越来越多的组织希望通过提升企业级项目管理获得更大的收益。近日,深圳市蓝云软件有限公司创始人、蓝云软件首席咨询师唐智勇在CIO时代学院接受了CIO时代记者的独家专访。

蓝云软件是国内首家项目和项目组合管理软件产品+解决方案提供商,主要面向IT、产品研发和专业服务领域,以EasyTrack项目组合管理软件产品为核心,结合应用生命周期管理、供应商关系管理、客户关系管理、知识管理等其他配套产品,针对不同行业客户,提供全面的解决方案。
项目管理服务行业的现状以及发展趋势

唐智勇谈到 ,国内近十年来开始认识到项目管理的重要性,一些行业已经走在前面,例如金融科技、高科技产品研发等,他们逐渐设立了PMO。但是,对于大多数企业来说,项目管理成熟度还处在较低水平。如果我们把项目管理成熟度划分为五级:第一级是混乱,第二级是信息透明,第三级是流程落地,第四级是有效治理,第五级是持续优化,那么大部分企业处在第一级,少部分达到第二和第三级,极少数达到第四级。提升项目管理成熟度过程漫长,涉及到建设制度体系、培养管理人才和应用软件工具,每个方面都需要较长的建设周期。

作为项目管理服务提供方,包括咨询、培训、监理、工具等,服务理念和服务能力也亟待提升,唐智勇对此重点谈了咨询和工具两个方面:

咨询方面,例如IT可能需要引进CMMI、软件度量、需求估算、敏捷开发、Devops等多种咨询,每个咨询公司主要关注自身领域,逻辑严密,方案完善,却很少关注其它领域。但是,业务是跨领域的,咨询方各自的分立管理使得业务流程断裂,咨询成果无法落地,不能帮助客户有效改善整体业绩。

工具方面,项目管理软件需要依托于项目管理方法论和最佳实践,需要引领行业的发展。但是很多工具厂商,只着眼与实现客户当下的需求,重开发,轻顾问,不能为客户做顶层设计和长远规划,随着客户管理水平提升,这些系统很快会过时。

唐智勇认为,项目管理服务市场还处在一个需求被压抑,产品和服务无法满足需求的状态,大环境要求各方加强合作,才能适应环境变化,满足市场需要。

市场尚未进入大规模竞争阶段

提及项目管理行业的国内外竞争情况,唐智勇表示行业现在处于发展早期,还没有到大规模、白热化竞争的程度。一方面,国内面向IT、产品研发和专业服务领域,提供企业级产品与解决方案的厂商数量比较少,规模也都不大;另一方面,国外产品因产品定位、使用习惯不同,目前并未被国内市场广泛接受。

他还谈到开发项目管理软件对业务能力和技术能力要求都比较高。蓝云软件起步早,在技术、产品和管理实践上都有积累和创新,建立了一些优势。但是,随着市场的发展,一定会有更多的参与者,更强大的竞争对手出现。而移动互联网、大数据、云计算等新技术的应用,又会产生新的应用场景和新的业务模式,就像淘汰方便面的是外卖一样,竞争可能来自跨界“玩家”。对此,蓝云软件将努力跟上时代步伐,不断提升自己的竞争力。

方法论与技术的双突破

他对CIO时代记者说,项目管理的标准化程度比较高,因为大多数遵循比较知名的两大流派,一个是美国的PMBOK知识体系,一个是英国的PRINCE2方法论。但从用户的认知上,项目中用到的管理方法论,都会被划到项目管理的范围,例如, CMMI、ISO、IPD、敏捷、精益、RUP等。每个方法论自成体系,却都很少提及自身与其它方法论的关系。如何结合企业文化和业务特点,进行裁剪、链接和优化,从而形成每个企业独特的方法论,再设计可执行的流程,最终实现为软件的功能,这里面有大量的创新。蓝云软件在各种方法论的融合创新方面,建立了自己的认知,并在实践中进行了验证。从这个方面讲,蓝云软件可以看作一个管理方法论的集大成者。

