浅谈交互设计

交互设计（英文Interaction Design, 缩写IXD)，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。交互系统设计的目标可以从“可用性”和”用户体验“两个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求。

像电动机械、无线电广播、机构连接、机械部件等，都是相对于电子元件以直接的方式展现。当我们转动拨号盘，我们的指尖和肌肉都会有所感受。自从有了电脑，无论距离有多远，都可以联系在一起。它可以体现在两个方面：一方面，通过键盘就可以在电脑屏幕里输入所想的信息，另一方面，也可以从电脑屏幕中得知外面所发生的一切。所以有了电脑，我们可以更直接的了解讯息。但是我们的物质世界和电脑的虚拟世界相比相差很大。

在这个时期，我们需要一种清晰的思维模式为我们所用，举一个实例，早期使用脚本系统的苹果电脑，有一个很完整的系统模式，就像是堆积起来的卡片：对需要完成的工作都有一个精确地模拟，以及如何计划这个项目的运作。同时，对用户来说就像是在翻阅卡片，可以得到更直观的使用。所以完整的思维模式所起到的作用是显而易见的。但是，由于种种原因这种方式没有使用到更多的应用程序中。

良好的设计系统体现在可以得到有效的反馈，以便知道我们所做的一切都确实做到了。举一个例子，当我们在键盘上输入时，我们做到的不仅仅是字符出现在屏幕上，同时我们也能感觉到键盘的敲打，以及听见键盘所发出的滴答声。早期的时候我经常使用命令处理器去做一些重复的事情，或者做一个键入命令的序列“tetick，tick，tick-tick；tetick，tick，tick-tick.”如果它变成了“tick，tetick，tock”我就知道我做错了。对于我来说，听觉反馈的速度要比视觉反馈的速度快。

仔细查看电脑的每一部分是必不可少的，特别是在屏幕上的一些图标。你需要知道你在哪个界面，在那里你能做些什么，怎样到下一层面，以及怎样返回。麦金塔电脑在这方面具有很好的影响力：菜单在屏幕顶端勾画出所有的可能性，清楚的告诉你怎样进入和提示你将要做什么。

同样重要的就是一致性。在系统中的一个命令应该和系统的其他部分具有同样的效果。举一个例子，不久前，苹果工具之一的第一综合办公程序苹果II，那些“ransom-note”字符在黑色的银幕上只有非常局限的功能。但苹果工具还是一直很优秀的，令人满意的。例如：你能精确地知道你做了什么。一个命令可以在数据库中做完全相同的文字处理，无论你在哪里，退出键都可以带你返回上一层面，你不会迷失和较多的犯错误。与现代“整合”的应用程序相比较，这种形式的一致性是令人满意的，但也是较难实现的。

当新技术出现时，我们一般都会想到熟悉的场景。当电影开始的时候，人们会认为它是用摄影机对着戏院舞台，而声音是与之分离的。只到语言的彻底利用，电影独一无二的品质才彰显出来。然而旧的模式从未逝去它的有效性：电影继续使用着戏剧和小说，它们只是增添了新的语言形式。

我认为交互设计与早期的影片有着相似的阶段。到目前为止，我们还没有充分发展语言的交互技术。所以我们仍需要借鉴前面创造的语言模式。因为它可以帮助这些语言进行分类，根据他们的“标准”：:一维、平面、立体、四维。

一维包括单词和诗歌。例如：他们在情景的表达中能否精确的运用词汇？这些词汇是否具有连贯性？同时与你所想象的“语气”相比，是否他们有太多的唐突、傲慢，或者不健谈？

二维交互设计的语言可以借用包括绘画、排版、图形和图表。当我们看到一幅画，即使它不是代表性的，但它也不难解释为一个透视空间。我们可以使用这样的成分更深层次的表现当前重要的元素。我们可以用我们熟知的、惯用的技术运用到屏幕的结构中去。同时以时间的不同来区分音色和语言的意义。我们也可以利用语言的图表和信息的搜集来说明错综复杂的事物，从而让人更好的理解。另一种二维交互设计的语言是运用计算机接口，以图标的形式让事物微小简化，从而阐述一个较大的概念或事物的立场。

三维语言是以物体、雕塑的形式。一个动态的产品设计，是以“产品语义学”探索人们如何理解不同的要素在产品中的表现。如果事情有一个机会，例如，我们知道我们是为了抓住它，或者遇到比它的顶点还要大的基地，经验表明我们应该重力保持基地的下跌。设计师使用这门语言将事情弄清楚，但有时也可以抱有期望，插入一些惊喜与原本的智慧，否侧可能都是平凡无奇的。

第四维度是时间。四维语言包括声音、影视和动画。在20世纪80年代比尔Gaver6设计了优美的音乐界面–无线电声波，提升了苹果桌面：当你丢弃了一个文件夹，它会变成另外一种颜色，同时发出了根据其内存大小声音。这样提供了很好的反馈，不仅听起来很好，而且还适合他们的目的。另一个重要的四维语言是电影：在二十秒一个的电视广告里，就能告诉我们一个复杂的故事，而且内容能被每个人所了解。一个多世纪以来动画的发展较快，他们通过有限的手段表达情节、情感、期望和行动。

我们正在设计一个公众能够理解的丰富的但同时又不同于这些的语言：对话框、图形、印刷和三维形态、音、影视和动画。这使得事情变得困难，因为没有人能流利的掌握这些语言。我们必须联同那些有其他技能和经验的设计师，使交互设计师永远不可能成为一个隐士。

陈童的博客（http://www.everyinch.net/）专注于用户体验研究的IT类网站。发表用户体验研究与度量方面的知识，分享前端与三维网站技术，总结人机交互、集体智慧算法的研究心得，推荐国外相关资源。

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