德鲁克在《管理》一书中提到，“最好的领导首先是最卓有成效的管理者”，那些一味追求领导而不善管理的人对组织或社会都非常危险。从实践上来说，管理的本质不在于“知”而在于“行”。而对于企业管理者来说，大多是“知易行难”。最头疼的事莫过于空有一腔肝脑涂地的管理热情和创新实用的管理思想而不得以施展，此地徒留空余恨。

　  管理在中国如何落地？意识形态的“知”与管理实践的“行”如何协同发挥管理的魅力？协同化的组织具有怎样的行为特征和潜能？四川嘉华企业运行与管理部门CIO李春雷用亲身经历为您讲述管理有效落地的秘诀和协同组织管理的经验分享。

 

开启“智慧管理”之门

      对于信息化的问题，一般企业的做法都是先上业务系统，再逐步延展到其他的系统，当一些系统启动并应用之后，突然发现一个除了信息孤岛之外另外一个影响企业高效运营的问题，那就是流程错综复杂，效率低下。

　  在嘉华，同样也存在这样的一个问题，当ERP、CRM、SCM、HR、RTX等一系列系统正常运转起来之后，还总觉得“缺点啥”。“我们虽然也采用了邮件、RTX等信息化沟通办公方式，但总体上还是在传统模式下办公，办公效率低下、办公费用居高以及执行力差等等。”李春雷坦言。

　　为了把嘉华打造成一个面向市场，具有核心竞争力的现代公司，企业一直持续不断进行业务流程梳理工作，制定和颁布了众多的管理制度，但在实际工作中，却常常出现管理无法落地和执行过程中的偏差，甚于许多管理规定如同一纸空文，业务流程也无法很好固化;另外，嘉华企业是一个分支机构遍布全国各地的集团企业，采用传统的办公模式和方法，已无法满足企业快速发展阶段对工作效率和质量的要求;同时，为了提升企业管理水平，企业应用了ERP、物流管理等信息系统，但这些业务系统间也存在相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理维护工作量大等情况，同时对于企业领导和各级管理人员来讲，频繁的在各个系统间切换来处理工作，也带来了较大的不便，影响了信息化管理的推广和深化应用，企业需要一个统一的、高度集成的办公和业务展现平台。

　　基于以上原因，从2006年起，嘉华就开始了对办公系统的选型。“我们也试用过一些OA产品，但一直都不能较好的满足企业的管理要求。嘉华需要的不仅仅是一个传统意义上的OA产品，而是一个适应集团办公、高度整合各业务系统，具备商业智能和决策支持分析功能的远程信息化管理平台。”李春雷说。在对国内众多的OA产品进行了解后，嘉华将目光投向了致远协创公司的A8协同办公系统。A8的集团化模式、二元化工作流、固化业务流程的表单模板，以及在移动办公和集成整合其他业务系统方面的发展方向，和嘉华企业的应用要求不谋而合。

 

超过预期的管理价值

    “从2010年5月致远A8在嘉华正式上线运行到现在已一年多了，从用户角度来对应用效果进行评估，致远A8在嘉华的应用已远远超出了我们当初预期的目标。” 从现阶段的应用来看，致远A8平台帮助企业在以下几个方面取得了较大的改进和提升：一是建立了企业内部的信息发布平台。二是初步实现了工作流程的自动化和对部分关键业务流程进行固化、制度化，有力地提升了企业执行力。三是解决了部分授权问题和责任落实问题，真正做到管理落地和更有效地沟通。四是初步实现了知识管理的自动化。五是和ERP、物流管理等应用系统集成，共同完成业务的全过程控制和管理。六是明显提升了集团公司的远程管控能力。七是通过流程表单的设计，有效解决了管理需求难以收集和积累的问题，为今后解决软件选型和系统集成问题找到了一个有效的办法。

　　在业务流程梳理方面，通过实施致远A8系统的契机，企业进行了业务流程重组和制度梳理工作，对其中关键的和迫切需要规范的制度流程，通过多次设计调整和充分的论证评估后，嘉华利用致远A8提供的表单模板功能，进行系统固化和应用，特别是在合同管理、供应链管理和员工管理等方面均较以前取得了较大程度的改进和提高。对于尙不成熟和完善的业务，嘉华仍采用二元化工作流中的自由协同进行处理，成熟一个，固化一个，力争使企业绝大多数的业务流程都能在协同系统得到固化应用。

　　据悉，未来随着嘉华企业的发展，分支机构的地域分布也越来越广，特别是其用户和市场遍及全国各地及海外，移动办公和协同办公就成为当前嘉华很迫切的一种需求，恰逢致远软件在今年初推出了智慧协同——致远A8-m，使嘉华可以进入移动办公新时代，目前嘉华已开始了A8-m移动办公应用的实施工作，力争在2011年底前系统上线。

 

   “管理落地”不仅仅停留在一个口头上的概念，它是可以借助信息化工具来实现的，致远A8协同系统让四川嘉华破灭了管理无法落地的魔咒，也希望更多的企业借助协同办公迎来企业的光辉绽放。