作为项目管理方法论的集大成者,蓝云软件在技术方面确定了很高的目标。比如,企业需求是个性化的,如果不满足个性化需求,产品不会被市场接受;但如果为每个企业定制开发,就只有少数企业负担得起。如何才能通过标准化的产品,去满足企业个性化的需求?这就需要强大的技术平台,具备强大的参数化配置能力。当然,技术挑战来自方方面面,没有办法逐一例举。蓝云创建之初蛰伏五年专注于底层技术构建,EasyTrack一经推出就与国际厂商同台竞争,皆因得益于技术上的厚积薄发。

EasyTrack 本地安装和云服务的特点

唐智勇介绍,蓝云软件提供本地安装和云服务两种模式,这两种模式各有好处。

对信息安全或者系统集成要求高的企业,比较适合本地安装模式。例如:金融、军工、高科技等行业,对信息安全要求很高;一些大型企业,项目管理系统往往需要与OA、HR、ERP等系统打通。

一些工程实施、专业服务类的企业,因为内部缺少专业的IT基础架构和运维人员,项目特点又比较需要移动办公,异地协同,他们更适合云服务模式。这些年来,云服务的安全性已经有更进一步的保障。

谈及蓝云EasyTrack与目前常见的项目管理云服务的差异,唐智勇通过专业的阐释,说明有一些项目管理云服务其实是协同办公类应用,主要功能只是任务分配、即时沟通和文档分享。EasyTrack云服务的定位完全不同,EasyTrack支持项目型业务的全流程、全方位管理,实现业务闭环,并能满足企业个性化需求。

云计算和大数据,机遇与挑战并存

唐智勇认为,云服务降低了企业应用成本,实施更快捷,使用更方便,从国内外各种企业管理软件的应用情况来看,云服务是大势所趋。而云计算和大数据将带来技术变革和管理创新,可能全面改变当前业态。

他说,一个企业的数据是有限的,只能基于企业自身的数据进行分析。但在云服务基础上,成千上万个企业每天产生的数据,就可以通过大数据分析,为企业随时提供行业各种绩效指标,帮助企业更准确地找到问题,设定更合理的目标,并使得改进效果可测量。

面对CIO时代记者提出的问题——项目管理软件怎么应用人工智能?唐智勇提到一个场景:有客户问项目延误时系统能不能自动变更计划?他认为当下很难,因为项目经理有很多选择,增加人手、减少范围或者延后时间,甚至悄悄牺牲质量,这种分析和判断更适合由人来做。但是,如果有大量项目数据,有一套模型和算法,加上机器学习,也许人工智能会比一个优秀的项目经理做得更好。

创业不仅仅是兴趣,更是责任

唐智勇告诉记者,创业前他一直做软件研发和技术管理工作,喜欢研究方法论并加以运用。当初创业是想改变生活方式,更多接触社会,而选择项目管理方向则是因为兴趣,希望能够把自己的管理知识和经验做到软件里给更多的人使用。创业伊始,定位就是项目组合管理,由于理念太超前,当时没有竞争对手,但也没有市场。于是,蓝云用了五年的时间专注做技术、做平台。也是在那段时间,他发现国外已经有成熟的项目组合管理理论,也有厂商在做工具,于是继续不断学习,完善知识,完善产品。

唐智勇感叹道,如果当时市场很好,蓝云可能反而生存不下来,因为竞争对手会蜂拥而入,而蓝云没有明显的优势抵抗。正是利用这五年的时间,蓝云潜心打造技术和产品,当市场成熟时,蓝云已经建立起核心竞争力。

问及一路走来,经历过许多困难时刻,有没有想过放弃?唐智勇说创业早期是因为执着不甘心放弃;当有了团队和客户,因为责任更不能放弃;现在,这个事业就是最好的选择,更没有理由放弃。