你是不是遇到以下几种情况:
很多话想说,讲1min发现没说清楚,于是你又花5mins补充,就彻底不清楚了。但是有些人开口3句话,意思很明白。
跟领导汇报的时候,想跟领导阐述自己做这件事的艰辛历程,还没等自己说完,领导就打断“你做事怎么这么不靠谱?”可是你的同事明明和你汇报一样的事情,领导却喜笑颜开“做得不错,辛苦你了”。你是不是都觉得领导对你有意见了。
做工作总结的时候,千头万绪不知从哪下手,旁边的同事做得明明没你多,人家写出来的东西,你看完都觉得他贡献确实比你大。
遇到以上3种情况,今天就来对啦,我今天分享的这本书《思维力:高效的系统思维》,他主要精髓就是说“系统思维的核心是把认识对象当成系统来研究,而系统思维的本质就是框架”。举个简单的例子:如果我要求你装修400平的毛胚办公室,要有科技感,还要3周内完成,你是不是头都大了,但是如果我给你提供一个类似风格的装修图纸和时间计划,你是不是就可以轻松解决问题。
所以只有懂得运用框架,我们才可以站在巨人的肩膀上,高效高质的达成目标。那么只要大家也掌握了书中的这些小技巧,他在我们的职业生涯中也可以起到一个助推的作用。
这本书主要讲了三个部分,第一部分,揭秘系统思维,书中有一个观点,万事万物的本质是框架,掌握框架就是掌握事物的本质,由于时间关系,这部分并不展开。
第二部门,讲了系统思维在解决问题上的应用,书中把常规的发现问题、分析问题、解决问题的方法拆解成五个步骤:界限问题-构建框架-明晰关键-高效执行-检查调整,其中最最核心的就是“构建框架”。简单举个例子,有家A公司,销售的是空调产品,市场有需求,而A公司的产品也还不错,就是销量上不去,所以他委托朋友找了一个咨询顾问,一天5万块钱,而且A公司老板听说你11:00的飞机,他非常恭敬地10:30就在机场等,带你去昂贵的餐厅,寒暄几乎终于忍不住,开始向你请教,因为这是一个场景故事,所以希望大家都可以把自己当成这位咨询顾问,和我一起进入。“我们公司之前请过专业的调研机构调研过市场是有需求的,而从竞争对手的销量来看,的确有需求,我们的产品质量也很不错,但就是销量达不到预期,怎么办?”
现场请一位朋友回答。
一般情况下,答案可能会有两种,第一种情况“我还没有深入调研,所以暂时还没有办法答复你”;第二种情况“直接给建议”。那第一种答案会让老板心里很失落,他会觉得自己来接你请你来昂贵的餐厅都是没有意义的,甚至你在他心目中的专家形象都会轰然倒塌;第二种情况,很有可能你直接给出的建议,是他之前已经尝试过的努力没有效果,这样也会让他对你产生质疑。
而作者采取的做法是快速“构建框架”,“因为我还没有开始调研,所以目前还没有明确是什么样的原因导致的,那从过往的客户中总结下来的经验,一般是这样的,根据4P理论,product产品、price价格、place渠道、promotion促销这四个维度,首先是产品,我们的产品跟竞争对手对比下来,我们的功能、颜色、系列号有什么差异吗?”
这时候老板很有可能给你3种答案:
1.还不了解-那接下来就可以开始做这样的专项调研工作
2.对手颜色上多样,我们单一-那可以把这列为一个影响要素
3.产品全都是一样的,那可以排除这种可能性
无论老板给的是什么样的答案,他都是在你的框架范围内补充内容,你都可以给出一个框架性的输出,这就是构建框架的重要性,书中还有常见的67个框架,未来不断学习,不断提升。
第三部门,讲了系统思维在表达上的应用,我们要自上而下的表达才会更高效,主要方法“讲三点”“结论先行”“金字塔结构”。
先说“讲三点”,因为人脑记忆是有限的,所以当我们说很多点的时候听众一般是记不住的,而如果我们很清晰地告诉对方,我要讲三点,听众更容易接受也更容易记住,但有时候脑子没货,或者杂念太多的时候,比如你参加公司年会抽到奖了要求上台分享,你就可以采用“现场挂钩”把现场的人和物做一个挂钩“以前我参加了大大小小很多的活动,有3件事情是确定的,抽奖箱不出我的号,主持人不念我名字,奖品不跟我回家,今天你们让我失望啦。“
关于讲3点框架,书中还有17个框架,我只讲常用3个:
1.“是什么-为什么-怎么做”:比如工作汇报,先分享现在业绩完成情况,再说一下未达目的原因,最后说一下采取哪些行动。
2.“战略-战术-执行”:比如工作汇报,从战略上我们要建立代理商的信心,从战术上:1.我们多做培训 2.多支持项目 3.多策划活动 从执行上我们每天,每周,每月,每Q分别采取什么样的动作。
3.“道-术-势”:比如如何做商务关系,从道的层面上,我们要做一个专业的人,让客户信任我们;从术的层面上,我们要跟客户建立一个朋友的关系,要多创造机会,从1.2.3切入;从势的层面上,我们要去经营自己的品牌,当圈内对你的口碑是积极的,那么你的客户自然也会更愿意选择相信你。
再说“结论先行”:这里也是举一个例子,有一个秘书帮老板订酒店,他这样汇报的“老板,你让我订的酒店网上显示没房了,于是我就打电话给了他们预订部,”这时候老板心里会想,那是订到了还是没订到呢?别急,继续听“不巧的是,预订部也说没房了,于是我就在周边2公里找,终于让我找到了2家” 这时候老板心里会想,那是订到了还是没订到呢?秘书回复“可是这2家也没房了”这时候你还想再听下去吗。。。(这个故事看的我毛骨悚然,因为在实际工作中我也是这样的做法,每次都会声情并茂的描述自己做一件事的坎坷过程,然而在原来并没有意识到这样不对,其实当一个人知道自己存在的问题时是很容易解决的,我们只要找到科学的方法,不断练习都可以达到目标,但是如果我们无知到不知道自己的无知时,也没人指出来,其实真的蛮可怕的,你会永远在一个舒适的区域停止成长)
其实秘书要表达的观点很简单,就是能不能再原酒店2公里外的酒店预订房间,因为原酒店2公里内的房间都预定不到了。这种表达方式老板就会很清楚很高效,但是还是用原来的表达方式,你觉得老板是会感激你的辛苦付出还是暴躁觉得你无能呢?
所以我们在跟领导汇报的时候一定要结论先行。
在生活中的3个小技巧训练;
1.“只用一句话”:其实如果老板明确告知秘书一句话说清楚,很有可能逼也会逼秘书把那句话问出来,所以我们要跟自己的同事朋友家人多做训练。
2.“结论先行”:比如HR想通知大家:从下个月起,我们不再提供下午茶,不再提供加班补贴,不再报销家属体检费用,听完是不是觉得很乱啊,如果能总结结论,从下个月起,我们采取3个举措节约成本:我们不再提供下午茶,不再提供加班补贴,不再报销家属体检费用,这种表达方式就会很高效。
3.“讲3点”、“讲3点”、“讲3点”。
希望未来自己可以掌握更多的框架知识,更高效的工作、学习、生活,实现职场、人生的弯道超车。