大成微课No.25：全面有效营销管理体系之“道/人合一，创新意识营销管理”（"道/人合一"系列之一）

      前几次微课讲的是企业“人”的人文意识及理念在经营管理及营销管理中的重要性。因为什么事情都是“人”去做出来的。如果企业“人”有问题或水平不够，那就算有再好的知识理论、办法方法、模式流程、技巧手法都会因此而做不出结果或缺乏竞争力。

营销之道·法·术·技

　　让我们先按照道理或合情合理的思路来分析一下，如何才能把企业营销管理做好（请参考第一张PPT）。影响营销管理的第一个层面一定是宏观营商大环境PEST的政治政策、经济收入、社会消费及科技教育四大要素。所以张瑞敏说"没有成功的企业，只有时代的企业"。不了解时下大环境变化的企业，比如新常态，经济发展模式转型，“互联网+”市场，供给侧改革等将会迟早被淘汰的。企业对这点的理解和认知是非常重要的，不然一开始大方向和大思路就错了，后面就会一直错下去。而PEST大环境的变化，也为企业带来了买方市场的4C难题：1.环境的瞬息万变Change；2.市场的割喉竞争Competition；3.十分挑剔的顾客Customer；4.创新营销管理的企业Company（请参考第二张PPT的上面部分）。企业目前的困境，都是因为不能好好解决这4C难题所造成的。以上是企业生存的大环境经营之"道"。不懂这个部分的企业被淘汰是迟早的事。

营销之道·法·术·技

　　跟着企业必须要有自己人文性的经营管理之"法"（请参考第二张PPT的下面部分），就是要管理好企业的"人"，包括董事长，总经理一直到下面的经理，组长和一线执行人员。尤其是越高级的劳心经营管理者越重要，因为上面领导的思路如果错了，就一定没有出路。想法错了，办法也会跟着错。布局出了问题，也会没有结局。这个层面的具体内容就很多了，包括我们前几次微课讲的对马斯洛人性需求的了解，不了解马斯洛理论的企业就无法令雇主有水平，因为缺乏经营理念、思路、态度、精神及使命感等，也无法满足顾客和雇员的需求，因为不懂什么是硬软整体需求和价值。企业的"人"也只会停留在知识知道的水平，无法提升到意识做到的水平，更做不到重视赚到及本事悟道的境界。

　　环境经营之"道"和人文管理之"法"是影响企业成败最根本的两大要素。而且必须很完美的结合起来，这就是"道/人合一"的概念。任何企业如果做不到"道/人合一"，在新常态“互联网+”割喉竞争的买方市场，再加上供给侧改革的市场倒逼机制，可能就无法存活到"十三五"结束的2020年。

　　企业必须做到"道/人合一"才会产生"竞争意识"来做到应付买方市场4C难题（Change,  Competition,  Customer,  Company）——1.环境变化应变力；2.市场核心竞争力；3.顾客满意执行力；4.品牌管理创新力。这是企业营销管理的四大基本功能力，企业唯有具备了这些必备能力才能把营销管理做好。

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　　请看第三张PPT下面部分。营销管理学那些理论知识、办法策略、模式计划、方法流程等都需要"企业和人"去做出来。而且不同水平的企业和人会做出不同的效果。在过去短缺时代的卖方市场，因为市场缺乏竞争，企业随便能做到就能混日子过了。但在以后比的不再是会不会做了，而是要做的更好，做出竞争力。这就需要企业能做到本微课前面说的"道/人合一的创新意识"以及四大营销管理基本能力。这是企业的营销管理内功修炼，不是一朝一夕就能做到的。所以营销管理之父菲利普·科特勒说过：“一学期可以学会所有的营销知识，但要掌握它，可能需要一辈子时间。”

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