职场小白必学的职场息怒法，我把一切告诉你！

说句实在话，我是一个容易生气的人，而且还是火山爆发那种。曾经就因为这样丢了工作，说多都是泪。在职场中难免会和同事、上司、下属甚至是客户起冲突，遇到不计较的人还好，要是遇到小肚鸡肠的就没完没了了。而且不自控的话，冲突愈演愈烈，轻则影响工作，重则伤害感情，更有甚者还会被人恶意报复。因此，很有必要学习掌握一些自我息怒的方法和技巧。我上网找资料时发现了一些与客户洽谈时的技巧，出自一本叫《我把一切告诉你》的书，电子档我现在还有，被我放在自己组建的君羊里，君羊的号182—柒柒⑤—149，验言正石马要填9527。书里面教的方法很实用。在这里教大家“职场息怒三步走”。

平心静气

我们可以尝试一下“平心静气”的三项法则，这是由美国经营心理学家——欧廉·尤里斯教授提出的，第一步：降低声音；第二步：放慢语速；第三步：挺直胸部。咱们来分析一下，降低声音、放慢语速的作用在于可以有效地缓解冲动的情绪，而挺直胸部则可以有效地淡化紧张的氛围。人在情绪激动、语调激烈情况下通常都是身体前倾的，当身体前倾时，由于身体的靠近让对方产生威胁感，自然会人为地造成紧张氛围。

闭口倾听

曾看到过这么一句话：如果很不幸发生争吵，而且还有恶化趋势，请记得免开尊口。可以先听听别人的话，让别人把话说完。这样一则以示尊重，二是显得自己虚心受教、通情达理。其实通过争吵是难以赢得人心的，立竿见影的办法是就是感同身受，以心换心。愤怒情绪往往发生在一瞬间。“气头”过后，气氛也缓和了，矛盾自然也就容易解决。当你不认同别人的观点，同时又觉得自己说服不了对方时，学会闭口倾听是个不错的选择。这样做一方面会让对方意识到，听话的人对他的观点感兴趣。另一方面，压住了自己的“气头”的同时也有利于削弱和避开对方的“气头”。

互换角色

心理因素在人与人沟通中往往起着很重要的作用，每个人都认为自己是对的，这是人之常情。都觉得对方必须接受自己的观点，不接受就意味着顶嘴抬杠。如果双方在观点交流时懂得互换角色、相互体谅，真正设身处地地为对方想一想，一场“嘴仗”就可以避免。及时的息怒不仅可以改变恶化下去的可能性，还可以体现出自己的大度、修养，增添人格魅力。这样做久而久之，即使遇到再恶劣情况也一定能控制住自己的心境，缓解紧张的气氛。

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