如何做一个真正做事的人

今天开始补罗老师《时间的朋友》2020跨年演讲，被开头做事的人吸引。我们是谁？我们都是做事的人。那怎么才叫做事的人呢？罗老师讲了两个故事。

01

地级市的嘉兴图书馆一年办了5000场知识讲座，里面最难得是对老年人的培训，我们想象中的老年培训可能是朗诵，或者是毛笔字？都不是，是如何使用智能手机和制作电子相册。

什么是做事的人？不是解决想象中的问题，而是回应真实世界挑战的人。

02

国民大IP曾国藩讲过一个故事，大概是在南方的，有两个挑着扁担的农民走在田埂上。田埂狭长，不挑着担子侧身就过去了，可是挑着担子谁让谁呢？谁让就代表谁要挑着担子下到水里踩到一脚泥。

假如我们是旁观的吃瓜群众，我们应该如何解决问题呢？因为两边没有对错，不论是让年长让着急的还是让担子沉的，对方都会怼一句：凭什么？

那这个故事里的旁观者是如何做的呢？他自己跳到水里，对两个人说把担子给我，我给你们挑一会儿，你侧身过去。很多时候事情都是无解的，那我们做事的人如何做？直面挑战，躬身入局！

03

听完这两个故事让我想起芳芳一年来都在看曾国藩，曾国藩能有这么高的成就，有很大一部分因为自律和自省。恰好2019完全验证了自己的不自律，以及今天从安安那学来的一个词高开低走，我不希望自己2020年高开低走，于是默默的将去年买的《曾国藩集》打开，希望2020年有一个自律的人陪伴激励自己。

图片发自App

04

这两个故事解决了我内心一直以来的一个疑惑，就是我不自信的原因。因为我总是处理不了纠纷，尤其是双方骂骂咧咧的开启打架模式就更是恐惧，很是怕遇到冲突。双方都有错，各打50大板怕激化矛盾。双方都没有错，但事情却办错了，更不知道该如何解决，担心把事情办砸，有人说我有私心，给以后带团队带来更大的麻烦。其实我的私心是解决问题，担心显示自己的无能，从来都没有想过偏袒任何一方。

05

前天公司出现一起纠纷，顾客到总部大吵大闹，业务部老总因为还有会议露了一面就走了。顾客一看没人管，当场发飙，说自己有病躺在地上。这个时候好几个业务员和业务经理轮番上去安抚，虽然都认为是装的，但也没有任何解决办法，要真有病呢？于是业务部门商议拨打120，先让120拉走。

这个期间顾客手部如抽筋般呈鸡爪状，还一直大喘气。120到了想给她拉走，她不让120靠近，还挠人。顾客说自己有糖尿病，医护人员不敢用药。这段期间公司的员工又轮番上去安抚她，给她放松手指，可是依旧呈现病态，不走，也不提要求。

另外一名新来的业务老总了解情况后发现业务员觉得自己没错，不愿意失去自己的业绩，那边客户又这样，我看着都焦急，这要是我可如何解决呢？

屋漏偏逢连夜雨，这个期间顾客的父亲来了，看到自己女儿被气成这样摔摔打打不依不饶。断断续续的又来了很多人，一副要吃人的架势，要让起初的业务老总出来道歉。

看到情绪不稳定的顾客团，在看新来的业务总，我竟然开始可怜这位业务老总，同时又心生敬佩，因为他慢悠悠的走进“战场”后回到办公室拿烟，看到我不明所以的眼神，对我说：没事儿，有正常人就好谈。

06

今天一早，这件事情就烟消云散了。我问这位新来的业务老总你如何解决的？他说：先找共同点呗，就和他说这要是我闺女气成这样我肯定不干，您看我怎么称呼您？叫大哥还是叫叔叔？

找完共同点客户又出了新幺蛾子，就是让我们出解决方案，不知道客户的心理咱没法出方案呀，我就说您看我是一个新来的，那位业务老总真是家里有事，我不出来也不行啊，我不出来让你们看我们公司没人了。我现在就想解决这个问题，您讲了我和您去协商。

顾客还是不吐口，说你做不了主，你给你们老板打电话。我就继续说，你看我给我们老板打电话，说遇到一个什么事情，人家对方不说解决方式，让咱出。你说我这要给老板打电话，老板不骂我啊？在说老板也不知道具体情况，您还是和我说一下，我在去请示。这件事情，就在所谓的两个正常人之间解决了。

再结合今天罗老师讲的躬身入局，真的是无论遇到什么样的死局，只要做一个躬身入局的人就没有解决不了的事情，如果解决不了那就再静坐一会儿。也希望自己以后能放下恐惧的盔甲，做一个躬身入局的做事人。