第一章 华为的工作目标管理法
无论做什么事情，首先要明确的就是做事的目标。目标是引导行动的关键，也是证明行动所具备的价值的前提，所以目标管理成了企业与个人管理的重要组成部分。华为公司非常重视目标管理，并且制定了符合SMART标准的目标管理标准。SMART标准是指Specific（要具体）、Measurable（可度量）、Actionable（可实现）、Realistic（结果导向）、Time-based（时间限定），这个标准强调了进行目标管理的基本态度，也为员工执行工作提供了一些基本思路。
1. 永远不能“先干起来再说”
以远大的目标规划产品的战略发展。——任正非
华为在培训员工时，让每一个员工在工作开始前必须弄清楚五个要点：做什么、如何做、做多少、在哪儿做、为什么做。
“先瞄准目标，再开枪。”——任正非
对于企业或者管理者来说，重要的是进行目标管理，要让每一个员工都建立起目标，而对于员工自己来说，更要懂得建立工作目标，明确自己的工作方向和工作内容，然后按照目标一步步去行动。目标的导向性会约束员工的行为，会激发员工的工作动力，从而引导员工自发地将工作做好。
2. 写下最初的梦想
为什么不去想一想当初为什么要进华为，为什么要在这里工作？——任正非
对于企业和员工来说，应该成为始终坚持目标的狮子，而不是越跑越乱的羚羊，想要做好自己的工作，就一定要做好目标的全程掌控。首先，要明确自己想要什么；其次，要写下自己的目标，然后时刻提醒自己按照这个目标去做。提升自己的专注度和控制能力，始终保持对目标的渴望。
3. 跳起来摘果子，而不是摘星星
三代人以内不要说进世界五百强。——任正非
“做那些你所能做的，做那些你有机会做到的事。”——成功学大师拿破仑
华为的员工在制定目标之前，总是会先进行调查，同时做好可行性研究，了解目标工作的难度，了解目标是否能够完成。
任正非说任何目标都必须是可执行的，任何缺乏执行性或者无法达到的目标，都毫无用处。目标并不是越大越好，一旦遥不可及，就可能成为负担。
任正非多次承认：“我没有思考什么远大的理想，我正在思考的不过是未来两年我要做什么，怎么做。”对他而言，这个两年目标实际上就是一个比较切合实际的计划，也是比较容易控制和实现的。正因为这样，华为的员工们也都有明确而可执行的工作目标，都明白自己要做什么。在执行目标时，他们通常根据具体的工作过程，按照基本的流程设定相对独立的工作步骤或工作单元，制定三个量化指标：时量、数量、质量。
4. 路要一步步去走
在管理上，我不是一个激进主义者，而是一个改良主义者，主张不断地管理进步，一小步地改进，一小步地成功。——任正非
“把握每一个可实现的小目标”是华为快速壮大的重要原因，正因为更加专注于每一个小步子、每一个小目标，华为才会走到所有人的前面去。
5. 对钱感兴趣，才能挣钱
我希望我们的员工能够对钱产生饥饿感，希望你们每看到一分钱都会说：“这会是我的。”——任正非
“挣到更多的钱“就是华为员工在工作中的一个座右铭，而这种目标追求总能够带来最直接、最有效的激励效果。
管理学家德鲁克说过：“金钱是最有效的激励方式。”企业应该懂得用物质激励来刺激员工，员工也要懂得将钱当作奋斗的目标，虽然在马斯洛需求层次理论中，金钱与物质的需求属于偏低的需求，但实际上这样的物质激励以及物质物质需求往往更能迎合人心，尤其是对于一些新员工来说更是如此。
每个人都应该提升自己的工作野心，要想着去挣更多的钱，以这样的野心来推动自己不断努力和进步。“在工作中有所图”，这一点至关重要。
6. 事前要开好务虚会
领袖应该是务虚主义者。——任正非
务实会主要是执行，而务虚会主要起指导作用，用来引导某一段时期内的工作。
在华为人看来，任何一个计划的实施与执行都不应该盲目冲动，企业或者管理人员在决策前要对决策的可行性、具体操作、突发情况预案等进行分析研究，从而对今后的发展与走势进行高屋建瓴的宏观把握。
