响鼓不用重锤（2）

      响鼓不要重锤。

       这句话后来同样适用在我的工作中。当我刚毕业出来，进入第一份工作时。那是一家在纽交所上市的培训公司，我对它的发展前景也是一无所知。从最基层的工作开始做起，当时给自己定下一个小目标，就是学会所有的基层工作，学会解决门店的所有设备问题。包括电脑、投影仪、针式打印机、碳粉打印机、验钞机等等，一旦这些设备里面的某一个出现最基本的问题我都能马上解决，而不是要等到专业的技术人员过来才能解决，技术人员过来往往用不了5分钟。而我们等待的时间可能要一两个小时，这样就耽误了很多工作，况且有一些是片刻都不能耽搁的。

那个时候的我知道自己在职场里面还不是一面好鼓，我需要去磨炼自己，使自己成为那响鼓的面。所以，当把硬件最基础的问题解决方案全部摸索完之后，我发现在软件方面很多伙伴同样也会碰到很多问题。比如Word、Excel、PPT的使用，说实话在我们那个年代那样的大学里面，如果你不是计算机专业，对这些软件实践的真的很少，因为电脑在我们面前，我们都用来打游戏了。所以，自己也只懂最最基本的操作。最开始的时候很多问题都要向别人请教，请教的多了自己也就会了。别人也不会的那就去百度。发现百度真的是个好东西，能解决你所有的这些操作问题。所以，碰到一个问题就在百度学着解决一个问题，并记下来。因为我在工作中能碰到这些问题，我相信其他人也会碰到。经过一段时间的积累和学习，软件在工作中最常见的问题我也都能解决。慢慢的身边的同事发现我能解决分公司的所有小问题，他们就给我起了一个外号“百事通”。

很多人会说这么一个简单的事情也值得拿出来说嘛。这个事情要真说起来，它也不是那么简单，因为你要完成三步，你才会从中获取成就感。第一步，你要发现问题。如果你只是按部就班的工作，每天完成任务一样，你是不会发现工作的问题，即便你发现了你也会置之不理。第二步，你要解决问题并转化成自己的经验。问题的产生必然有答案来解答它，就看你是否愿意去寻找答案。答案一旦找到，你应该将他转化成自己的经验，去多操作几次练习几次，并将它记在心里。第三步，你要学会分享。在职场中，见过太多的例子。我能解决这个问题但是我不想让你也会，你可以自己去学，但是我不愿意教你。也会出现我愿意教你，但是我只教你一遍，也教的很随意，能不能学会那是你自己的事情。其实我们分享任何一个我们会的技能，或者处理突发事情的经验。其实，都是在为你将来成为管理者，带培新人带培团队做积累。积累的不仅是你教会了他们技能，更重要的是为你的晋升积累了人心。

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