复述的申请功效——拆书练习片段

R阅读原文片段《亲密关系（第五版）》，163～164页

在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热，复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里：

妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）我妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。也许丈夫在冒火之前，做一点复述就能缓和关系。

妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）你是说你不喜欢她来咱们家？

妻子：（惊奇）不，我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了，下周我会多点时间待在家里。

丈夫：（松了口气）哦！

I拆书家讲解引导

其实我们大多数沟通中出现的问题，都源自接受信息时忽略了两个最重要的任务：1，确认对方的意思，2，表示理解、尊重、关注。（why）而片段中给出了一个非常好的工具，可以避免出现这种情况，即通过复述，用自己的话重复对方的意思，让对方有机会确认自己的意图。就可以最大程度上避免争吵和沟通。（what）

具体话术是：例如你的意思是……，是这样吗？你的意思是……吗？我（HOW)

适用情况（WHERE)：在当你觉得受到冒犯，谈话气氛不太友好时，就可以考虑是不是自己理解错了对方的意图，用上文这种复述的形式，让对方确认下。

A学习者拆为己用

A1：前几年感恩节，接到很好的朋友感恩节活动的电话邀请，但我经常晚上会有工作安排，就回复说“实在不好意思，我那天正好用公司活动，去不成了。”那姑娘回了句“你总是那么忙”。这让我觉得自己被质疑、被批评。就说，“又不是骗你的，这是工作的事，我又不能不去。”她就很委屈地说“我又没说什么别的什么，你爱来不来”。大家很不愉快。现在想想，真的是很不应该。

A2：今年那姑娘又像我发出了感恩节活动的邀请，我还是因为有事回绝了，她说“好吧，你反正总是很忙”。于是我问她“你的意思是，我总是用忙为借口不参加你的活动吗，让你很生气吗”,她马上解释说“当然不是，我知道你一直很忙的。很心疼，还有点遗憾。”

让我很感激。并说如果白天有时间去看她。

本来一场小争吵，就这么化解了。