实施发展计划之前，一定要通过务虚会来明确工作目标，明确指导方针，明确指导方针，明确好的工作方法、好的方案、好的方法才是成功的重要保障，才是确保完成工作目标的前提。
7. 清晰的方向是在混沌中产生的
一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。清晰的方向是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。——任正非
任正非曾经提出了一个著名的灰度理论：合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素在一段时间内达到和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。
“我们从来就不主张较大幅度地变革，而主张不断改良，我们现在仍然要耐得住性子，谋定而后动。”
做人做事都要掌握灰度哲学，不能采取“非此即彼”的原则，不能激进地以“非黑即白”的原则来对待任何一份工作，保持模糊很重要。而且任何人、任何事都有对立的一面，都有各自的优势和缺点，也都有各自的特点，依靠那些模糊的原则和界限，将这些不同点和对立面统一起来，才是解决问题的最佳方法。
妥协是为了减少更多阻力，宽容是为了团结更多人。
第二章 高效的执行力才是最终的生产力
越来越多的人认为，一流的想法搭配三流的执行力，所产生的效果远远不及三流的员工搭配一流的执行力。执行力已经成为衡量工作价值与工作能力的重要指标。对于华为来说，真正使它走向世界的并不全是高瞻远瞩的战略规划，其中还包括高效的执行能力。华为人的执行力与执行意识一直处在世界一流水平，而他们也始终在强化并提高自己这方面的能力，从而在竞争中确保持续的领先优势。对于每一个上班族而言，即使成为不了华为人，也应该养成华为人的那种执行力。
1. “上层作势，基层做实”
我们有务虚和务实两套领导班子，只有少数高层才是务虚的班子，基层都是务实的，不能务虚。——任正非
让华为的中高层人员主要制定规划和任务，这就是作势。此外，所有工作都需要有人来执行和完成，否则制定好的战略规划就会变得毫无意义，而所谓的执行规划就是做实。
2. 借口只会摧毁你
不要总是说“做不到”，不去试一试怎么知道呢？——任正非
一个人面对困难时的态度，远远要比他能否获得成功更加重要，找借口的人通常害怕承受失败，但寻找借口这种行为已经比失败更加失败，这样的员工难以受到老板的器重。所以，想要成为优秀的员工，首先就要抛弃借口，打造强大的执行力，这样才能够有效提升和挖掘自己的能力，并争取到更多发展机会。
3. 你要做的就是服从
不服从分配就是麻雀，就是小奋斗者。你还把他当鸿雁配股？这就是干部管理错误。——任正非
成功学大师卡耐基说：“当你面对领导们喋喋不休的指教时，只有两件事可以做，第一是听一听他们说了些什么，第二就是按照他们说的去做。”一个优秀的员工总能够准确定位自己的地位和责任，知道自己应该做什么、应该怎么做，而不会轻易质疑高层的决定，不会轻易在工作中加入私人恩怨，不会和上级对着干，更不会敷衍了事，可以说那些优秀的特质往往就是在约束和服从中形成的。
4. “做过”并不意味着“做好”
什么叫奋斗？为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力，均叫奋斗。否则，再苦再累也不叫奋斗。——任正非
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，可见“保质保量”是衡量执行力强弱与否的重要指标。
一流的执行者懂得将自己的工作做到更加完美，而三、四流的员工可能仅仅只是单纯地应付交差。
5. 立即去做该做的事
许多重要决策必须一致通过，少数人通不过，要做工作，甚至有时做不通就拖着，这种决策的安全性拖累决策的及时性。——任正非
在企业中，拖延往往是阻碍计划实施的最大隐患，因为计划通常具有时效性，只有在特定时间内，计划的实施才能达到完美的效果，拖延和延迟会打乱原有的计划，导致结果发生变化。其次，拖延会造成更多的犹豫不决，甚至使计划流产。
