2017-09-30

训练营（第二周R4）

朱迪之2017.08.11

《重要的事情说三点》

【R】

半吊子的道歉会产生反效果

    所谓道歉到底是什么？

    道歉有很多解释，但大多数人都是为了不做出补偿和不被惩罚才道歉的。

    嘴上说句“对不起”就能被无罪赦免，听起来非常的“任性”。换句话说，道歉就是道免罪符。

    有的时候我们会听到下面这样的话，也是因为大家都觉得道歉就是免罪符。

    “我不是道歉了吗？”

    “你以为道歉了就没事了吗！”

    半吊子的道歉会让对方更生气。

3个步骤整合好

    那么，我们该怎么道歉呢？

    原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。

    具体来说，首先为自己的过失道歉。

    “这次真是对不住了。”

    用这种基本道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。

    然后描述对方收到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。

    “只知道说‘对不起’，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？”会这样为你的态度生气的人也不在少数。

    因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。

    “交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”

    最后再说出出现过失的原因和对应方案。

    不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。

    “在产品检测的时候浪费了时间，我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”

    如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。

   

    请写出你的:

【I】……  需要道歉时，要真诚 。首先要认真表示歉意。其次要让对方全然明了我方明白给对方带来的后果。第三，要告知对方我的错误缘由并积极改正的措施。

【A1】……我要认真地向我的训练营教练道歉。辜负了教练的期望;作业拖延了这么久，应有的修改也未完成。由于我没有投入全心全力的努力，浪费了教练的时间和精力。我不想找借口说我很忙很乱，我只选择珍惜训练营的的机会。我在接下来的任务中，当天完成，用全力完成。我想应该用好每个机会给自己成长并回报帮助过自己的人。

【A2】……现在已经夜里11点半，虽然有点晚，但我愿意现在完成这个作业之后继续完成其他新的训练营学习任务，不管多晚。我尊重我的选择。