【一篇写于2016年的阅读心得+工作总结，不完善，后续持续更新】
2016.06
看书的时候总会不时的回想起之前做网站运营时的事情。有反思，有新的启示！想结合之前的工作情况做一个总结。
我们的论坛发展，经历了几个阶段的发展：
一、策划定位期
时间：2015年11月——2015年12月
参与人：林姐、我
背景：
我们所做的这个论坛，是网络营销学院运营组之下的一个学习型论坛。后期，还会准备设立新媒体营销、云课堂线上教育。
我们公司有很多学院，有一个大的网络营销部。但是近来发展，网络营销部越来越趋向于公司整体品牌的宣传。对于各个学院的营销，只是一些统一化的、常规性的宣传。我们的学院，相比于其他的编程学科，有一定的差异性，所以我们学院申请了独立设置一个运营部门，来进行长久的、更贴合学院实际情况的运营。
好啦！背景先讲到这里。接下来开始讲在运营组，我们做了一些什么事情
运营组中分三项任务：论坛、新媒体、云课堂。论坛和新媒体几乎同时进行，云课堂会在16年初才进行，并且不是我的工作范围，以下不再讨论。
接下来就说说策划期对于论坛和新媒体做了哪些工作。
1、SWOT分析
首先，不管怎么说，我们对于论坛一个最基本的定位是有的：网络营销学习交流的论坛。那么，在往下想要如何做这个论坛之前，我们先要了解自己现在有什么优势，而市场上的同类产品又有哪些，他们有什么优势。以及我们有什么劣势，竞争对手又有哪些做的不够的地方？所谓知己知彼百战不殆，我们觉得，首先要了解自己，了解市场。所以我们首先第一步，做了一个swot分析。
从表格中可以看出我们的优势：有免费的教程（这是最大的诱惑），但是这也牵扯到一些其他部门的利益，也可以说为之后的发展埋了一颗雷。还有一个优势就是人力资源丰富。讲师、助教，对于内容的产生，可以起到很大的作用，而在读的学员，不仅可以当作是种子用户，好好运营，可讲是论坛内容运营、活动运营、甚至是帮助我们进行用户运营的不可忽视的力量。
最大的机会是，网络营销的市场需求确实会比较大，如何讲这群有需求的人引导我们的论坛，再用持续不断的养料喂着他们，再进行转化，这就是我们要想的办法了。
至于竞争对手的哪些威胁，发广告的威胁，都是次要的。实际上竞争对手有做的相对好的，但是还不至于一家独大。
2、制定论坛运营方案（10月）
所以，根据分析，这事的天时地利还是很不错的（其实这个，在把我招进来的时候，领导就知道了哈哈）接下来再做一个运营方案：
这份运营方案讲清楚的有这几个问题：
我们要做一个怎么样的论坛；
我们的用户是谁；
用户可以在论坛中做什么，又能得到什么（论坛之所以吸引他们的点在哪里？）
更加细的，还论坛的用户运营、内容运营、活动运营等各个具体运营规划层面上的东西；
论坛的阶段性规划；
我们的人员如何分工。。。
这份文档是最早期制作的，不能说很好，在这里只截图一部分给大家展示一下。让大家明白我们最初做这个论坛的初心。
其他的不多展示了，实际上论坛发展到后面，也在这份运营方案的基础上做了一些调整。如果想要看一下这份方案的，请留言。
二、准备期（11、12月）
1、内容沉淀阶段
论坛创建于2014年6月6日。从15年8月开始建立网站，并进行了部分内容的填充。这个阶段我还没有介入（我还在网络营销部做新媒体）从8月到9月底，院长已经带领几个同事讲论坛建立起来，已有初步的雏形，并且填充了不少的内容，但是并没有明确的运营策划方案。8月27至9月4日，“行业资讯”十多篇文章、“干货分享”10篇、“营销推广”28、“电子商务”28、“SEM "27、”营销策划“20、”微信营销“2、“SEO优化”30、“文案策划”23、“网站运营”30、“移动互联网”1 总共：186篇。
微信公众号：第一篇：9月28日；第二篇：11月23日（这是我正式进入运营组之后的）
