了解咨询行业，不能只看《我的前半生》

咨询行业不讲“人话”

咨询（consultation）是专业人士用自己所储备的知识和经验，通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。

咨询顾问的表达方式比较特别，业内人士经常调侃咨询顾问不讲“人话”，原因有三：第一，咨询顾问有着严密的思维方式和独立的思辨能力，在与他人的沟通过程中，咨询顾问通常采用比较严谨的方式来表达自己的观点，比如他们常常会说具体问题具体分析，他的感觉是怎么样，他认为是怎么样等。

第二，咨询顾问通常会提供给客户多种方案，他们会详细列出各个方案的利与弊，给客户选择的同时又会妨碍客户进行选择，这种模棱两可的表达方式会给客户造成困扰。他们根据资料做出的假设性判断只是给客户提供一个方向，或者一个明确的建议，并不是替客户做决策。

第三，一个合格的或者优秀的咨询师在与客户沟通的过程中，其表达方式和表达内容一般会因人而异。针对管理基础好的客户，他们经常采用一些专业术语，讲行内话，采用一些晦涩的词汇。对于管理基础相对薄弱的客户，特别是具有中国本土特色的一些中小型民办企业，他们会尽量表达得通俗易懂一些。

我国咨询行业的发展历程

无论在国内还是国外，咨询行业的发展历史都不长。我国的咨询业发展起源于改革开放初期，国家开始建设社会主义市场经济，在这种时代背景下，自然而然会诞生出一些具有官办背景的类似于商业咨询或者经济政策的这种研究机构。那时候的咨询业只是单纯地卖一些信息，是非规范和非市场化的，但是逐渐让人们领悟到了信息的价值。

第二阶段是80年代中期到90年代初，我国信息咨询业开始进入起步发展阶段。当时很多中国人不知道怎么搞商业、搞企业，稍微有一些西方背景的海归或高校教授非常抢手，供不应求，他们会提供一套品牌营销、市场营销策划，具体的经营点子，那时候是典型的卖点子，卖策划案。传闻八十年代有位著名的人物叫点子大师，他是当时中国四大领域的代表性人物之一，他一个点子竟卖出了二十万的高价，这样一个典型的知识分子形象逐渐提升了信息的价值。

时至九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批涌进我国市场，罗兰贝格、凯吉安勇、贝微等都是在90年代中期进入我国的。同时也诞生了第一批本土的国内咨询企业，比如说北大纵横、和君咨询等等，从此咨询业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。这个阶段更多的是引进西方德鲁克的一些经典管理理论和国外的一些管理哲学，向咨询行业注入了新的理念和知识，在探索中前进。

2001年12月11日，中国正式加入WTO。著名的跨国公司纷纷抢占中国这块宝贵的市场，企业与企业之间的竞争将是国际范围内的。

从2000年开始中国的咨询市场不断地扩大，特别是国企央企，或者是一些效益好的民营企业，这种咨询需求也开始爆发。北大光华管理学院黄东涛先生曾说过，“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”随着竞争的加剧，中国企业必然会加速成长，一部分咨询企业已经开始形成自己的标签、品牌，找到了自己擅长的专业领域。

这个阶段的咨询基本上是根据客户的需求，采用西方的一些经典的理论，结合中国客户的特点，量身定制一些具体的方案。针对客户的一系列需求，咨询顾问会提出合适的解决方案，如一套信息化的方案、人力资源的实战解决方案等。2010年后，尤其是金融危机之后，这种模式已经不能适应外界环境，不能满足客户的需求，很多企业的经营模式在不断发生变革，对咨询服务的需求更加多元化、体系化。

转型新时代

近几年，中国咨询业面临着巨大的挑战，不少咨询机构都在探索转型之路，也成功探索出几种转型模式，外界对此褒贬不一。这个时代是个机遇，同时也是一个巨大的挑战。

机遇是：这个时候进入咨询行业，接触的客户群体质量普遍比较高，客户本身在经营管理专业上的沉淀是一份宝贵的财富。

挑战是：客户的要求也越来越务实，越来越高，越来越具有创新性。以前是卖知识，卖方法，卖工具，已经形成了标准化的操作流程，现在对咨询顾问的要求确实越来越高了。咨询行业从原来的无序化竞争发展到了现在的规范化经营，从以前的卖信息过渡到了现在的多元化、差异化、系统化发展。

咨询业的市场前景，朝阳产业or夕阳产业？

咨询行业的发展是市场经济发展的产物，市场竞争愈激烈，对咨询业的需求量愈大，因此，中国咨询业将有广阔的发展前景。

市场经济好的时候，大部分企业在保证稳定收益的前提下，一定会拓展企业的业务，需要管理转型、经营转型、创新管理。一个企业不仅需要脚踏实地干活的人，也需要一些仰望星空的人引领企业未来的发展方向。尤其是一些优质的企业、有咨询意识的企业，他们愿意不惜代价聘请优秀的咨询顾问帮助他们开启一条变革之路，以便在未来的市场上可以分更大的一块蛋糕。

市场不景气的时候，传统企业被迫转型改革。原来做传统实业的不得不进行产学研转型，或者与中小企业并购、重组，主动考虑如何和互联网、信息化结合，如何形成规范化、专业化的管理体系，这时优秀的咨询机构又会供不应求。

自2000年起，咨询行业的需求量一直都是以相对稳定的速度增长，据统计，中国金融市场的咨询有效需求量高达几百亿，甚至上千亿。随着我国市场经济不断走向成熟，专家预言，咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业之一。