吴迪【云道惠商】

【定位：自我认知】

企业之间的竞争不是比谁做得更强、更大，而是比谁做得更长、更久，这就要求企业在规划未来发展的时候，要高度重视战略的持久性和系统性。传统企业做电子商务是“持久战”，既不能无所作为，也不可能快速取胜，它应该是企业的一个长期战略。

针对传统企业电商部门如何进行战略定位的问题众说纷纭，有定位为渠道的，有定位为销售的，有定位要做开放平台的，有定位要做垂直平台的……增加销售当然是最重要的目标之一，但绝不是电商的唯一目标。如果让销售一叶障目，就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。

电商的根本目的不仅是增加收入，也不仅是增加一种清理库存的渠道，如果将电商业务只当作一种渠道销售策略，而非企业战略，就可能会忽视消费行为、消费者满意度、品牌策略等问题， 就可能会轻视诸如咨询反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象，在线增值服务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。传统企业应认识到电商具有如下几大价值：增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售额等。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统企业发展电商之因，而增加销售和降低成本是随之而来的果。

电商的本质是企业利用电子网络技术和手段来创造、提高、增强、转变企业的业务流程和业务体系，使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。简言之，电商是一种方法而非目标。传统企业转型做电商一定要从战略的高度上、从根本上重新定义商业竞争，而不应该仅仅将对电商的认识停留在价格更低、速度更快、种类更多等层面上。