无论是领导还是员工，只要是认定的事情，就要立即去做。
对于优秀的企业和优秀的员工来说，最重要的并不是拥有足够先进的理念，而是具备立即行动的执行力，这种立即行动的态度才是真正体现出战斗力，才能体现出应有的竞争力。一味拖延只会造成“温水煮青蛙”的状态，导致斗志和竞争力的逐渐丧失，最终面临被现实所淘汰的困境。
6. 在老板发现问题之前就解决它
对事负责制是依据流程和授权，以及有效的监控，使最明白的人具有处理问题的权力，是一种扩张的管理体系，能够充分调动员工的主观能动性，提升员工的责任感和执行力。——任正非
7. 高效执行力离不开专注的精神
您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会，什么都想做，就意味着什么都不精通，任何一件事对您都是初工。——任正非
“专注”作为一种工作态度，实际上包含着敏锐的反思、高度的自律，专注的人会时刻反思自己的行为，反思自己的工作方法，以便继续改进和提升。而且专注的人通常具有高度的自律精神，不会轻易被琐事所干扰，不会出现注意力不集中的情况，更不会随意浪费时间。
对于工作者来说，想要保证专注度，应该具有高度的职业素养、时间上的投入以及严格的自律精神，除此之外还要掌握一些技巧。比如要保持工作环境的安静，因为只有在不受到外来因素干扰的情况下，工作者才能全身心地投入进去，才能保持注意力的集中；注意给自己设定时间限制，强制要求自己在某个时间段内就要解决问题或者完成任务，这样工作者就会自觉保持专注，从而确保自己不会超出时间限制；在工作前先理清头绪，明确自己要做什么以及做的方法，这样才不会在工作中出现忙中出乱的状况；工作中要注意休息，以缓解疲劳，但是休息的时间一般不能超过5分钟，以免打断自己的工作状态。只要保持良好的工作状态并掌握相关的技巧，就一定能够保持工作的专注度，能够在规定时间内更加出色地完成工作任务。
8. 保持良好的纪律
组织纪律性是任务完成的重要前提条件。——任正非
9. 执行时不能追求差不多
你有能力，但没有完成责任，没有达到服务要求，我们就不能给予你肯定，给予你高待遇。——任正非
华为公司在进行管理体制改革后，果断实行了“四化”管理模式，这“四化”分别是职业化、规范化、表格化、模板化。
职业化：指同一时间、同样的条件下，确保做同样的事的成本更低，因此职业化应该是提高效率的手段，当然也是企业发展总的概念和最基本的要求。
规范化：指严格按照规章制度和流程办事，从而构建一个相对稳定的、规范的管理体系，主要目的是为了让企业的运作更加协调高效。
表格化：指运用表格和图表来统计信息。即数据化，可以为企业提供最直观的参考信息，能够为企业提供最理性化的决策。
模板化：指为那些经常要展开的工作制定一个模板。比如项目策划书模板、项目总结会议模板、进度计划表模板等。模板的存在实际上也是一种规范化和标准化的形式，可以有效提升工作效率。
第三章 华为中的每个人即是工作者，也是管理者
提到管理，多数人想到的是领导者、上司或者老板，想到的是地位与层级的区分，想到的是上层人员对下层人员的控制和指导，不过“管理学之父”彼得·德鲁克认为：“一位知识工作者如果能够凭借其职位和知识，承担起对组织做出贡献的责任，并且做到实质性地提升了该组织的经营能力以及创造出了成果，那么他就是一位管理者。”就像华为人所做的那样，每个人都在想办法发挥自己的主观能动性，都在管理和控制好自身所从事的工作，这样就能确保华为成为一个富有纪律、富有责任感且富有活力的组织。
1. 更聪明地进行工作
人是企业的财富，技术是企业的财富，市场资源是企业的财富……而最大的财富是对人的能力的管理，这才是真正的财富。——任正非
在任务开始之前，做好需求确认、项目预测、项目开发、培训计划、质量监督计划、项目必要资源供应计划以及风险控制计划、项目流程定义等，然后再正式开始工作。
