采购与供应商的关系,阿哥看来,就是亦敌亦友,又爱又恨。双方之间,你来我往,为了利益最大化,既互相支持配合,也互相提防不信任,彼此不断地试探对方的底线,就跟你在跟一个家族生意的女儿谈恋爱一样。
阿哥跑业务也有十几年了,见过各种各样五花八门的对手,销售转采购的,技术转采购的,前端开发采购,后端执行采购,供应链经理,Sourcer、Buyer、SQE等大大小小的的采购不下一千个人。也算是对采购这行当有点自己的小了解吧,知己知彼,百战不殆,我们经常站在业务员的角度去思考问题,出谋划策进攻采购,这次阿哥就从采购的角度出发,来帮各位看官做下简单的分析,看看我们都是如何被攻击的。
对于采购如何把握与供应商彼此之间的恋爱主动权,阿哥总结了他们4个比较常用的技巧,希望各位看官老板能有所启发。
《做法1 提问与转移》
刚开始接触的采购通常不会告诉供应商真实的消息,不随便透露底牌。而阿哥相信,优秀的业务员找上门的时候,脑子里必然已经装了一大堆的问题与话术来套采购的答案。这种时候采购面对业务的问题,就会用提问转移法,就是采购跳过你的问题,而反过来问你。
在这个互动的过程,她就能看出此业务是否靠谱老道。采购反问了什么,你就直白得回答什么,相对来说你的业务修为算较浅,假如你作为业务又能巧妙得把问题抛回去给采购,那这场口舌之争,你就不会让采购太容易摸清你。
但并不是所有的场合都适合反问,当小客户的采购见到大供应商的业务,再使用反问法会使供应商觉得采购没有诚意合作。
就像你的老婆问你:“你的工资花去哪了”你要反问一样的问题回去,那肯定是造成矛盾升级要打架的。高明的采购,这时候就会跟你聊点别的,比如这样回答老婆:“刚帮你买了你最爱吃的蛋糕,快尝尝”,也就是说,采购这时候会拿点什么吸引眼球的东西出来,转移你的注意力。
《做法2 摸清问题背后》
采购如果在阿哥问了一个含糊不清的问题后,就一五一十跟阿哥说一大堆,就说明这个采购还不太擅长跟供应商打交道。高明的采购,总是会捋清楚业务的真正想知道的信息,再判断要如何告诉他。
比如你的老婆告诉你:“别想再用这招转移注意力了,快说钱花哪了?”
你回答:“哪里的钱?”,她说“钱包里的!”
哦,这时候你就明白,她是在提问你钱包里面的钱的去向,而不是你银行卡里的钱的去向,采购可以根据这些信息,来判断供应商对客户状况的了解程度。
《做法3 利用信息不对称》
警官对待罪犯的审问,会提出很长的一段问题,当时你所在的地点,做了什么事情,各种细节。这样的提问,会在不同的场合重复几次,每次问题都是一样,但顺序会打乱,最后将几次提审口供做对比,假如发现破绽,呵呵,找到破案突破口了。
这一招术,有经验的采购也经常对阿哥使用。比如客户知道你今天要去拜访哪个其他客户,不能随时看电脑查邮件,就会挑这个时候来电话跟你确认价格,通常你会反问客户,当时给你报的多少?没有经验的采购就说:“我看下记录,是多少多少元。”这时候做为供应商,你嘴巴就要甜点了“咦怎么那么低,哦是,没错我想起来,你们家是特供客户,这个这么便宜价钱是特供你们才有的!”
那有经验的采购,就不会帮你查了,而是直接来一句:“你自己报的价格,你自己心里都没记得??”她正是利用了新手业务一紧张怕得罪客户的心理,报出心里记得最清除的最低价出来摸清楚你的底线。
《做法4 尴尬制造者》
对于高明采购来讲,如果是供大于求,他们就喜欢尴尬、难题的来临,更有甚者,还特地布造看起来对采购很尴尬的僵局出来。
然后通过与你配合互动,进行一系列的解围,让身为供应商的你知道采购做了让步,是很有诚意跟你合作的,从而来获取你也作出同样的让步,并且你还是很愉快得进行了这个让步的。
以上4个做法,是阿哥的一点愚见,如果看官老板有更棒的解读,也欢迎留言。
美国经典电影《教父》里有一句话,每个人都不是生而伟大,而是在其成长的过程中变得伟大。这十几载的业务路,从初生啥都不懂啥都不怕的小牛犊,到现在谨慎下子的围棋棋手,阿哥的几把心酸泪咱就不讲了,只希望能为各位新入业务行业的看官老板有所启发,在最短的时间内武装自己,走出更高效更有价值的路来!
阿哥是我,是颜色不一样的烟火~