闲鱼产品分析

闲鱼

版本号：5.9.5
平台：iOS

一、产品介绍

       闲鱼是阿里巴巴集团旗下闲置交易平台。用户可自由发布闲置物品、一键转卖淘宝购买的物品，或者购买平台上的闲置物品。此外，闲鱼平台无缝接入支付宝支付系统、芝麻信用系统、菜鸟裹裹物流系统，从而最大程度保障交易安全。

“二手”关键词苹果Appstore 2017年11月6日-11月12日搜索排名

闲鱼App苹果appstore2016年11月-2017年11月榜单排名变化

       从上面两张图可以看出，闲鱼作为“闲置”、“二手”、“购物”类App，处于同类App中排名较前，但在激烈的竞争中始终无法占据霸主位置，随着转转、猎趣的不断加码，闲鱼的地位不断受到挑战。

二、产品定位及用户群

1. 定位：闲置交易平台
2. 面向用户群：闲置物品交易的买家和卖家、收藏品用户、技能培训售卖/学习的用户
3. 用户群分析：

百度指数闲鱼用户群画像

       从用户年龄上可以看出，30岁左右中青年人是主要用户群体，他们具备独立的经济能力并且因为购买力十足、热爱追求新鲜事物，因此闲置物品的拥有量也很高，这个群体的人乐意将自己的闲置物品变现，同样，他们也愿意接受二手物品、高价购买稀有物件。
       而男性占据主要人群，说明男性更倾向于出售、购买二手物品，愿意收藏稀有的物品

三、产品结构及核心功能

1. 产品结构

闲鱼产品功能结构图

2. 核心功能
不管闲鱼的功能、分类有多么丰富，这款App的核心的功能我个人归纳如下：
（1）二手/闲置出售：闲置物品、收藏品、房租租赁、才艺的发布
（2）二手/闲置购买：寻找闲置资源、稀缺资源
（3）鱼塘：闲置物品分类共享社区
（4）消息：方便卖家买家沟通互动

四、优缺点及改进建议

1. 优点：
a. 依托成熟的淘宝平台、支付宝交易体系、芝麻信用体系，闲鱼具备完善的交易流程，无论是购买还是售卖，都能感受到淘宝的影子，熟悉的操作。
b. 可以将淘宝购买的商品一键转卖。
c. 涉及的品类非常多，从二手物品到房屋、汽车，甚至技能。
d. 鱼塘的存在，让寻求、售卖同类产品、具有相同兴趣的人聚集到一起。
e. 支付宝第三方对物品资金担保，尽可能保证卖家和买家的利益不受损。
f. 方便的物流：闲鱼接入菜鸟裹裹，卖家可以方便的发货，自动填写买家信息。
2. 缺点：
a. 信任机制没有成为闲鱼的亮点：芝麻信用、实人认证的确是一个买家卖家信用判断的好途径之一，但目前主流的二手闲置交易平台都接入了芝麻信用，闲鱼并没有在这方面有独特的信任体系，并且单凭芝麻信用就可以判断用户二手交易的可信度似乎并不全面。
b. 缺少系统和第三方商品检验环节，目前闲鱼交易的物品质量全靠买卖双方的信任，闲鱼缺少对发布产品的系统审核（不检测限制商品）、缺少对交易产品的第三方检验担保环节，使得非面交的物品质量层次不齐。
c. 流量不足：淘宝选择二手频道，并没有像58通常一样直接引流到转转，而是依然存在着大量的淘宝二手商家，闲鱼并没有占据淘宝平台二手的巨大流量优势。
d. 活动运营较少，没有很好的鼓励用户多参与闲置物品出售或者购买。
3. 改进建议：
a. 建立闲鱼自己的二手交易的信任体系（分数、星级）
b. 建立自己的第三方闲置物品质量担保、检验平台，类似于京东二手回收、转转第三方质检。
c. 淘宝入口引流，吸纳原有的职业二手商户。
d. 基于淘宝平台，增强对用户闲置物品出售的理念宣传，组织鼓励用户参与闲置物品买卖的活动，参考转转对发布闲置物品用户的奖励，给用户购买闲置物品的红包。
e. 才艺技能算不算闲置交易似乎界限不是那么清晰，但是二手闲置物品的范围并不是越大越好，而应当更聚焦于专业、常用的二手品类。闲鱼目前将二手车单独划分除去成立闲鱼二手车，似乎是一种尝试。

五、总结

       二手交易的市场目前竞争激烈，闲鱼目前并没有占据霸主地位，一方面原因是竞品的不断加压，另一方面原因也是自己本身的不完善，并且闲鱼没有增值宣传手段、第三方质检收费、手续费等等，在寻求流量变现、利润的路上似乎并没有找到清晰的方向。总而言之，闲鱼是一款优秀的闲置二手交易平台，带来的交易体验非常完善，但想要成为行业霸主，还有许多的问题需要解决（质量、变现等等）。