我和子小的故事——2

（2）

        我回想了从前。从前，我是一人店，一人店里只卖一个油。它什么包装都没有，什么标签都没有，与其说是一个商品，不如说是一个赤裸的物品。淘宝小店4个心，是小姐妹的店，那会儿有个响亮的名字：如果爱请万千宠爱，后来她们说，胖纸，你脾气那么火爆，你去当客服吧。你是胖纸，所以你叫胖胖好嘞。我说好啊，他们说因为你脾气不好啦，所以不能叫好胖胖，只能叫坏胖胖。OKOK！GOGOGO！然后我就有了这个坏胖的名字，阿甘油是我邻居从战乱国家带回来的，弥补珍贵不太好扔掉毕竟是人家一份心意，我那会儿迷恋大牌，除了瑞士几个牌子我还没钱买来试试，其他的我几乎都已经买过了。钱少没办法，我们做进出口的，温饱到小富则安，从来都只是时间问题。就这些阿甘油，我挂到店里去了。那会儿淘宝很乱，也很好玩。根本没人管你一个店铺里卖的到底是什么品类，是否单一品类。

        由这十一瓶阿甘油作媒，一年内我认识了几个小姐妹。铁粉。后来她们说，胖纸，你那么喜欢护肤品，你白天也有时间，你去找些好用的来啊，我们跟你买买买啊。那我太高兴了，我穿梭于上海、深圳、香港（工作需要，那会儿有工作），陆续店铺开始上架一些我自己的爱，具体的我也忘记了，辗转玩到死海泥上架，我真正的淘宝店运营即将拉开帷幕，这是现在回头看我才发现，原来自己在这方面确实有天赋，不用谦虚，在这方面我的眼光一直非常好。也就在死海泥上架后的不久，我开始面临问题了，怎么解决痘痘问题？怎么解决红血丝问题？死海泥上脸的感受各种各样，我从这里可以分析出什么问题？就类似于这些个问题开始在我的脑中盘旋辗转。直到第一个差评的出现：爆痘，用了一周之后已经无法坚持，拒绝沟通，直接差评。看着这个差评，想着我曾经设身处地地去为这个人分析所有我知道的情况，几乎要把心掏出来；看着这个差评，我想起为了这些油和泥，我消耗了大量的精力想卖好它们，想让自己的客人用得称心满意。的确的确，这个差评伤到我的心了。巨大的悲伤总是漫长的，直到店铺3钻，后来又上了些新品，做了几百单的交易，我才慢慢释怀。但是我想到的一点就是，那么多人用下来都是反馈非常好，这个人的情况是我自己售前没有搞清楚导致的，或许提醒测敏会好的多？或许应该给点儿试用？是我太粗糙造成了她的不适？我一直在想这些问题，怎么样才能对未来的买家更加负责一点？那会儿，好难的题目，我是摩羯，我总是折磨我自己。

        说到这里，其实跟我很多年的朋友看到这里，心里已经开始明白，可能这个给差评的姑娘是“激素依赖皮肤“了！现在回头看，其实除了服务确实有很多待升级的地方，可是不能否认的一点就是，她的表面皮肤已经呈现出越来越糟糕的架势了。通常有个小过敏，那用用泥，这个泥中的矿物质还能稳定角质层，深入基底消炎爆裂小血管，三下五除二解决问题。可是当时的情况事与愿违，表皮显得越发红肿了。如果当时我有现在的水平，或许沟通的结果会是其他：比如简单判定她的体质问题；比如辨明它的痘痘的起因和经过；沟通下她是否有些负面情绪需要排解？抑或是，她真的用了激素药膏，或者注射用激素，或者还有其他形式存在的激素，比如糖皮质激素面膜。当时的我，看到差评几乎崩溃了，和子小的妈妈打电话来不卑不亢的自己，完全是两个人了。

        激素依赖皮炎，之所以可怕，在于它发作的时候不以个人的意愿为前提。形态各异，发作时候各种惨状。我理解的激素依赖皮炎，是长期用了激素的产品或者其它，引起身体发肤对它的赖药性，就像抗生素一样分等级，初级中级高级，当你身体存在初级状况时，要用中级产品来压下去，方能共享太平盛事；当你停用中级激素时，初级激素急着要跳脱出来啦，甚至刚进去的中级激素也控制不住它寄几了。于是有两种选择，你让它们出来；或者，你只能用高级激素来继续镇压它们，继续寻求表面的平静不问将来。

        激素以各个形式被身体吸收，有直接注射的方式到达肌肉血液；有经皮肤吸收；有经粘膜吸收；不是说吸收了么？怎么又会发出来呢？对于我们的身体来说，这些东西叫做“异物“，可以暂时缓存一下在身体里，达到某一个目的，比如把原有的炎症压下去；它不能做到和我们的身体全部完美融合。我不是医科生，讲不出道道一二三，但就说说我自己的理解好了。再后来，我去护肤品工厂了解到，少量添加激素是可以符合国家规定的。比如国家规定某某激素BAD，暂且叫这个名字吧，只要添加量不到一定，就没有仪器可以检出；反过来就是说，当BAD被添加一丁点的时候产品是可以合格的。再比如说，我们国家能检测出来的激素list，有100种，而实际可被添加的激素品种是900种，也就是说，还有800种激素是局限于检测条件，是无法被检测出来的。我的代号BAD和数据100和900是虚拟，实际知道的数据在若干年前已经不止这个数字了。

        好嘛，一个电话引发了我对自己过往的思索。那么这个“我女儿“，你又到底在哪里呢？是不是还在用着我的阿甘油死海泥？你为什么不着急呢？你妈妈都找到我这里来了呀。每天发那么多快递，这些快递发件人都写了我，你到底是什么人，买了什么，售前谁做的，售前都说了些什么。怎么会由”妈妈“打电话给我，自己手烂掉了么？不会打电话？还是哑巴？

        等她出现吧，或许她的出现，我的一切谜底都会解开；到时候该怎么处理，应该就明确了。我最后一句跟这位心急的母亲说的话：阿姨，我不是骗子，我们踏踏实实开店做事好几个年头了，一直在解决买家的问题。别说您一万元的订单给到我，我不会暴富，我成本高；赚来的钱都用在买家身上；就算您直接给我十万元说不用找零，我也不发财。再说，我真不缺钱。

        说到“我真不缺钱“的时候我的内心有一万头草泥马飞过，明明我买玫瑰买沉香的时候手有点抖哗哗额，一口气以”百万“为单位付款我每次都反复合计，是不是值得货价；会不会被人坑；会不会最后货不对样板；如果发生了那种事情，鸡飞蛋打就算了，我可能真要去面壁思过了。我买家的钱也都不是捡来的，都是辛苦挣来的。我得好好珍惜她们交给我的每一分钱！守护好我们共同的”坏胖“的今天和明天，明明就是创始人的职责之一啊。至于我自己的生活费，君子没那么爱财，君子也不买名牌包，君子只是养了一辆小白马，君子的钱老公会给，君子的饭父母会做，君子生活是不愁的，取之有道？算是吧。即便是真的很缺钱，可以上班赚工资，可以摆摊做煎饼也蛮好的，君子的奶奶说过：我们有手有脚，只要勤劳肯干就不会饿死。综上所述，其实我很穷，也很有钱。一个订单的成败不足以撼动今天的我。

        安安心心，等这大闺女出现咯。别无他法。呵呵。