可用性指南：优化用户体验
2.2 提高网站可信度
相关重要指数：4级
证据强度：3级
文件类型：指南
主题：
常规用户体验
指南：
将以信息为导向网站的可信度最大化。
注释：
为用户提供常见问题和答案的集合（FAQs）.网站的文章要提供引用和参考文献，并表明作者的资历。确保网站是经过专业设计的。在合适的地方为过去的内容提供存档管理器。维护网站确保网站内容是最新的。确保正确引用外部资源链接，并确保链接来源是可信的。
资源：
1. Fogg, B.J. (2002). Stanford guidelines for web credibility. A research summary from the Stanford Persuasive Technology Lab. Retrieved November 2005
2. Fogg, B.J. Marshall, J., Laraki, O., Osipovich, A., Varma, C., Fang, N., Paul, J., Rangnekar, A., Shon, J., Swani, P. and Treinen, M. (2001). What makes Web sites credible? Areport on a large quantitative study. CHI 2001 Conference Proceedings, 3(1), 61-6.
3. Lightner, N.J. (2003). What users want in e-commerce design: Effects of age, education and income. Ergonomics, 46(1-3), 153-168.
4. Nielsen, J. (2003, November 10). The ten most violated homepage design guidelines. Alertbox. Retrieved November 2005,
相关资源;
1. Title: How do people evaluate a web sites credibility.Description: Consumer article on how web site credibility is perceived by people.
相关可用性指南：
1. Usability Guideline: Do Not Display Unsolicited Windows or Graphics