当你这样做，想不成功都难

今天是女儿生日，我们来到一个离家不远、在本地颇有名气的西餐厅。因为昨天已收到他们发来祝女儿生日快乐的短信，女儿开心不已。我也只好顺水推舟做了预定。之前跟女儿也只去过这家餐厅一次，简单填了资料办了张会员卡。家有婴儿的人都知道，出门前的各种准备有多麻烦，尿不湿、纸巾、湿纸巾、口水巾、奶瓶、抱被……考虑宝宝要午睡，我们还特意带上了婴儿车。准备了半个小时后终于出门，还是会发现有这样那样的东西落下了。

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终于来到了车程5分钟的餐厅所在商业街门口。还未进入大厦，就可以看到门口站着身上挂着这家西餐厅条幅的迎宾小帅哥。这是个综合性商业广场街，进入大厦的人不全是去他们家餐厅吃饭，所以大多数时候他都只是精神的站在那里。但当看到女儿手上握着的会员卡时，他立即礼貌地上前一步指引我们乘坐比扶手电梯位置隐蔽的升降电梯。到了电梯口，又有另一名迎宾帮忙按所在楼层。一系列的简单动作，会为第一次来这里的客人提供不小便利。

上到四楼出了电梯，顺着显眼的温馨指路牌，拐了几个弯就来到了餐厅入口。服务员已经笑脸迎来，一边询问预定信息、引导我们入座，一边介绍母婴室的方向、洗手间的方向，需不需要婴儿睡篮……听到他们有母婴室，我难掩悦色。因为出门前小宝没吃饱。路上我还跟老公说，又要到处找隐蔽的地方喂奶了。

上次逛家乐福，宝宝饿的直哭，我各种找，急了一身汗，后来还是躲在闷热在衣服销售区的试衣间喂的奶。之前西安机场经停，中间只有30分钟的候机时间，我兴冲冲的来到母婴室，结果门是锁着的，上面贴了个不起眼的小纸条：如有需要请拨打电话#######。我的双手抱着宝宝、后面背着包，根本没手掏手机！这么大个机场，这样的服务！心里一万个草泥马飘过。这只是家中档餐厅，居然设置了母婴室！所有母乳妈妈关顾定跟我一样会喜出望外。

刚来到我们的卡座前，女儿已经开心不已，因为桌子中间高高的立着一个可爱的充气小熊，小熊的支架杆上挂着一个精美的粉色牌子，上面写着：亲爱的**小朋友，***餐厅的全体员工祝你生日快乐，身体健康！落款董事总经理的签名。

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点完餐时小宝有点哭闹，我顺利的按照之前的指引来到了母婴室，一进门正对是个饮水机，左手边是个高高的屏风，屏风上印着的字母乳喂养的好处，进入后屏风后面是两个沙发，坐下来能舒服的感觉到，就是妈妈喂宝宝时那种需要的高度，胳膊也刚好有扶手可以支撑。两个沙发中间的桌子上放着个手按铃，铃上标注着：如有需要服务员帮助，请按铃。沙发左侧墙上有个折叠紧贴墙面的婴儿护理台，上面贴着温馨提示：内有不同尺码的**牌纸尿裤可供免费取用。护理台边上则放着湿纸巾、干纸巾盒。几面墙上的贴画是母乳喂养姿势的宣传画。沙发对面是两处洗手台，洗手台侧上方是个电视，里面播放着的是宝宝儿歌。整体的环境温馨舒适，妥妥的医院产科VIP病房的即视感。正在这是，一位妈妈抱着五六个月大宝宝进来了，打开护理台，取了纸尿裤，完了顺手将用完的纸巾等物一应丢尽了护理台旁侧红外感应即可打开的垃圾桶。然后用洗手台面上的洗手液，洗了洗手，拿起奶瓶就去给宝宝冲奶粉了。看那一气呵成的一连贯的动作，就知道她是这里的常客了，她也必然知道这里准备物品的全面、方便了。因为她进门时仅带了奶瓶，还有宝宝。

我的小宝在舒适的环境下吃了个心满意足。我抱着他准备出门时看到镜子里的自己头发有丝乱，随即整理了一下。心想，还给妈妈们细心地准备了镜子，好贴心。

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没想到刚出门，看到了更贴心的：右手边玻璃墙边，整齐的放着三辆撑好了蚊帐的婴儿车，跟我们家的一模一样，婴儿车旁边有个很大的置物架，上面每个小格子里放着样式不一的卡通孕妇靠垫，中间一层小格子里放着孕妇保暖披肩，最下面的格子比较大，放了一排之前服务员跟我提过的“婴儿睡篮”……婴儿睡篮是精致的竹编篮，长度足够一个1岁以内的宝宝平躺，篮子里面的一端，还放着个小枕头。所有的这些，都用几个温馨大字标注着：“如有需要，免费取用”。

如果说我之前是欣慰，看到这里就是感叹了！一家西餐厅而已，在二胎放开、孕妈妈、母乳妈妈到处都是的当下，他们竟考虑的如此详尽周全！已经做到了只要抱着孩子，其他什么东西都不带，即可来这里舒适的用餐！处处温馨，透着让人的心定定的、暖暖的人文关怀；种种细心，竟体现了这家餐厅满满的社会责任感！

如我所料，用餐时他们的菜品也是极好的，把小细节能用心做到极致的餐厅，菜品肯定不会差到哪里去。

最开心的莫过于女儿，吃完了可口的鸡扒、冰激凌、水果，临走时服务员给她送了个大大的蛋糕、一张可以自由选礼物的生日礼卡、两张普通抽奖卡，由此而获得了她喜爱的一个粉色魔法棒、一个冒险王游戏盘、一个文具盒、一个十元券生日红包，还有最开始在餐桌上欢迎她到来的那个充气熊。女儿心满意足的将她所有的礼物放进了弟弟的婴儿车，笑着说：“我下次生日还要来这里过！对了，弟弟的生日也来这里过！”他们就这样，成了这里的铁杆回头客……

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在当下的经济大潮中，很多人都感叹生意越来越难做，尤其是餐饮业。到处都是撑不住关停歇业的铺面。但这家餐厅的生意却能越做越好、越做越出名、顾客流源源不断。大环境是一方面，可浮躁的现今社会里多是渴望成功，急于求成，具体做事却粗枝大叶的人。这种能沉下心来专注做事情的人，即使现在成绩不显著，但他的成功是迟早的事。排除营销策略、经营管理不谈，单是他们将事情用心做到如此极致这一点，想不成功都难。