有时候停下来，就是前进！

开始之前

小编先跟大伙推荐一门很好的学科《服务营销》

好到什么程度呢？

好到你看到课本就忍不住想学了

（开玩笑啦，这门课真的很棒）

先来点前戏

服务这玩意儿是个行为 / 过程 / 表现，服务的大部分内容你看不见也摸不着（您看到了可爱美腻的我，但奴婢不给按摩，你来大宝剑也和没来一样）。

这就很尴尬辣！

1

奴婢的手艺可不能像iphone 7一样生产好然后存起来！奴婢的手艺发布会开完大家想来抢购，客官也不能猴急，一个一个慢慢来（哭）。

2

奴婢也是个会累的小可爱，也会偶尔香菇蓝瘦的呀！要像iphone一样部部“引得起火热目光，更经得起水花洗礼”，臣妾做不到啊！要是来几个挑剔点的客人，分分钟给我差评，我这金字招牌可就不保辣。

3

奴婢做不了大BOSS！库克家的东西是可以先生产完了，控制好质量再一起拿去卖，俺们家的东西边生产边被消费！老娘想着雇几号小白脸来帮忙，想把她们培训和管到像我一样棒棒哒，老娘都累死了！

……

所以，服务和一般产品的营销不可同日而语。

进入正题

-先来说说脱胎阶段-

20世纪60年代，美国经济中服务业占比开始远超制造业。那时候第三次科技革命，民用产品哗哗哗生产，竞争激烈得不行，营销强调极尽可能扩大市场份额，要做全联盟老大！但开始有一些人发现用传统的方法对服务这个玩意儿不管用啊！

人们开始纠结服务到底是个什么玩意儿！1963年一个叫Regan的说服务经济来辣,消费者的行为要变辣！ 1964年叫Judd的，1966叫Rathmell的给出了服务的定义,叫大家注意，世道要变辣！

1977年，一个大牛花旗银行副总裁Lynn Shostack就写了篇文章，说“从产品营销中解放出来”，要找到新的模式！爸爸说，“对有形的产品，要体现无形的本质；对无形的服务，要体现其有形的线索！”咋们买锤子手机，那是一种天生骄傲的情怀；咋们去找人按摩，那得看环境有多闲适。

此文一出，忽如一夜春风来啊,10几年的脱胎期终于要走向探索期辣！

YY时间

-你要做的第一件事，是明白你做什么-

我们人类的学习就是从概念开始的，机器没办法呀，要是有朝一日电脑学会了开机这个概念，那我就可以对着电脑喊“丫的给我开个机”。

所以，用十几年时间来探索这个概念太重要了，在做事情之前，得先把做的是什么事情给想清楚啊！

在市场营销研究里面，有种研究设计叫“探索性研究设计“，就是还不知道要研究的东西是驴是马的时候，不要瞎做！你得先去问问专家，找人深度访谈一下，多看多了解一些,方向还没确定的时候，停下来就是前进。

“很多时候，我们习以为常地

忘了好好想想，自己在做的是什么事情！

其实为人处世的每一个观点和行为都会基于一定的假设，这个假设是什么正取决于每个人对生命的定义和理解。在公众号“千锤百炼”有一篇文章《如何优雅地"明辨是非"》，里面举了一个例子

eg

有一位女士，身患绝症濒临死亡，世上只有一种药能够救命。但这种药死贵死贵的，他丈夫根本买不起。那么，如果你是她丈夫，你会不会去偷药？

1

如果你认为人生在世，要在社会认同中驱利，那你可能会说：偷啊！一个连妻子都救不了的男人是会被社会唾弃的；

2

如果你觉得要学会在社会认同中避害，那观点可能是：拒绝！我为了妻子破坏社会规则，如果大家都这样做，社会不是乱套了？

3

要是你想在保持良知中趋利，就可能是：偷！社会规则的制定是以社会公平为前提的啊，在这个情景里社会规则反而成了社会公平的阻碍，在这种情况下偷药无可厚非！

4

最后，你的原则是在良知中避害的话，那你的选择就是：偷！人命的重要性非财产可以比拟！

（ps:作者还提到,辩论里辩手口若悬河，其实就是把这些先验假设番茄拌大蒜，来回混着用！）

那当我们在谈论对大学、对青春的迷茫的时候，我们谈论的是什么？

我也不知道，毕竟我就在局里面。

还记得有一个教经济学的老师说她觉得大学里哲学应该是个必修课，你得先把“是什么”的问题想清楚！的确，我们迷迷茫茫地走进了校园，疲于各种社团、考试、比赛、找工作……却始终没有好好想想大学是个什么东西。

话说，这些问题想得清楚吗？

反正我觉得我没找到答案。

看过一句话

一寸光阴一寸金，人生是一场与任何人无关的独自的修行，这是一条悲欣交集的道路，路的尽头一定有礼物，就看你配不配得到。”

而我相信

成长，就是一个

不断更正自己对生命和生活本质认识的过程。

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end(后续发展更精彩，敬请期待）