社区运营 VS 征途

桌子上放着两篇“征途”的长文，是我此前打印出来的。
一篇是《玩“征途”的感受——这么多年游戏白玩了》，另一篇是前段时间吵得沸沸扬扬的《南方周末》的《系统》。
写上面这些文字的时候，我刚读完第一篇，也就是玩“征途”的感受。看完这篇，我非常震撼，所以爬到电脑前写一下自己的感受。我主要是根据文章中的观点整理一下社区运营中值得吸取的地方，等我想明白后会补上一篇关于“征途”化社区运营的一个思考。
征途中的很多东西是值得社区运营来学习的。
1、网络游戏就是一个网络社区。
网络游戏中的一个玩家可以看做是空间的用户。
网络游戏中的公会可以看到是群组\圈子。
……
2、游戏有游戏的理念，社区也有社区的理念。
“征途”的游戏理念是：给与玩家最大的满足感，让你爽，并且向往花钱换来的更爽。
而社区的理念呢？社区的理念和游戏的理想差不多：这个社区的意义在哪？社区做成什么样子？用户能获得什么？社区的核心价值？……
前天翻出了黄志光的一篇旧文，里面提到了种子论。社区的理念最核心的一部分就是种子。
3、让用户尽快的找到感觉。
征途让用户在20分钟内升到10级，让用户的迅速的进入到角色中。
而社区呢？如果用户进入一个社区找不到方向是很危险的，除非这个社区里有他的朋友。
当用户进入一个社区时，根据用户填写的个人资料，向用户推送相关的人、群，进而让用户在社区了动起来是值得做的一件事情。
4、让用户进入社区就能得到惊喜。
用户在10级时能获得一把属性远比15级装备还优秀的武器。这让用户进入游戏后就获得了惊喜，进而能激励用户继续玩下去。
用户进入一个社区后呢？他能获得的惊喜有哪些呢？
空间马上有人来踩？博客有人回复？帖子有人回复？……
让用户在一个新社区获得它在别的社区得不到的惊喜是非常重要的。
5、最快捷的帮助
文章中“问题五”提到了征途中快捷的帮助系统。
快捷的帮助系统对于任何产品来说都是非常重要的。尤其是让人参与的社区，当用户为了一个功能的使用绞尽脑汁的时候，也是他要离开的时候了。
6、降低用户的沟通成本
征途将用户操作做到了最简单的程度，只需要按照Ctrl+Z就OK了。这时用户有时间来聊天，进而成了朋友。这个问题在文章“问题六”中提的很清楚。
其余游戏PK时操作的要求都是很复杂的，而征途将这个功能最简单化，让用户去认识朋友。因为征途明白，用户不会离开有朋友在玩的游戏的。
社区的核心价值之一就是降低用户的沟通成本。社区该如何来做呢？
社区也应该将最post之类的功能做的最简单，让用户有其余的时间来干别的事情，比如互访，互访是产生交友行为的基础。
同时，如果一个用户有多个朋友在使用一个社区，他会离开这个社区吗？
7、让用户体验到乐趣
征途通过花费点数答题的形式来让用户获取乐趣。（详见文章“问题七”）。
社区是一个汇聚人的地方，是不是也应该提供一些好玩的东西呢？
Facebook F8平台上有很多好玩的Applications。其中，前端时间我和我老大一直在玩Car IQ和WereWolves，的确很好玩啊。
搜狐社区中有个“押宝”游戏，搜狐社区的用户几乎没有没玩过的。要玩这个游戏？需要消耗积分的。获取积分？去发帖、回帖吧。
8、让用户觉得能获得利益
文章中“问题八、九、十”都在讨论一件事情，那就是付钱的问题。
通过投资回报的理论，征途在用户达到30级的时候诱导用户消费。用户不消费的话也没关系，他让用户觉得征途给用户带来了利益，利益就是用户免费获得的道具。
社区能给用户带来什么利益呢？
关系？虚荣心？认知度？……
9、让用户获得最大的虚荣心满足
在征途中，当你杀了一个玩家，游戏的通知系统会通过屏幕显示的方式告诉全服的人，你的虚荣心获得了最大的满足。激励你会继续在征途里玩下去。
社区呢？如果让用户获得虚荣心是非常关键的。
在空间中，用户的虚荣心莫过于点击量。
新浪博客在运营中不断的推出谁的博客又过千万了，这样做的目的就是刺激用户的虚荣心，还有及时刺激其他用户，让他们也尽快的加入千万博客俱乐部的行列。
搜狐社区推出等级制度后，对第一个升级到最高级“狐之王者”的用户进行了长达一周的推送。
10、结合产品特性的推广
对征途的两个产品推广活动非常钦佩。尤其是“练到60级，如果说《征途》不好玩就能获得赔款”活动！
11、让用户之间产生关系
征途似乎是我听过的第一个把“人与人交互”作为重点来运营的游戏。
社区要为用户提供的核心价值之一就是降低用户之间的沟通成本。这点，真的要深入思考一下了。
12、高级用户和新用户的互补
征途通过国战系统将人民币用户和新用户之间的感情拉近了。让两类用户都能获得自己想得到的东西。
在社区中，怎么样通过活跃用户来影响新用户是一个问题。

这篇文章今天下午读了4篇，体会到了很多东西，先把上面这12条感悟提炼出来。以后再慢慢来分析。
《系统》此前大体扫过，但是没仔细看，一会去看看。