这是梁宁讲的我最有触动的一课,利用要素搭建模式,这一讲我们来谈设计模式的另一个关键:连接。
连接有四种:因果链、增强回路、调节回路、滞后反馈。
四条连接
我们拿减肥这件事来带你理解这四种连接。
因果链很简单,就是因为、所以。少吃多运动,就能减肥,地球人都知道。
增强回路呢,是系统动力学中的重要概念。系统要稳定运作,就需要持续的动力。有增强回路,就意味着有持续的外部正反馈,不断为系统增加能量,从而增强因果联系。
减肥这件事的增强回路可能是什么呢?因为自律减肥瘦了,所以穿衣服好看,有人夸你,于是就更加自律减肥。从自律开始,转了一个圈,又回到自律,形成了一个回路。
不同的是,最初的自律来源于自己内心的冲动,之后的自律是收到来自外部正反馈,你的心理能量被增强了。这就是一个增强回路。
所有商业转起来,能够快速扩张,都是因为走出了某种增强回路。
比如,Costco超市的系统目的是帮会员省钱。它提供有绝对价格优势的商品,吸引大量消费者成为会员,拉动更大的商品销售,使Costco的供应链能力更强,于是进一步增强Costco的价格优势,就进一步有更多的人成为会员。这就是驱动过去20年Costco持续扩大规模的增强回路。
是不是只要看到因果链和增强回路,你就能像Costco那样一路增强取得成功呢?
商业的要素非常复杂,我们还是用减肥这件事,因为它是要素非常简单,人人都能明白的案例。
那减肥这件事,是不是你知道因果链和增强回路,你知道少吃多运动就能瘦,就能减肥成功呢?
我们讲一个数据:英国每年有1200万人减肥,只有不到10%能减肥成功。放到全世界来说,其他国家的人也不会比英国人自律到哪去。
问题来了,为什么9成的人会失败?
因为还有两条永恒的连接在扯后腿,就是调节回路和滞后反馈。
我们会因为合理的因果链和增强回路而兴奋,凡事爱往好里想,越想越对。但容易忽视永远存在的调节回路和滞后反馈。
调节回路是什么?
如果说增强回路是不断获得能量补充,让系统的动能越来越高,那调节回路就是让系统的动能不断地降低,而且调节回路永远存在。
因为“节能是一切生命的本能”。换句话说,懒是生物本能。所有的生命本能都会厌恶,让自己高能耗的事。
所以为什么减肥痛苦?
一方面你要克制生命对能量的天然贪欲,要少吃,另一方面,要运动,要拉高自己的能耗。这不但是反人性,而且是反生物性。
你只能依靠自己的心理能量,去对抗大自然的调节回路。
所以你常常听到一些成功
企业家谈“克制”,所有的克制都是在对抗贪欲,对抗让自己变臃肿、变普通的调节回路。
如果Costco没有极度克制,不去加品类,做最小的SKU,做到极致集中,极致优化……它就不可能如此高效敏捷。它的很多产品从设计、制造、出货到卖场销售这一系列动作可以在一周内完成。
调节回路之外,还有另一条拖后腿的连接:“滞后反馈”。
我们做了一件事都希望立即看到效果,错也好,对也好,最好能及时反馈,给个痛快。可是,反馈基本是滞后的。
所有减肥的妹子都有过这样的经历,白天运动,晚上不吃饭,一夜饿醒好几次,挨到天亮,满怀希望地去称体重,觉得至少应该轻1斤吧。结果,体重连50克的变化都没有!
这就叫滞后反馈。
工作中也有滞后反馈,你满怀信心地优化了产品,觉得应该瞬间口碑爆棚,用户激增;你觉得和客户进行了完美的沟通,就应该马上获得承诺得到订单。这种美好的即时反馈其实它是小概率事件。
所以减肥9成失败,创业9成失败。
都是核心资源没能撑住调节回路和滞后反馈。资源被击穿,于是崩溃了。
心理能量
最最核心的资源是什么?是当事人的心理能量。
《总体战》这本书对战争有一句定义:“战争以一方失去战斗意志为结束。”这句话非常好。
《亮剑》的李云龙,不止一次外部资源被击穿,所有兄弟全牺牲了,回到他光杆司令一个人。但是他的战斗意志没有被瓦解,我们这个民族的战斗意志没有被瓦解。李云龙就还能一次又一次,从他一个人开始,重新募到资源,召集团队,再打一仗。
当一个创始人心理能量充足,内心灼热的时候,他可以满场跑,到处去找资源,带动团队的每个人,处理所有烦心的小事。
随着心理能量逐渐下降,很多创业者都有过,看着油瓶倒都不愿意伸手去扶的经历。那种心如死灰的疲惫感,经过的人都知道。一个人往往是先精神破产,才会事业破产的。
减肥也是如此,心理能量充足,可以拒绝所有诱惑。然后,呵呵,减肥大业转头空。
这两条拖后腿的回路永远存在。普通人减肥难以对抗,为什么模特可以对抗?因为大家的生存模式不一样。
模特的生存模式中,有清晰存在的,不断获得心理能量的增强回路。
比如,模特因为瘦获得称赞和获得工作机会,心理能量增强,继续自律。所以,如果一个模特脱离这样的生存模式后,很多人就会失去这样心理能量的动力,身材发胖成为普通人。
一个人是被自己的生存模式塑造的。
减肥也好,做一件新的事情也罢,要想持续一个循环,一时的热情或者意志力,以及刚开始的创业与其他……
感受爱,你要相信,你生命里遇到的每个人每件事,都有它的价值和意义;
有些人教会你爱,有些事教会你成长,哪怕只是浅浅在你的路途中留下印记,也是一笔难能可贵的财富。
至少在曾经某个时刻,你明白了生活,你懂得了自己。