1.做好产品首先需要的是理性的能力，人文关怀应该建立在理性的基础上。

——因为张小龙在一次演讲中重点提到了产品的人文关怀，于是很多人都将此奉为做产品的准则。虽然微信中有很多地方体现了人文关怀，人文关怀一定不是主体，不是基础。一个产品可以从很多层面去看，人文只是一个层面，而且人文的东西并不一定体现在人们能看到的地方。

2.中国互联网产品进入欧美市场难度非常大，但是归结为文化因素有点推卸责任有点笼统。

——从现象上说，强势文化往弱势文化***比较容易。但是从市场角度看，美国互联网领先中国是因为他先发展起来，比中国早好几年，代表了中国互联网未来发展的方向。做产品不是从文化出发，而是从需求出发的，进入欧美市场就要分析他们的需求。如果一款中国互联网产品在其他地方不能成功，并不是不了解那里的文化，而是不了解那里用户的需求。

3.最终产品能不能被市场接受，是这个产品所营造的氛围决定的。

——微信、Kakao Talk 和 Line 属于一个类型的产品，但是每个产品的理念是不同的，也都有不同的方向。微信的朋友圈和 Facebook 有点接近，但也有自己的差异性，如果差异性越来越突出，就会形成一种氛围。如果只是参考别人产品的功能，用户体验往往是不到位的，用户需求定位也会出现偏差。

4.沟通的本质不会有根本的答案，沟通工具的进化可能取决于技术的发展。

——从工具层面来说，现在的沟通看似被满足了。但是人会越来越懒，这种懒会导致我们希望沟通可能更简单，甚至沟通的时候连嘴巴都不用动。从这个意义上说，如果微信能做到 Google Glass 上，那么沟通就会更加高效和轻松，因为只要说话而不用动手按了。

5.要把复杂的功能做成一个简单的产品，让用户用起来觉得很简单。

——任何产品如果有机会都会想做大，之所以有小众产品是因他的市场就是小众的，而不是故意做小的。微信是通讯工具，这个时候大而全就是美的。微信要做到大而美，如果做不成平台化就会死掉。微信在增加更多的功能，但是并不臃肿，界面也没有大变化。比如微信公众帐号，如果用户不扫描二维码，这对他是几乎就是不存在的功能。

6.IT不是由极客推动的，现实产品是商业公司在推动的。

——极客喜欢钻到技术里面，并且不按常规来行动。但这不是现实，现实是产品是商业公司在推动的。从我写 Foxmail 开始，这么多年以来，产品研发的一些逻辑并没有很大的改变。如果说有改变的话，就是说现在比过去的分工更加严密了一些。

7.优秀的产品经理是很难复制的。

——现在的方法论和成功学并不一定那么有用，很难说做了A就一定能够得到B，更多时候是做了A之后有得到B的几率。有的产品有换肤功能，但你不能说这个产品的成功或者失败就是因为有或者没有这个功能，这种方法论是错误的。做产品很难找到一个可以被重用的方法。

8.保持小团队，减少流程。

——团队越大越容易形成流程，一旦有流程就容易把人束缚住。而小团队可以减少流程，调动大家的积极性和主动性。对于互联网产品来说，产品更新会很快，可能现在都不知道两个月后产品的样子，因为这两个月可能会有很大的变化。

9.团队的内在驱动应该是来自精神层面的东西，内在动力来自对现实的不满。

——有目标和愿景很重要。做一款伟大的产品让自己快乐，要改变世界，那么这种驱动会比责任或者要求更好。不满和反抗是最有生命力。不满意才表示你很有活力，当你每天在遵守常规、按部就班的时候，你就已经失去了活力了。

10.商业社会是动态的，现在垄断的公司并不可以一直垄断下去。

——现在的世界比过去更加多样，一个小创意就可以做成工具让人们下载。其实微信也是众多应用中的一个而已。从用户角度来说，现在使用一些主流产品可能是没有更好的来取代它。但是现在做的很大的东西未来总会被其他产品所取代，这种动态是很好的。自然界来对比的话，这是一个很健康的、自然的过程。