一道产品经理的面试题

这天下午，正画着原型图，突然一道面试题被一个运营mm顺手抛到了QQ群里，底下顿时就炸开了锅。

这是一道产品经理的面试题，这道题它长这样：

本着吃瓜群众的心理全程围观，最后顺手把讨论的结果梳理了一下。

从用户心理考量

1.很多人注册只是因为有活动，真实需求没那么大。注册完后一步是实名认证，涉及到绑定银行卡。从用户角度考虑，凡是涉及到实名认证的，特别是银行卡、身份证认证的注册，大部分用户都会在这一步选择放弃注册。

2.银行卡本身是个非常隐私的信息，一个小平台，用户担心信息泄露，到了绑卡的时候用户会再次衡量注册的必要性，因为考量到绑卡可能带来的损失会大于注册的好处，于是用户流失了。

从产品设计考量

1.P2P平台本身是不能绑卡的，只是通过嵌套第三方支付 or 银行的网银来实现绑卡，这种不可控的交互可能很糟糕，可能导致绑卡失败。

2.操作流程太过复杂化。很多用户只是被活动吸引而注册了，然后绑卡的时候，如果用户不知道自己卡号，还要翻钱包掏卡，再输入一串数字，这块的成本比前面都要大，太过繁琐用户就会觉得不需要了。

如何设计产品，引导用户

产品在设计流程的时候就要考虑到用户的警惕心理，在产品初始上线的时候只要求最简单的信息填写，等后期搞活动用积分换取礼品的时候，如果是线上兑换再要求用户填写身份证和银行卡信息，一步一步循序渐进。能走到这一步的用户也基本上是活跃用户了，警惕感消除了。

用户只能通过引导去改变，而且很多用户需要经过多次引导才能达到效果。产品的初始门槛不能设的太高，如果让用户一步跨不过去，用户在这一步的流失就很严重了。有些门槛是怎么绕也绕不过去的，只能想尽办法将“不爽”体验延迟到最后并尽量降低。不实名没法往下做的，那就只能把实名的步骤放到最后不得不的时候。比如，一些网站的购物车功能在以前是属于个人的，后来才改成购物车是公共的，不需要注册和登录就可以加入购物车。

培养产品经理的思维和职业审视习惯，我感觉还有很长的路要走。