李凌精选——20170202

图片发自App

有启发的小故事—04

2010年4月20日，英国石油公司拥有和运作的深水地平线钻井平台爆炸，导致了历史上最大面积的海上漏油事件。

这次漏油事件对海洋和野生动物的栖息地、墨西哥湾的经济以及英国石油公司的名誉都带来了极大损害。

英国石油公司的内部文件表明它对墨西哥湾漏油面积的最坏估计是公开预测的20倍，公司因撒谎而遭到了指责。

英国石油公司的内部说法是每天的泄漏量可以达到10万桶，但当它把文件交给国会时却宣称每天的泄漏量只有5千桶，即使在最坏的情况下，也才达到6万桶。

英国石油公司不愿意承认事情的严重性，他们的谎言阻碍了公司采取适当行为清理泄漏的进程。

更糟糕的是，在墨西哥湾漏油事件发生之前，英国石油公司还掩盖了里海的一次类似井喷事件。

如果这次事件没有被掩盖，那么英国石油公司就会被迫对设备进行检查，也许就能发现墨西哥湾的错误设置，或许还能完全避免墨西哥湾的漏油事件。

因为漏油事件和之后的欺骗行为，英国石油公司的股票价格一路下跌，最终损失了250亿美元的市值。同时，这家公司公司还失去了外界的信任。

公司对漏油录像的伪造、前几周迟迟不承担责任、首席执行官托尼·海沃德（Tony Hayward）闪烁其词的发言和麻木不仁的评论（例如，这场灾难甚至不会降低年度股息支付率）再次激怒了公众。

作为一个因误导、欺骗公众而付出惨痛代价的公司，英国石油的例子提醒大家始终对公司内部的运作保持透明，并且永远不要欺骗公众。

大多数用户其实愿意接受坦诚的错误，但无法接受充满掩盖和谎言的错误。

作为一个普通人，我们都清楚领导者们也会犯错。当我们听到“这事儿被我搞砸了，我太笨了”这样的话时，会比听到“不是我的错，这事儿与我无关”这样明显的谎言有更好的回应。