教练式沟通

《高绩效教练》（英国）约翰.惠特默著。以GROW教练模型 （目标 goal， 现状 reality， 选择 option， 意愿 will）为教练逻辑，引用职场及运动场上的例子，清晰阐述了教练的理念和技巧。对于促进企业界开始运用的“教练型领导”，本书将是最佳的范例，甚至对于学校的教师和孩子的家长而言都十分有益。

只要你把随口给对方建议变成随口就提问，你就是个合格的教练了。

例如，有个笑话：有一女子爱慕一位教练，对他说：我爱你！教练立刻问：你如何知道这是事实？

GROW教练模型：目标――现状 ――选择――意愿

上周的沙龙才出现一次沟通错误。对于“小卡片”的事先是提问，到了后来还是给建议并且直接给对方做决定了。好可笑啊！我们听众方当时都很急，很愤愤不平，而当事人说话方却不紧不慢。读了《高绩效教练》这本书之后才明白沟通之前是要定下目标的。对方的目标是什么？我方的目标是什么。沟通前双方要定位好自己的角色。这样沟通之后双方才会愉快，你才能帮助对方自己找到解决问题的办法。这本书最可贵的观点是：相信人本身具有无限潜能！不是你帮他解决问题，而是相信她能自己找到解决问题的方法，事情只能由她自己来解决，你只是以一个局外人的身份负责向她提问。越轻松越好。按照以上的四个步骤提问，从而引导她去思考，去选择，去负责任罢了。千万不要介入她的事，否则她把责任推给你，一下子她却变成局外人了。