晨读感悟——《关键对话》

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某年某月某一天

A:你在哪？
B:山下餐厅准备吃饭撒~
A:那我在小木屋吃点了，你吃完上来滑两圈
B:好~（快速塞饭中。。。）

十五分钟过去了
A:雪不好了，我下来了
B:（正准备上缆车）

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B:你下来前就不能提前说一下么？
A:。。。明天早点出发上山再约吧
B:!!!
A:算了，不说了，我就不是一个爱解释的人
B:

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人际交往中总是有各种各样的绊脚石，比如抱怨，比如指责，如何有效避免冲突，不妨尝试做到以下两点：

001 开诚布公，信息共享

萧伯纳说：“沟通最大的问题，在于人们想当然地认为已经沟通了。”哪怕是站在同一出发点，人们都有可能有完全对立的观点，更何况是站在不同角度面对问题呢?

场景中的A觉得我已经下来了，跟你说一声下来就已经是沟通了，而B觉得你在下来前就应该说一声，下来后再说就相当于放了鸽子还理所当然，然而谁也没有在当下说出心中所想，都觉得自己没毛病，分歧就是这么产生的。

002 营造舒适的谈话氛围，态度是关键

正所谓伸手不打笑脸人，在平和的气氛中，就算有分歧也很难产生争执，一旦气氛紧张，矛盾会以几何倍的速度爆发。所以，要用积极而不是逃避的态度营造舒适的谈话氛围。场景中A的那句：算了，不说了，我就不是一个爱解释的人就成功点燃了B愤怒的小火苗。有时候沉默比争执更气人，沉默的人以为沉默就能避免纷争，而对方感受到的却是一种随便你怎么想，我就这样了的态度。

我们来总结一下，人不是孤立的个体，总是要应付各种各样的社会关系，就像第一幅图中的两只鸟一样。

有冲突时要开诚布公，向对方表达心中所想，想当然只会让距离越来越远。

开诚布公，拉近距离.jpg

冲突已经发生时可以先尝试缓和气氛，切莫随意“炸毛”。

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希望我们每个人都能慢慢学会更好的与人沟通，不做一只孤独的鸟。（鸟内心OS：我不过是站窗户上歇歇脚，你戏要不要这么多！！！愚蠢的人类！！！）

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