人工智能如何改变新媒体运营？听听这四位男神怎么说

今年七夕，第三代微软小冰回归微信，这个“直爽、口无遮拦的17岁少女”变得更加智能。人工智能和新媒体运营，两者之间真能无缝连接吗？

昨天，由新榜联合微软举办的“+新媒体”开放日-技术篇活动，在北京跟朋友们见面，微软资深合作总监James Cao、搜狐副总裁樊功臣、朗明公共关系有限公司客户总监肖朝虎、新榜副总裁戴敦峰四位男神，在现场就人工智能是如何改变新媒体运营，分享了诸多干货。

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小冰之父James Cao：

沟通越多小冰对你理解也越深

微软小冰的产品形态就是智能聊天机器人。

我们有一个指标CPS，当微软小冰跟人工智能交互的时候，他平均可以说上多少话？能产生多少沟通？微软小冰现在的指标是23，也就是说小冰四千多万的粉丝里，平均每个人跟它的沟通达到23句。

我们有跟用户沟通的情感模型，每个用户跟小冰接触的时候，小冰就会在用户后面建立完整的用户画像，这个用户画像会陪伴用户周期。沟通越多，小冰对你的理解也会更深。

小冰已正式推出了商业版，可以把小冰带到公众号中，小冰跟用户之间的沟通场景，以及很多互动的场景，都可以出现在公众号里。小冰在与用户沟通过程中的内容带出，更贴合这个用户的需求，用户点击率也会变高。

京东里面也有一个小冰，小冰在京东里面产生大量沟通和互动的过程，只有20%的数据是跟商品相关的，但恰恰是这20%的数据，在小冰上线的前两周内，帮京东完成了超过一千多单。

接下来，比如企业的公众号也可以自己养自己的小冰。你也可以让自己的小冰，通过你每天跟它的沟通，或者通过所传授的技能，让你的小冰变得跟其它的公众号接进来的小冰不一样，这些过程都是我们会在之后逐渐的向公众号整个放开。

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搜狐副总裁樊功臣：

2016年最重要是做企业平台

我们做一个准入的平台，它和博客最大的区别就是准入和整个质量的评审，你是一个内科医生你不能写外科，你是一个内分泌的大夫不能写血管，我们差不多有3000多个医生，对每个医生的背景都做调查，对每个老师都做调查。

搜狐接下来有两个努力的方向。第一个我们2015年做了媒体平台，2016年我们最重要是做企业平台。我们不希望你写一个软文，我们希望你真心真意介绍一个好地方，我告诉你怎么买线路。

另外，我们还开发了一个东西，快站，就是移动健康平台，有点像当年的PC，我们搜狐快站是微信最大的第三方内容托管平台之一，这不是我们找微信，是微信找我们，每天有一百多个自媒体用快站进行管理。

我们希望产生一个正版的，或者推动正版内容和传统的路径。我们现在文章库里面，每天有五百个医生写的文章，每天三千多个医生的文章。你要做一个站，做一个自媒体叫河南健康，你有骨科文章。你直接搜骨科50岁搜出来所有内容，一点击全部变成你内容，然后你就有郑州夕阳红，老年人骨科保健一个巨大的内容。

搜狐公共平台下一步最重要的事情，就是我们如何让平台、自媒体人、企业、用户在一起。相当于一种信任感推荐的做法，很顺畅的、可信赖的、无缝的把内容和服务精准的连接到一起，这个是我们2016年最核心的努力方向，我觉得这才是长尾。

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朗明总监肖朝虎：

自媒体可以分为四类

现在的媒体时代真的很乱很累，其实自媒体我称之为四类，一类技术自媒体，一类厂商自媒体，一类IT技术的自媒体，一类IT媒体他们的公众号。技术自媒体有两个标准，第一有没有对技术有控制能力？第二你的收入是不是以媒体收入为主？你如果有技术的动手能力，你收入你不是靠写东西吃饭，你写出来的东西它的传播力很强。

企业级IT微信公众号有什么特点？我总结三个方面。

第一就是文字多，文字很多。消费类的传播可能用图文、漫画、视频、语音这样一些方式比较喜闻乐见，但是企业IT的传播很多东西不用很多文字讲不透，所以要用文字，文字很多。

第二就是预算很少，因为这样的业务形态，它的客户圈子比较窄，EMC全国定位一万家企业，他有几千家的代理商，还有上千个销售，他靠这些人一家一家覆盖都差不多，所以他的预算不能那么多。后台基本是裸奔，这样小冰就有作用了。

第三个问题就是小冰的调调，我们那些做IT公众号的人他们特死板，尤其一些老板他们板着脸说话，他的文章也是板着脸。但是我觉得你搞公众号就应该灵活一点，别那么死板。

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新榜副总裁戴敦峰：

时尚、金融和汽车投放是最集中领域

新榜是一个以数据为基础的公司，数据的概念是什么？我们做过一个统计，对于广告主来说，在新媒体端的广告投放最集中三个领域其实是是时尚、金融和汽车。我们做过统计，新榜的百强里面我们做公众号排名，100强里面百分之九十都是鸡汤、段子和冷笑话。其实这些广告价值非常低，你每个阅读量能够卖的价格非常低。

新榜做评估对三个比较关注，原创、评论、赞赏。通过原创可以看出它的价值，通过这个价值定义出公众号的定位，这个定位对于广告主来说是一个投放平台，对于投资人来说也是作为投资标准。从功能导向我们可以把平面的数据立体化，大家可以看从人民日报跟央视新闻的报道可以看出，短时间内二胎话题成为非常关注的话题。

最后说一下意义导向，其实就是我们对这些数据进行深度挖掘的能力。比如我们做年度十大新媒体的娱乐人物评选，我们问很多问题，哪些跟明星相关的内容传播最广，哪些在微信的阅读量最大。还有一些最受欢迎人的名字，在一年之内的全部数据，我们根据这些数据进行统计，可以得出关于一个明星的排行榜，可以得出一年哪个最火，可以得出一些数据上面的分析。

怎么来最大限度的运营数据工具？其实微信后台有很多这种数据可以分析，比如阅读量和用户的地域、性别等等，你可以分析得出你的用户是偏向于哪类，不同性别的用户对哪类话题会更有兴趣。

最后总结一下，数据是三个：一个是权力，一个是工具，一个是注意力。但是无论如何数据不应该是我们追求的终极目标。

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