对于任何一个工作者而言，想要更好、更快地实现工作目标，想要为企业创造更大的价值，都应该懂得选择更为科学、有效的工作方法和管理模式。
2. 关注并调动身边的资源
我们要团结一切可以团结的力量，并首先从团结我们身边的人做起。——任正非
员工在接到工作任务以后，一定要养成资源规划的习惯，而在规划资源的时候，需要弄清楚一些资源管理的思想，要了解工作中应该向谁汇报和请示，而且怎么样才能让自己的汇报工作获得通过；要了解下边人的看法，弄清楚他们各自的能力与特点；搞清楚工作中需要和哪些人员进行对接，可不可以从这些人中获取更多的提示和帮助。此外，员工必须明白和工作相关的技术资源到底有哪些，这些技术资源可以通过哪些渠道来获得，而关键物料又是如何供应的，实验设备以及环境资源如何，个人在工作中如何获取这些。在了解并获得这些资源后，最重要的就是确保自己能够合理支配这些资源。
3. 做好自己的时间规划
2个小时可以干完的活儿，为什么要加班加点拖到14个小时来干？——任正非
第一步：收集任务。
第二步：整理任务。
第三步：管理任务清单。
第四步：回顾和检查。
第五步：开始行动。
4. 不要忽视了自己的决策能力
现在流程上运作的干部，他们还习惯于事事请示上级。这是错的，已经有规定，或者成为惯例的东西，不必请示，应该快速让它通过。——任正非
从本质上来说，让员工参与公司的决策是一种“人本管理”，而如果单纯地从员工对自己工作进行负责与决策的方面看，则是员工自我管理的一部分，显示出员工对自己本职工作进行掌控与管理的期望，而员工也有权利和能力去管理自己的工作行为，并且这种管理通常决定了员工的工作能力与工作价值。
5. 及时做好自我反省
我也不在乎接班人是否忠诚，接班人都是从底层打出来的，打出来的英雄同时又能够进行自我否定、自我批判。——任正非
自我反省的几个重要原则：
第一，记住自己曾经犯过的错。股神巴菲特说：“在犯新的错误前回顾一下过去的错误倒是个好主意。”
第二，留给自己一定的思考时间。在思考中反省和审视自己，有优点就继续强化和提高，有缺陷则想办法改正。
第三，失败后不要找借口。
6. 对自己的工作岗位负责
在本职工作上，我们一定要敢于负责任，使流程速度加快，对明哲保身的人一定要清楚。——任正非
7. 改变工作中的习惯性动作
华为不干涉员工的自由，不过一些不良的习惯还是应该改一改，最好不要影响工作。——任正非
任正非认为管理要从大局开始，在细节结束，员工在进行自我管理的时候，不能只顾着提升自己的技术，不能只顾着检验自己的工作方法，或者研究自己的工作计划，想要把工作做得更好，想要让自己的效率更高，想要进一步提升自己的个人魅力，就必须懂得关注自身的一些细节问题，只有把这些问题都解决好，只有约束了自己的一些小缺点，才能够确保自己不断得到完善和提升。
第四章 科学合理的华为工作原则
成功的事业依靠的是更为合理、更为科学的工作原则、方法，这些好的原则、方法就是工作的“捷径”。华为人的工作效率之所以很高，并不是因为他们拥有高学历，也不是因为他们的能力更加出众，而是因为他们拥有很多科学合理的工作原则。这些工作原则把握了工作的规律、明确了工作的重心、拓展了工作的思路，这样就确保了华为人在面对繁忙的工作时，总是能够合理、有序、高效地完成任务。
1. 先解决容易解决的问题
新员工在工作中有干劲，总想着做大事，这可以理解，不过任何事情还是从简单、容易的开始为好。——任正非
任正非认为华为的工作就是坚持“从小目标到大目标，从小任务到大任务，从生存到发展”的理念，然后一步步寻求壮大和发展。而对于任何一个员工来说，都应该坚持这样的工作理念，大到人生计划，小到工作安排，都需要采取这样的策略行事，因为这样才能更有效地减少阻碍。
2. 先做那些重要的事
一个领袖干什么？一个领袖其实就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面。——任正非
3. 集中处理那些琐碎的事情
有些事情不是不能做，而是要懂得怎么做，以什么方式去做。——任正非
