如何开好一家足浴店

写得还不够到位，后续继续补充，先提炼一部分心得出来：

1、如何管理员工

1）目标：画饼。降低员工离职率，让他们真正能够赚到钱，比如3年实现买房梦想。

2）像孩子一样关怀：当看到员工时，主动亲切地问候，当他们生病时，能看望他们。当他们离开企业时，能够给他们专门搞宣传片欢送会，促进他们介绍更多的技师过来，也同时能降低员工的离职率。

3）利用好员工每个人的特色。比如有的员工爱跳舞、爱唱歌，就把他们的特长应用到店铺宣传中。

4）员工股份制。

让员工以股东的形式加入到企业中来，每个月给他们分红，让员工真正站在企业的立场思考问题。

5）员工之间的团队PK：团队之间能够形成互帮互助，相互拉动绩效提升。

6）奖励优秀员工分享：每周组织一次优秀员工在服务过程中的心得分享，并奖励他们，促进其他技师也吸收到相应的知识。

7）技师之间提成差异化：高端技师可以有更高的提成。

8）奖惩机制：每个月设定一定的奖惩。

9）充分利用员工时间：在新店开业时，宁愿以成本价销售项目，让更多新客户过来体验，当然服务质量不能降低，让他们真正体会到店好的服务，促进下次消费，也不要让员工空闲着。

2、如何吸引新客

1）以免费义诊或其他低价型项目更多幅度地宣传出去，吸引更多客户到店。

2）节日营销。在母亲节快到的时候，可以推出母亲节营销活动，关爱服务，比如妈妈可以享受半价产品服务，促进年轻人带妈妈过来泡脚。

3）老客带新客：利用拼团工具，给客户介绍清楚，让他们拉多个客户过来能享受比团购折扣更多的优惠。

4）打造爆款产品：用一款优质，价格合适的产品，去吸引客户。

5）开展商户合作：如果说高端客户比较喜欢去附近某一家KTV或者棋牌店，和他们建立合作互相引流的机制，互赠优惠券，绑定合作关系，甚至部分足浴店自己有条件了还可以自己做。

3、如何让新客转化为老客

1）提供与周边商家不一样的服务。比如某个项目用了哪种特殊的工具或手法是其他家所没有的。

2）产品包装模式。在服务过程中以更专业的角度去给客人分析他存在的问题和所使用的工具更加科学地包装阐述，比如说每个项目都包装一套配合的道具；每个项目都有一套价值塑造话术；店内包装出多个认证保健专家。让客户在服务过程中学会养生之道，注重养生，从根本上让他真正觉得足浴对他是有效果的，这样他下次会更有过来做项目的动力。

3）让员工以对待孩子的态度去对待客人。

比如发现客人咳嗽了一声，立马送一包板蓝根给他，看到客人有伤或者有脚气，可以送相应的礼物给他。

比如看到客户拿着车钥匙，判断他需要停车，主动给他指引下次方便停车的地方，最好房间里放置一张基于店铺附近的停车地图。

4、如何提升客户的客单价

1）在店里搞活动时将高端项目成本价卖出。让客户体验到更高品质的服务是什么样的，形成习惯，当他再次体验低品质的服务时，会难以接受。

2）设定增值型产品。了解你的目标客户有哪些特征，喜欢哪些产品。比如说在家里可以简单泡脚的泡脚套餐产品，茶叶等，在客户来多次之后可以向他推出这些产品，客户就很容易去购买店里的产品，从而增加店里的收入。

3）包装组合型套餐项目。