哇!安利公司,挺进数字化、年轻化,体验化战略……

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        直销的精髓是开拓和巩固重复购买人群,因此优质产品和优质服务是锁定消费者的两大法宝。多年来,世界直销龙头企业安利一直以优质产品和优质服务著称,曾获得商务部颁发的“最佳客户服务奖”及中国质量检验协会颁发的“质量和服务诚信承诺优秀示范企业”,所以我追随你,我热爱的安利公司。

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数字经济崛起,安利积极应变

近年来,随着数字经济的崛起,安利积极应变,推出体验战略、数字化战略和年轻化战略,主动拥抱新经济、新技术、新世代。

>>>>在线上

安利正在完善数字化平台建设,优化网购体验。新晋上线的“安利云购”平台,深度整合了包括安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、营销人员线上工作室等多个涵盖PC端和移动端的自有电商平台,可对消费者行为进行记忆与分析,智能化推荐产品,精准化满足和引导消费需求。

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>>>>在线下

安利的体验实体升级在稳步推进。截至2017年7月,安利已在国内建成61家旗舰体验馆、体验馆、体验店,随着今年3月份安利广州旗舰体验馆的开幕,安利体验实体已经覆盖全国核心城市、大部分省会城市,以及区域/省域经济中心城市。

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上图为广州旗舰体验馆的开幕

标志着安利体验实体已经覆盖全国核心城市

预计在2019年,现有的266家体验实体及传统店铺将全面升级为230家体验实体,通过差异化定位,达至全方位的市场支持。

同时,因应城市群已成为推进我国新型城镇化的主体发展形态,安利宣布改变此前在中国分省设置分公司的组织架构,打破省域界限,根据区域市场潜力、业务发展水平、交通肌理等因素,将全国市场划分为40个城市群,进一步提升组织效能,全面优化资源配置、更好的服务消费者,落实体验战略。

>>>>在物流端

打造高效物流配送体系。今年7月,安利(中国)与京东物流、苏宁物流、顺丰速运签署战略合作协议,(详情请戳☞《安利与京东签署战略合作,智慧物流提升安利电商体验》)宣布自今年9月1日起,这三家物流巨头将为安利自有移动社交电商平台“安利云购”,提供面向终端消费者的物流配送服务,并为安利提供店铺补货等其他仓储物流服务。计划到2017年底,安利家居送货一、二线城市24小时即可到达,偏远地区也将缩短到3天以内。

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上图为安利大中华区储运总经理黄桂琴

与京东副总裁唐伟签署战略合作协议

>>>>在售后服务方面

安利目前已经引入智能客服机器人,为消费者提供更精准快捷的客服查询,同时售后服务网点和维修技师人数将大幅增加,目标是让响应时间从现在的24小时缩短为几个小时。


安利直销模式的核心优势不仅仅是为消费者提供保真优质产品,更主要的是为消费者提供个性化优质服务以及更多超值体验。多年来,安利为广大的营销人员开展产品及服务技能培训,培养出大批营养、美容等方面的专业人才,为消费者提供了贴心的个性化优质服务。

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上图为安利大中华区总裁颜志荣

“任何技术升级和模式创新,都不会改变未来零售的本质仍将是以成本、效率、服务和体验为核心的。”

颜志荣相信随着各项战略举措持续发力,安利将为营销伙伴和消费者创造更优质的服务和体验,并继续引领中国直销行业创新发展。


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