4. 按流程进行工作很重要
只有管理职业化、流程化，才能真正提高一个大公司的运转效率，降低管理内耗。——任正非
5. 把工作变得简单一些
我们要简化不必要确认的东西，要减少在管理中不必要、不重要的环节，否则公司怎么能高效运转呢？——任正非
在管理学上有一个著名的“崔西定律”：任何工作的困难程度与其执行步骤的数目的平方成正比。比如，完成一件工作有3个步骤，那么这项工作的困难程度为9；如果增加到5个步骤，困难程度就增加到25。
“崔西定律”的存在揭示了一个最简单的道理：工作流程的步骤越少，难度就越低。
6. 用正确的方法去做对的事
我并不怕来自外部的压力，而是怕来自内部的压力。我不让做，会不会使公司就走向错误，崩溃了？做了，是否会损失我争夺战略高地的资源？——任正非
“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。”——奥姆威尔·格林
“正确地做事”强调地是效率。其结果是让执行者更快地迈进目标；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保执行者的工作能够坚实地朝着自己的目标迈进。
7. 逆向思维总是不可或缺
我们要推行以正向考核为主，但是抓住关键事件逆向考事。“事”是“事情”的“事”。对每一件错误都要逆向去查，找出根本原因，以改进。——任正非
工作中常见的逆向思维主要有以下几个方面：
第一，程序上的逆向思考。
第二，方法的逆向使用。
第三，换位思考。
第四，观念的逆向。
第五，因果的逆向。
8. 把握工作的韵律
一个领导人重要的素质就是方向、节奏。——任正非
9. “压强原则”
我们要力出一孔，力量从一个孔出去才有力度。我们“利出一孔”要做的比别人好。但是我们的“力出一孔”做得不好，研发的力量太散，让竞争对手赶上来了。每一个产品线、每一个工程师都渴望成功，太多、太小的项目立项，力量一分散就把整驾马车拉散了。——任正非
10. “整体产品”的营销思维
从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。——任正非
任何一个工作者都应该转变自己的工作理念和工作方法。要懂得去挖掘产品的价值链，要善于对自己提供的产品和服务进行延伸，甚至间接进行捆绑。同时还要努力提升自己的服务质量和服务水平，因为服务已经不再是成本的中心，而是利润基础，是价值链的关键因素。所以，员工要强化自己的服务理念，并在此基础上为客户提供更多的整体产品和整体解决方案，这样才能打造属于自己的竞争优势。
第五章 态度有时候比能力更加重要
能力决定了我们最多能干多少工作，决定了我们最多能把工作做到何种程度，因此从某种程度上说，能力也是一种限度，而且有能力并不意味着能将工作真正做到位。想要把工作做好，想要变得更加出色，还需要拥有良好的工作态度。在华为人看来，“态度决定一切”，良好的工作态度往往是左右工作效率和工作业绩的关键因素，没有专注度，没有艰苦奋斗的精神，没有坚韧不拔的毅力，没有坚持到底的耐心，成功往往只是空谈。
1. “机遇偏爱于踏踏实实的工作者”
我们要造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。机遇偏爱于踏踏实实的工作者。——任正非
2. 时刻做好艰苦工作的准备
任何员工，无论您来自哪个国家，无论新老，只要坚持奋斗，绩效贡献大于成本，我们都将视为宝贵财富，不断激励您成长。——任正非
3. 在工作中倾尽全力
公司在研发、市场系统必须建立一个适应华为人生存发展的组织和机制，吸引、培养大量具有强烈求生欲的竞争型、扩张型干部，激励他们团结作战，不顾一切地捕捉机会。——任正非
无论如何，都要拿出血性，要端正自己的工作态度，保持足够的竞争意识，千万不要错过任何一个机会，而且一旦抓住机会，就决不能有所懈怠，直到达到目的为止。
