我们原谅海底捞，谁来原谅我们

一锅6年的汤，现在尝起来有点发馊。

最近的负面新闻扎堆，再次给了吃瓜的我们一些谈资。负面消息的公关，想想不外乎否认、拖延、买通媒体、哭惨之类，经过多日轰炸，我们太需要一个“乖孩子”出来示范一个“正确”的认错方式了。

事情起始相信大家都已熟知，同样是作恶，态度好的自然容易被原谅，哪怕是6年前的套路，在一些人看来，依旧是浓浓的老汤，充满人性和爱意。简单讲，比起某度来说，好了不知道几万倍呢。

海底捞在面对错误的态度是很好的，比如官网中直接贴出的这段话，态度不言自明，恐怕标榜“有态度”的网易都要小心了。

可历史总是惊人的相似，2011年8月22日 媒体报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，文章直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，一时间也是引发全民讨论，接下来的事情大家可能会感觉很眼熟：

事发当天海底捞迅速表态，通过官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》、《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，语气诚恳，态度满分，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。

没错，声明中的“多年厚爱，诚惶诚恐”，简直就是这次事件网友总结的“这锅我背，这错我改，员工我养”的第一版。

有人说4个月的调查只调查出一些厨房卫生的问题，这点问题谁家没有呢，何况海底捞的服务是没得说的，态度又好，放着大把作恶的企业不管，揪着这点东西很难不让人联想是否是得罪什么人了。我觉得我们可能不是去海底捞吃饭了，而是去美甲看表演了吧，还是说，一个不会表演的火锅店不是好公关公司？对此我没有更高明的解释，那就，

那就举个“不严谨”的例子吧

好比三好学生卖白粉，关注的点不是卖白粉，而是“我三好，我刚毕业需要钱，我有老母亲也有年幼的弟妹，我承认我有错，但是那么多卖白粉的不抓，抓我太不公平了吧，我这次知错了，我一定改，并希望大家监督”。我都不敢问他再犯会怎么样，可能还是“我还是三好，我还是需要钱…”吧。

海底捞洗碗机的清洗能力怎么样我不知道，但是洗地的能力绝对一流：一份公告，清风自来，抬起头，仍是一张知错能改的可爱脸庞。我不知道下一个6年会怎么样，也不知道被坑的爹们还能觉得这样的孩子会可爱多久，大恶的养成总是少不了前期的纵容。

进一步讲，我们的认知偏差是怎么走到今天这一步的。

好比看到一条新闻，先去微博看看讨论情况，确定基本论调，再到知乎上看看有没有现成的答案提升一下逼格，紧接着去网易去头条看看哪派势力大，顺便踩几脚，最后拼凑出一句“独立思考”发到朋友圈， 营造一种众人皆醉我独醒的感觉。工作之余出口气，充实而美好。这种人的脑子赶不上断章取义的行动，我不知该说他高效还是搞笑，我只为自己的朋友圈感到悲哀。

新媒体的发展，让每个人都能够发声，不知道那些爆文公式和套路究竟教会了人们什么，也不知碎片化阅读是否真的让人们读懂了事理。当事人顾左右而言他，观众老爷比大小而开骂。仿佛菜市场吵架，有嘴就行，要问吵得什么，无非鸡毛蒜皮。可是这是食品安全啊，这是海底捞啊，这不是轻描淡写，调侃几句就能过的事情啊，你胜似闲庭信步的样子，我怕你是走错了片场，演错了戏。

对他人的内部矛盾，我们确实不适合过分打听和指指点点，我们有时也会各打三十大板来及时止损，强行拉架。可一个公众事件，事关众人的切身安全，却还有人妄图用种“懒省事”的方式下定义。纵容自己不去了解不去思考，纵容企业大错没有小错不断，纵容自己被言论牵着鼻子走…这样的人还有脸骂李刚、李双江么？

在互联网里，我们有很多人正朝着僵尸粉的方向活着，被人召之即来，用完即丢，没有感情，没有担当，随时做好准备为各种观点各种人站台。独立思考又不会给我半毛钱，娱乐自己才是应该做的事。

你有你的原谅，只因祸在他人。

更有甚者，错把造谣当艺术加工，秉持怀疑泛阴谋论。我承认信息不对称的结果是草木皆兵，势弱就装可怜，有人站场就反咬一口，若这样都可以做意见领袖，那么这病是救不了了，全民讨论不能、10万+不能，索赔的500万也不能。

世界没有那么复杂，恰恰是你的摇摆不定造成了你的孤立无援，更造成你不断追求认同感的丑陋吃相。爱吃瓜，没问题，我可以嚼完后给你，你要么？可脑子我真没办法，只顾情绪，枉顾事实，别说什么政治正确、老祖宗的智慧，有思考障碍的，就别埋汰国家、祖宗了。

没有思想的言论最是伤人，它无所顾忌，无所对错，只要情绪宣泄，不管洪水滔天。对啊，事实算什么呢，胜利者总是正义的。人们喜欢看反转的剧情，喜欢键盘上指点江山的畅快，希望他人能做到自己不敢做的事，却唯独不愿睁开眼睛亲自去看这个世界，哪怕只是简单的思考。

海底捞这场闹剧终将散去，抛开海底捞何去何从不说，这场闹剧中的我们该如何走下去呢。错而能改，善莫大焉，我们是否也应该想想是什么遮蔽了双眼呢，不要让我们的盲点一再被忽略，不要让时代的发展左右我们的头脑才是我们更应该关注的。

不意自我封闭若此，又怎敢笑闭关锁国害人。

普通人自然是善于忍耐的，可普通人也想有守护的东西，哪怕是一种味道，哪怕是下雨天帮忙叫车，我们可能赶不上海底捞宏大的理想和飞奔的速度，我们还是那群坐在一起，有说有笑有火锅的普通人。

“你可欺骗所有人于一时，或欺骗部分人于永远，但你不可能永远欺骗所有的人”

难得相识一场，我们当然

哦，对了，今天是七夕，也许有一个高大帅气，好看嘴甜的男朋友，就不用在意他家暴出轨性无能这些了吧，渣男那么多，何况这个还这么好看。

最后，真心祝愿大家七夕愉快，找对象才是第一要义！