2017中国酒店管理营销论坛在湖南怀化举行

2017中国酒店管理营销论坛会议，于2017年2月24日在湖南怀化煌族国际大酒店顺利举行！

本次论坛由世界生命经济联合会、湖南诚建集团主办，湖南怀化煌族国际大酒店承办。本次论坛主要围绕“酒店APP品牌管理”、“手机移动互联网数字服务营销”等话题展开探讨和分享！

世界生命经济联合会秘书长、中国电子商务高级专家邓博文作主题演讲

邓博文指出，随着云计算大数据技术的成熟和应用，从互联网到物联网，将全面升级创新酒店管理模式和顾客服务方式。4G时代即将过去，5G时代很快到来，特别是80后、90后消费群体正成为酒店的消费主力，他们将取代过去畸形的权贵消费而成为消费主流，年轻一代追求以酒店为家的旅游生活方式，喜欢移动娱乐办公，追求迁徙式自由工作，向往候鸟式快乐生活。酒店业的品牌建设、经营环境、服务流程、消费模式，必须应对客户的需求变化和利用手机移动互联网智能的应用。做好“静态”的酒店官网建设，宣传引导顾客用好动态的手机APP，酒店要利用机场高铁等公共场所广告牌指路，善用手机二维码直接扫描引路，实现远程搜索酒店平台的直接订单。就是近几届美国总统选举，奥巴马赢在互联网，特朗普胜在自媒体。

邓博文指出，酒店的管理要随着管理信息化，信息生活化而改变，移动商务生活，人工智能穿戴必将颠覆以往的一切生活方式、经营模式和社会模型。将来是一切经济形式都是服务于生命本质和生活品质的生命经济，一切经济活动都在服务生活！让万物互联，万物移动，酒店将创新未来的移动生活方式；创新企业的服务模式；引领社会的消费趋势，酒店要为顾客打造以店为家的新的SOHO一族，用手机经营世界，用指尖创新生活！

湖南诚建集团董事长杨辉认为，酒店要与时俱进，团队要培训学习，服务要细节创新，做服务就要“勇于开口，勤于奔走，善于思考，细节做好”。

杨辉董事长还提出，国家提倡互联网+，鼓励大众创意，万众创新，我们企业酒店就加互联网，把酒店房间变成创客空间，把酒店打造成创客平台！