《非暴力沟通》Ch06

# 请求帮助

《非暴力沟通》Ch06

## 一、提出具体的请求

### 清楚地告诉对方，希望他们做什么

- 提出的请求越具体越好。如果意思含糊不清，别人难以了解我们到底想要什么

### 请求他人不做什么

- 对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么

- 容易引起别人的反感

- 不清楚自己对他人究竟有什么样的期待

### 抽象语言

- 避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求

- 会使我们无法深入了解自己。请求他人采取具体行动将揭示我们的动机

- 无助于深化自我认识。会妨碍自我认识及与人交流

## 二、明确谈话的目的

- 有时，我们并不需要直接提出请求

- 另一些时候，也许只是说出我们的不快，却误以为别人知道我们想要什么

- 在和另一个人说话的时候，总是希望有所回应

- 对自己的认识越深刻，表达越清楚，就越可能得到称心的回应

## 三、请求反馈

#### 我们的意思和别人的理解有时可能是两回事

### 如果无法确定对方是否已经明白，可能就需要得到反馈

- 确保对方准确把握我们的意思

- 希望对方充分表达他的理解，一旦对方理解与我们的意思有所不同，就有机会作适当补充

#### 当对方给予反馈，表达我们的感激

#### 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要

## 四、了解他人的反应

### 我们关心的内容

- （a）对方此时此刻的感受

- （b）对方正在想什么

- （c）对方是否接受我们的请求

#### 要能意识到想了解的是哪方面的内容，并提出明确请求

## 五、集体讨论时提出请求

- 说清楚我们希望得到怎样的反馈至关重要

- 如果不清楚发言目的或者不清楚发言者是否已经得到满意的答复，讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要

## 六、请求与命令

### 如何区分

- 一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令

- 请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，就是命令

- 如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令

### 对命令的选择

- 不乐意

- 只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要

- 命令将导致恶性循环，一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望

- 服从

- 反抗

##### 生活中如果不想勉强人，清楚表明是重要的——有助于人们相信我们提出的是请求而非命令

## 七、非暴力沟通的目的

-非暴力沟通重视每个人的需要，目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系

-使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱

-一些时候，即使以适当方式提出请求，有些人仍会误以为是命令。特别是当我们处于强势的一方，那些曾受过权威威胁的人尤其容易作出那样的判断

-在一些情形中，对方也许需要一些时间了解我们提出的是请求而非命令

## 八、沟通实例&练习

#### 哪些句子提出了明确的请求？

- 1．我希望你理解我。

- 2．请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？

- 3．我希望你更加自信。

- 4．不要再喝酒了。

- 5．请让我成为我自己。

- 6．关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。

- 7．我希望你能在规定的时速内驾驶。

- 8．我想更好地了解你。

- 9．我希望你尊重我的个人隐私。

- 10．我希望你经常做晚饭。