每日优鲜布局策略

今天讲讲每日优鲜,凡是体验过每日优鲜的用户都会有一种感受,就是快,2小时内送达是妥妥的,甚至有时候1个小时就送到了,关键是产品的品质看起来还是很好很新鲜。反正我家diana一个外国人买菜也基本都是在每日优鲜买,觉得快速,简单,而且性价比高,因为她是会员也经常会有打折,所以她觉得很满意。

每日优鲜布局策略_第1张图片

每日优鲜是一个围绕着老百姓餐桌的生鲜O2O电商平台。覆盖了水果蔬菜、海鲜肉禽、牛奶零食等全品类,每日优鲜在主要城市建立起 “城市分选中心 + 社区配送中心” 的极速达冷链物流体系,为用户提供全球生鲜产品 “2 小时送货上门” 的极速达冷链配送服务。

目前,每日优鲜的总销售规模达100多亿,在中国所有生鲜供应链规模中位列前茅。 根据第三方咨询公司QuestMobile的数据,每日优鲜App+小程序的月活量在今年5月已达到2500万,领跑整个行业。

数据显示,每日优鲜的老客复购率已达到80%,会员平均月购买频次为3-5次,单个会员年消费额则达到了3940元。

6月13日,每日优鲜宣布与腾讯达成战略合作,正式启动 “智鲜千亿计划”,欲借力腾讯智慧零售,到2021年,成长为千亿规模的生鲜零售平台。

无论从市场份额、营收增长,还是用户规模而言,每日优鲜均在生鲜电商领域保持行业第一,也是最有可能率先跑出1000亿元规模的生鲜电商平台之一。

我个人始终认为一个创始人的认知决定了公司的边界,认知影响格局,认知影响格局,行动影响终局。那么每日优鲜的CEO徐正,在做每日优鲜之前已经形成了怎样的认知了呢?

在这个瞬息万变的时代,唯一不变的是变化,变化分为两种,一种波动性变化,例如股票,有涨有跌;另外一种是趋势性变化,对长期趋势判断的不同认知,正式伟大格局的起点。

徐正认为,消费人群的代际变迁,是所有零售变革最原始、最强大的驱动力。

如果以10年为一个周期和视角,2015年-2025年,正是“买菜”人群代际变迁的时刻。

这一时间段,80、90后刚好处于26-45岁之间,大部分人都会迈入三口之家,从宝宝要吃得健康的角度看,自己买菜做饭则成为必要条件,他们因此成了生鲜品类主要消费人群;2025年时2000年出生的人则是25岁,是整个市场的增量消费人群。而且这几代人是生活在互联网的时代,线上采购将逐渐代替线下购买。

这种变迁不仅是消费升级,而是因生产方式、工作方式和生活方式变化所带来的消费方式、消费习惯和消费需求的变化。

研究80后、90后的消费特点和行为习惯,有两点特别突出:

第一,从“到店”逐步转变为“到家”。

在他们认知中,觉得自己的时间更值钱,因此愿意付出快递送货到家的“物流成本”,将省下来的时间做自己想做的事情。

第二,从“计划性购买”向即时性购买转变。

这说明80后和90后对于“吃”更随意和随机,经常会有临时性的消费需求,并且需要在最短的时间内被满足。

这种消费习惯和消费需求的变化,促使“到家”服务的出现成为了必然。

尤其在TOP30-50的城市,这种变化更为明显。

“时间的价值对他们而言更为重要,对快的要求也不同。”徐正称。

正是基于更快更好成为必然趋势的认知,便有了以下的布局策略。

布局三大策略:

交付策略:每日优鲜最重要的战略布局是前置仓,前置仓是冷链升级,从城市级升级到社区级,提供更柔性的供应链。

“前置仓”正是满足大城市消费人群代际变迁、给与“空间和时间”两者平衡的最优解决方案,能够兼顾又好又快。

每日优鲜能够一直坚持“前置仓”模式更为核心的一点是:消费者对于更好零售的迫切需求并未改变,他们更需要好的商品和极速到家的便捷服务。

这也是很多资本看好“前置仓”模式的主要原因之一:需求在,市场又足够大,剩下的就是解决成本的问题,即提高客单价、订单密度,提高效率和降低成本。

截至目前,每日优鲜已在全国20个主要城市开设1500多个前置仓。

产品策略:全品类精选,厂地直采以及严格品控。

为什么要做全品类精选,第一为什么做全品类,第二为什么做精选?

全品类这个是考虑到客单价问题,如果只是做水果,客单价基本不超过50,不超过50就很难有利润,加上最后1公里快递小哥的配送,又被拿走10%的利润,客单价要50-100才有一定的利润,所以选择了做全品类,才能提高用户客单价。

为什么做精选?第一是用户的时间越来越宝贵,用户的需求是你只需要给我提供性价比最高的,品质最好的就行了,不需要提供太多的选择。另外我们看Costco(好乐多)的发展,为什么Costco能够在沃尔玛这么强大的情况还能保持快速的增长,而且很多中产阶级留向了Costco,一个最大的差一点在于costco选择了全品类精选,每一种产品做到最极致,性价比最高,品质最好且价格极低。

要做到精选,每日优鲜供应的产品已经做到了50%以上是厂地直采,能货源厂地建立直接的联系,进行严格的品控,能够降低成本,以及提升产品品质。搭建了生产型买手,要求买手都是要有多年的正确生产经验,举个例子,如果是采买水果,要求买手要对天地人园果要有非常垂直的经验,这样的买手才能经得住考验,才能挑选最好的产品。

运营策略:社交化+会员制,建立以高频复购为核心的用户基础正循环;

2010年起,移动互联网到来,人被连接了,自媒体时代到来了,老客户比新客户重要,流量思维,对老客户运营变得极其重要,让一个老客户满意、惊喜很重要,然后让这些老客户进行传播就好,就可以获得新客户;整个社会,无论是大公司还是小公司,营销的基础设施变了,打仗的武器变了。

会员制服务,会员是能够拿到很大的折扣,加上极致的用户体验,因此也更好提升用户留存,给用户满意甚至超出预期,因此也能促使用户进行分享,例如极速送达的体验,优惠券等等,从而带进来更多的用户,带进来的用户又能获得很好的体验,因此不断形成正向循环。

除了建立前置仓网点、供应链能力等基础设施外,生鲜电商最大的难题就是 “获客”和“留存”。徐正曾直言,生鲜做的是回头客的生意,完全靠复购驱动。

“留存”才能够有较好的复购率。

每日优鲜的计划是,在与腾讯智慧零售的合作中,通过精准投放、社交裂变让每日优鲜在未来12个月内实现了3000万新客的获取。双方的合作已从“需求侧”向“供给侧”延伸:从简单的“流量获取”到以腾讯智慧零售“全触点零售”为依托向“智慧营销”、“智慧物流”、“智慧供应链”推进,给用户更好的生鲜购物体验。

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