新媒体营销道与术：口碑营销（附小米参与感三三法则）

新媒体时代口碑营销为何如此重要？

现代市场营销体系中，品牌塑造是其核心，而基于互联网平台做出好的品牌，则用户口碑大于一切。

产品好不好，从某个方面说，并不是取决于产品本身，而是在用户心里如何定位它（特劳特的定位理论），用户感知角度看产品，产品只是映射在自己头脑中的一个虚拟的像。

“一千个读者眼里有一千个哈姆雷特”，产品就如同读者眼中的哈姆雷特一样，每个人保存的记忆形象都不相同。

网络时代，用户在消费产品时，价值评判标准不再是单一的物理属性，而是融入更多的心理属性。另外，影响用户购买决策的最主要原因，不再是价格，而是评论。用户评论极易在社交网络中传播，成为影响品牌美誉度的最主要因素。

信息的去中心化

互联网的信息不再有中心，去中心化的生态，极大地限制了权威媒体的影响力边界，同时则放大了一个普通人的影响力。

产品评价由下而上

对于产品信息而言，用户更相信其他用户的评论，而不是某媒体或研究机构的报告，由于这种由下而上的信息分享机制，使得用户评论和好评率成为营销时的必要参考因素。

不相信权威

互联网不相信权威！这是一个基本事实，大背景下，依靠媒体广告塑造品牌，不再是最佳路径，引导用户口碑才是关键。

口碑营销的两个认知误区

1.必须大规模使用互联网工具。互联网工具本身不是互联网思维，互联网工具背后的逻辑才是核心与关键。

2.必须有网站。口碑营销不一定是在线上，线下也同样有优秀的口碑营销。

1.找到并锁定粉丝群。如同谈恋爱找结婚对象一样，要找到对的人。

2.给粉丝一个主动传播的理由。实操角度看，口碑营销的过程是一个创造话题的过程。

3.选择传播工具与平台。根据实际传播需要选择最适合的传播工具和平台。

4.做出参与感。找到粉丝与产品相契合的接触点，并激活他们的参与感。新媒体时代口碑营销的关键，就是做出参与感。

5.精益式演进。运用监控工具，及时发现偏差，调整传播策略，做到极致。

三三法则是指：三个战略、三个战术。

三个战略做爆品做粉丝做自媒体

1.做爆品：做爆品是产品战略。

2.做粉丝：做粉丝是用户战略。

3.做自媒体：自媒体是内容与品牌战略。

三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件

1.开户参与节点：把做产品、做研发等过程开放给用户，让用户尝试参与到企业的日常运营中。

2.设计互动方式：配放开放节点，做相应的互动设计。

3.扩散口碑事件：把基于互动的内容做成话题和可传播事件，让口碑产生裂变，放大口碑营销的影响力。