图文店如何内部管理

　　【快印客大学】众所周知，图文快印行业在中国发展了30余年，那么，在这30年间，是什么使得它们能在激烈的市场竞争中获得生存和发展呢?它们又面临着什么样的困难和问题?这些都必须从其自身的特殊性来分析。

　　一方面，图文快印企业规模小、市场适应性强、市场反应快捷等优势，另一方面，创新营销意识薄弱、管理水平落后、竞争能力差、人才缺乏。面对互联网以及移动互联网的迅速发展、全球经济一体化进程加快所带来的机遇与挑战，现在很多图文快印店只重视规模效应，或者沉溺于客户恶性的争夺战，却忽略了对门店业绩的提升长远规划，普遍缺乏门店专业管理，这些均是图文快印店管理者长期以来所面临的难题。

　　店内管理包括快印店员工管理、店内物资管理和店面形象管理。通过调查数据显示，当前被提及的管理难题最主要的还是体现在员工管理上，其中有33%的受访者表示招聘合格的新员工困难，另外有15%的受访者表示与店员沟通困难，下属难以理解自己的意图，无法全身心投入工作。那么现阶段，图文快印店存在哪些店内管理问题?

　　1、日常管理无序，缺乏规范的流程和标准

　　很多图文快印店管理与服务水平、标准参差不齐，形成管理混乱的局面。出现了只见规模不见效益的局面。缺乏规范且统一的营运流程、制度、表单，要么是有手册没标准，常常是写出来的没有做，做的却没有写，要么是制度标准过于繁琐导致工作效果不高。

　　2、老客户管理无系统化，新客户开发成本大

　　大多数图文快印店，因客户数量庞大，却没有统一或不完备的门店数据库系统，极度缺乏客户关系管理的机制，造成开发新客户的成本增加，运营成本居高不下，利润下降。

　　3、人员管理缺失

　　图文快印店各岗位员工缺乏有效激励机制管理，导致员工干多干少一个样，普遍存在吃大锅饭的现象，没有给员工提供良性、阶梯式的发展和晋升通道，员工发展方向与规划不明确，一个对于企业没有归属感员工对企业带来的价值是极其有限的。

　　值得注意的是大部分快印店管理者提及了财务、物资、设备等管理缺乏系统，成本核算困难。随着快印行业不断发展，快印店由小店做成大店，由单店做成连锁店，经营中所涉及的财务、物资、设备管理越来越烦琐，原有的粗放式管理方式逐渐不能适应企业的发展，开始成为快印店发展的制约。