无印良品分析

无印良品，低谷重生运营攻略。

1980年，从西友集团内部创造出来的一个品牌，从诞生的那一刻起就带着自己的理念：“有理由的便宜”。

将“便宜”和“高质量”这两个相互矛盾的要素结合在一起，创造了独一无二的自有品牌理念。

然而，到了2001年8月上半年财报出炉，却出现了亏损38亿日元的惊人数字，在那之前，无印良品一直都是年年增长，松井忠三上任后，在两年内扭亏为盈，在2005年创下营收1410亿日元（约80.1亿元人民币）的最佳纪录。

颁布七条改革措施。

1-焚毁不良库存。

2-执行力>规划。

经验主义，过分重视规划。然而现实是，规划了95%，只能执行5%。规划再完美，没有执行等于零。重新提出口号——“规划5%，执行95%”。

3-强化组织体制。

责任到人，如果服装品类销售业绩不理想的话，责任全部在于服装部门的部长；第二点是推翻经验主义；第三点是改革机制和结构。

要通过机制和改革来不断实现企业的进化，要实现进化还是需要依靠执行，提出了“进化与执行”。

4-构建一体化功能体系。

有理由的便宜是无印良品不变的理念，而子理念是“必须随着时代的变化而变化”。无印良品对产品开发规划作出了一个彻底的改革，提出了WORLD MUJI、FOUND MUJI。走在需求之前开发产品，和全世界各个地方优秀的、有创造性的人才、设计师合作，把产品的策划从日本放大到全世界。

5-量化销售端开店标准。

根据早期的开店经验提取出了“25项会影响开店的因素”，采用打分形式，逐一评估。如果实际开出的店并没有达到预期，会不断地调整评估的内容。

从2004年建立这项机制开始，无印良品之后开出的十家店当中，九家店都能够达到预期的目标。

6-执行工作手册。

无印良品所有员工都有一本“工作手册”，一共13册指南，200页。这是超越每个店长的个人风格之上的、统一“无印良品”的各项标准。

这个“工作手册”最大的一个特点是可执行性。每家门店的前辈和同事都会采取同一种工作方式，实现工作手册的100%的执行。

7-移动配置人才。

成立了专门的人才委员会，其宗旨就是进行“移动配置”：通过人员的调动，因人而异地来安排人员的工作岗位。

人才委员会每半年召开一次会议，所有的公司董事都参与到这个项目中，对人员进行考核，从“整体最优，全体优化”的理念出发，把合适的人放在最合适的岗位。

三条成功经验？

1-回归“人”

消费从何而来？一个核心就是“人”，所以“新零售”在很大程度上要回归到“人”这个要素。它做的是“一个人”的生意，而不是“所有人”的生意。换句话说，如果你是我的粉丝，我就提供更多的商品让你选择。

无印良品从来不主动去争取顾客，也从来不会把东西卖给所有人，他们所具备的就是针对客户更加精准与精致的服务。

2-用户体验。

日本表参道上面的无印良品也好，美国洛杉矶的无印良品也好，还是欧洲瑞士商场里地下一层店面不足十平米的无印良品也好，他们都没有不同：不论是格局、当季的货物、员工的态度、物品的摆放。没有什么比高度的统一性更能代表这个企业。

3-跨界多元化零售。

在全球拥有超过 800 家门店的无印良品，近年也在不断开拓新空间，陆续开出了餐堂、生鲜店、无印酒店、无印良品小屋等。至少在全世界范围内，无印良品是非常典型的、少数的能够实现这种完全跨品类经营的公司。

我们知道，各个领域都有其特点和管理难度，但无印良品的盈利能力非常好，从目前的零售业角度，它的盈利属于中上等水平，这些年持续的盈利能力和净利润高达百分之十二，已远远超过了沃尔玛。

总结

近年来，无印良品开始跨界餐饮业态，其实并不是简单地进军餐饮市场，而是有着更大的野心，希望通过餐饮跨界，更全面地传递无印良品承载的简约生活方式，让顾客从简单地购买转向价值观上的认同。