在工作中，一旦确定目标，就要倾尽全力去执行任务，无论遭遇什么困难，都应该保持专注与主动，尽可能完成任务。
如果一个员工在工作中表现出来的把握机会的渴望更加强烈，那么他们所能得到的机会往往也更多。
4. “板凳要坐十年冷”
员工一定要丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。——任正非
5. 只有不过分顾及面子的人，才能获得成功
我曾经讲过，世界上只有不过分顾及面子的人才会成功。孔子说：“三人行必有我师。”这句话前面没有加定语，没有说三个优秀的人呢，有可能是三噶放牛娃。放牛娃怎么可以做老师？所以说孔子原意不耻下问，愿意向任何人请教。——任正非
6. “尽心与尽力是两回事”
尽心与尽力，是两回事。一个人尽心工作与尽力工作，有天壤之别。要培养一批用心的干部。用心的干部，即使技术上差一点，也会赶上来，因为他会积极开动脑筋，想法设法去工作。——任正非
尽心工作首先体现的是主人翁精神，是一种责任感和归属感，尽心工作的人不会因为面临各种困难而为自己寻找借口，不会在工作中相互推诿责任，不会逃避自己应该承担的责任，不会轻易放弃任务。更重要的是尽心工作的人往往更具创造性，总是能够想到更好的解决方法，总是能够创造出更大的业绩。
无论是企业员工还是创业者，都应该抱着全心全意尽心工作的态度来面对各种任务，要保持对工作结果高度负责的责任担当意识，主动做好工作所需的知识储备，主动学习专业技能；破除自我中心和各层级本位主义；端正自己的工作态度，保持绝对的专注度和奉献精神，这样才能够把握和创造更多的发展机会，才能够做出更加突出的业绩。
7. 工作要专注于实践
任何一个变革最重要的问题是一定要落地。不能落地也不能上天，浮在中间，那是什么用也没有。因此，我认为，任何一个变革，不在于它的开工，不在于它的研讨与推行，而在于这个项目是否落地，能否真正起到切实的作用。
8. 细节才是关键
任何一个只希望自己在流程中贡献最大、名留青史的人，他一定会成为黄河的壶口、长江的三峡，成为流程的阻力。——任正非
9. 不要太崇拜技术
不要太崇拜技术了，成功不一定是技术。——任正非
10. 最好的防御就是进攻
我认为防不胜防，一定要以攻为主。——任正非
从发展的角度来说，专注于防守往往要调动和耗费更多的资源，要确保每一个方面都做到位，一旦有明显的漏洞，就会带来很大的危害，因此资源的需求量很大，投入成本也很高。而对于进攻型的企业和个人来说，进攻的时候只需要重点专注一两个方面，只要重点提升自己某一个方面或者某些方面的优势，就可以很快见效。因此，如果想要继续成长，就应该坚持以进攻为主，要懂得将进攻当成最好的防御。
第六章 华为的成功不是一个人的
第七章 沟通与交流是一门艺术
在很多时候，之所以会出现工作效率不高的情况，不是因为能力不行，而是因为沟通出了问题。良好的沟通交流时确保工作顺利执行的关键，也是团队合作的基础，只有沟通工作做到位，所有的工作才会更加顺畅。管理学家彼得·德鲁克说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”这些就是沟通的窍门。
1. 懂得向别人说“不”
不要只做我告诉你的事，请做自己需要做的事。——任正非
无论是谁都要坚持一点：自己在与别人进行交往的过程中，一定要做好自我保护和自我防护的相关措施，帮助别人很重要，但是也应该懂得适当、理性而机智地拒绝别人，只有聪明而睿智地向别人说“不”，才能够在工作和人际交往中找到合理的平衡。
2. 领导并不都是顽固的
我的优点是明主的时候比较多，愿意倾听大家的意见。——任正非
3. 向上级汇报的基本原则
我觉得要求汇报工作是一件好事，员工不应该对自己的上级有什么抵触。——任正非
第一，第一时间汇报。
第二，主动汇报。
第三，实事求是。
第四，有目的性。
第五，突出重点。
4. 不可轻言“我明白了”
我觉得你们总结没有总结到深处，没有总结到痛处。你们不要像蜻蜓一样停在水的表面上，而是要像青蛙一样潜到水的下面去。事情是想好了才能干好，没有想好不可能干好，谋定而后动。——任正非