问题：
1、为什么8月、9月的文章都是那几天上传的?集中在8月29日，9月9日、10日。这个要弄清楚了一下。
我是10月份加入的运营组。从10月开始着手策划。经过将近一个月的接触、反复讨论、策划案撰写与修改，论坛的运营方案已基本确定。论坛的定位：网络营销的学习交流平台。功能：网络营销干货分享交流学习；行业资讯；问答。后期定位会有调整。根据论坛的定位及规划，一开始最基础的就是优质内容的沉淀。
运营计划已做好，接下来就是要做一系列的上线前的准备工作：
1、根据功能需求重新选模板；
2、初始内容的积累；
3、关键路径的梳理与建立
4、内容供应链的建立
1、根据功能重新选模板
2、初始内容的积累
时间：11、12月
要求：
11月份
“行业资讯”14篇
“干货分享”12篇
“网站运营”1
“移动互联网”1
“新媒体营销”2"
营销策划2
电子商务1
SEM 1
网站建设1
12月份：
“行业咨询”12篇
“干货分享”11篇
“网站运营”2
“移动互联网4
“营销推广”3
“seo优化”10
“新媒体营销”8
营销策划1
电子商务2
SEM 6
网站建设3
1月份：
“行业资讯”14篇
“干货分享”12篇
“网站运营”12
“移动互联网”4
“文案策划”3
“营销推广”7
“seo优化”4
“新媒体营销”6
营销策划3
电子商务6
SEM3
网站建设5
前面说过，8月9月，我加入之前，论坛已经做了一部分的内容填充。随着运营方案的确定，新增了部分的板块，加之之前的内容也不完整，还需要做一部分的内容。前期由加我一共三名小伙伴（我是全职，其他两人是技术辅导，兼任论坛内容编辑，每天做原创、伪原创网络营销相关文章。包括网络营销的8大方向：SEO\SEM\营销策划、文案策划、营销推广等；行业资讯；干货分享。
每天大概5篇左右的优质内容编辑至论坛，前期需要自己人活跃一下论坛，回帖顶贴什么的。这样的工作大概做了2个月左右，在论坛积累了**篇文章；当然，论坛还未做过推广，由于学员需在论坛的学习组提交左右，在这三个月里积累了**的会员。
但是，这远远不够。我们希望以优质的内容和良好的社区氛围吸引用户，留住用户。但是现在是存在一些问题的：
1、内容并不优质，不能吸引用户在这里停留
2、没有活动或者其他鼓励机制，整个论坛像一滩死水，只靠运营人员更新论坛，而用户只是充当浏览者，却没有深度的参与其中。
3、没有相关推广。好产品也要靠推广运营，让相应的人看到。
4、论坛的在样式、美观度以及相应功能上存在缺憾。
基于上述的问题，领导们考虑我们的论坛需要做一些调整调整，包括论坛模板。于是论坛运营进入下一个阶段——论坛模板改版及运营组长的招募。
三、试运营期
四、调整期
五、运营期
二、论坛模板改版及运营组长招募
三、运营组长上任，制定r本年论坛运营计划 （3月31——4月20）
运营主管真不好找，据说网站运营工作经验2、3年的运营人动辄要2万的工资，最后把兄弟部门的推广运营主管给调到我们组当运营组长来了。
组长名叫企哥，对于企哥，未见其人，先闻其名，之前他便是负责整个公司的推广及网站、论坛运营。企哥的到来，让我忐忑的心终于有的着落。我们的论坛有希望了。
组长来之后第一件事，就是开会讨论论坛的定位及运营方向。
第一次会议纪要：
我们论坛的规划、蓝图渐渐理出来了，人员架构也出来了——预计一名推广、两名网站运营人员、一名文案策划+设计人员、一名新媒体人员。企哥开始给我们定职责与绩效。终于，我这个内容编辑、新媒体运营人员终于有归宿了，终于知道自己要干什么了。
再经过半个月的规划，我们的年度运营计划也出来了：
一、论坛版块计划
二、目标人群
三、运营团队
四、预算产出
五、紧急任务，五六月招生计划