博弈中如何做到“预判三步”--《不懂撒娇的女人》剧评第五集

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作者：欢

Gordon在与Mall姐的博弈中是否会胜出？

棋手要在比赛中获胜，最重要的一点是：预判三步。

好的棋手，从不轻易落子，总会经过一番思索和算计之后，谨慎出击。思索什么？算计什么？如何出击？思索我这局的目标是赢？是和？是输？算计我若落子在这，对方怎么回击？他回击后会给我带来什么样的危机？

目标设定

经典管理理论对目标管理MBO的定义为：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

以目标为导向，这也是现代企业最常用的一句话，结果导向。无论策划什么样的营销方式，使用多少人力物力，最终完成结果是目的。公司内部常用KPI指标来设定全年目标，指标要具体量化，具体到可实施部门，可实施人员，围绕目标做全年计划。

Gordon的目标是击败Mall姐成为租赁部和市场部两个部门的主管，并提升整体商场营业额。他做的每一个动作都是不断打击Mall姐。

Mall姐的目标是成为租赁部和市场部两个部门的主管，以便于更好的服务租户，提升整体商场营业额。

知己知彼，百战不殆

《孙子·谋攻篇》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”

Gordon完美地诠释了这一理论，他了解Mall姐性格，需求，做事方式。逼得Mall姐用给全组人员休假这个低级的方式回应他，并在游总经理面前先告一状。总经理立刻很坚定地坚持双总经理制度。

Mall姐其实是一个很有商场管理经验和了解租户和顾客需求的商业经理人。她在工作和生活中的各个细节都在为商场考虑。

比如去餐厅吃饭，品尝美食不忘赞美食物的味道，并且给出建议。她建议餐厅装饰方面可以转换一下，给顾客多一些新鲜感；侍者的笑容可以再亲切一点，顾客的消费体验会更舒适。

看完电影，她建议单身节活动期间，影院要推出小爆谷，因为一个人吃不完；售票要僻出一个给单身客人买票的通道；餐厅要多预留一个人的位置，吸引更多单身客人。

危机意识和处理

企业在生产经营过程中，时刻会遭遇到危机的挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。

危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力。

“一个没有危机意识的员工是一个没有希望的员工”。“居安思危”这种危机意识的培养可以凝聚企业的内力，因为人的因素始终是企业最重要最活跃的因素。即使在企业最困难的时候，它也能凝聚员工的合力共渡难关。

Mall姐在确认Gordon要所有人在餐厅开会后，立即解决投影机和印表机（什么东东？打印机？）

在本剧第一集中，第二天有个重要租户展会，前一天晚上搭建展柜。但因下雨，布展公司以危险为由要停工，Mall姐果断同意包夜宵和早餐，并因下雨更换为LED灯具，最终使展位没有延误。