5. 提出建议，而不是写万言书
我们要坚持“小改进，大奖励”。“小改进，大奖励”是我们长期坚持不懈的改良方针。应在小改进的基础上，不断归纳，综合分析。——任正非
在一般情况下，不建议员工提出什么大的意见，最好采取补充加改进的方式来提一些小建议，这样才能真正为企业的稳定和发展贡献自己的力量。
6. 与同事的双向沟通
会做事的人一上来，这场战争怎么打，把这个搞清楚；会做人的人你们沟通去，做思想工作，战争一定要胜利，就简单得很。——任正非
7. 做好与客户之间的沟通
顾客的利益所在，就是我们生存与发展最根本的利益所在。我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。——任正非
第八章 自我提升的华为人
华为的强大不在于他们拥有最出色人才，而在于华为人始终处于不断进步和提升之中，虽然他们比其他人起点更高、水平更高，而且努力程度也要更高，但是为了保持竞争力和活力，华为人一直都在追求进步，一直都在寻求自我突破的机会。华为人在自我提升方面不仅拥有积极主动的态度，还有非常科学合理的方法，而是依靠这些方法，华为人才能够将自己的工作做得更加出色，才能推动华为公司不断发展和扩张。——任正非
1. 华为的“知本主义”
我们这个时代是知识经济时代，它的核心就是人类创造财富的方式和致富的方式发生了根本的改变。随着时代的进步，特别是由于信息网络给人带来的观念上的变化，使人的创造力得到了极大的解放，在这种情况下，创造财富的方式主要是由知识、由管理产生的，也就是说认得因素是第一位的。这是企业要研究的问题。——任正非
首先，要懂得学习专业知识和专业技能，提升工作处理的能力。
其次，向对手学习先进的理念和技术，积累丰富的经验。
再次，对于自己薄弱的环节，要重点学习和提高，尽可能弥补自身的不足。
谁能掌握更丰富的知识，谁能保持更积极的学习态度，谁就能够更快地提升自己，强化自身的竞争力，就能够运用知识创造更大的价值和财富。
正如投资大师彼得·林奇所说：“任何资源都会过时，只有学习能够做到优势长存。”
2. 精益求精才能够不断进步
工匠并不是代表一种机械重复的工作。它代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精……在资源日渐匮乏的后成长时代，重提工匠精神，重塑工匠精神，是生存、发展的必经之路。——任正非
3. 永远不要忘了多问几个为什么
我们要求高中级干部及一切要求进步的员工，要在业余时间学习，相互切磋，展开有关讨论及报告会。——任正非
“多问为什么”体现出的是不仅仅是一种谦卑的态度，更是一种求知欲，而求知欲强的人往往拥有很强的上进心，他们对于工作的专注度也要高于常人。从实际效用来看，多提问题，多向别人请教能够有效弥补自身的不足，能够更快地掌握工作技能和技巧，也能够防止自己犯一些常规性的错误。
4. 做得多不如做得好
我们从来不强调按工龄拿待遇。经常看到调薪的时候有人说：“这人好几年没涨了，要涨一点工资”。为什么？这几年他的劳动质量是否进步了？他的贡献是不是真大了？——任正非
5. 每天进步一点点
你们还要特别注意向别人学习，看看你身边的老员工是如何做的，学明白了再去创新，一点一滴、一步一步走向成熟。——任正非
对于工作者来说，想要获得进步，实现突破，必须有耐心和恒心。比如，制定一个明确的持久的规划。每天都进步首先指的是同一项工作上的进步，其次，每天进步并不是短期行为，通常是一个月、一个季度，一年或者几年时间。此外，要对每天的工作做好记录。
6. 末位淘汰制下的危机意识
7. “在创新中走出自己的道路”
任何规范的东西都需要不断创新。——任正非
8. “木桶理论”
华为组织结构的不均衡，是低效率的运作结构。就像一个桶装水多少取决于短的一块木板一样，不均衡的地方就是流程的瓶颈。——任正非
9. 挫折中更需要坚守
烧不死的鸟就是凤凰。——任正非