业内独家丨观麦云客CRM助力食配企业价值链全面数字化

产业互联网大潮下，中国企业数字化转型不断深化，于实践中不断探索适合自身发展的新模式、新“武器”，是企业为实现未来全方位持续增长必然要思考的话题。近年由于受到经济大环境的影响，经济发展步伐放缓，这对食配企业无疑是个极大的考验，公司在这种大背景下更需要加倍努力地展开销售工作。作为生鲜供应链SaaS服务领跑者，观麦为满足食配企业不断精进的业务经营管理发展，又为食配企业研发一大销售管理利器——观麦云客CRM。

一、观麦云客CRM是什么？

在CRM市场如此火爆的情况下，仍有许多人对它模糊不清。CRM是英文Customer Relationship Management的简写，一般译作“客户关系管理”，最早1999年产生于美国。发展到现在，CRM也衍生出了不同的定义，但任何企业实施客户关系管理的初衷，都是想为顾客创造更多的价值，最终实现顾客与企业的“双赢”。CRM既是一套系统，也是一种管理手段。它将企业的客户数据看成重要的资源，加强企业与客户的关系，通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求，以提高客户满意度，使他们达到最高的忠诚度和收益最大化。

针对生鲜供应链的专业SaaS服务软件也是近年来兴起的，而针对食配企业的专业CRM系统更是寥寥无几。几乎所有的食配企业对于销售的管理也是粗放式的，直到成交签订合同的一刻才正式有销售记录相关资料。在销售上的管理也仅是注重业绩，销售人员由于时常在外奔波，对于自己的获客成交过程也缺乏记录和总结。

而观麦云客CRM恰好解决了食配企业在销售管理上的痛点，在观麦云管家销售经理版的基础上，进行了功能升级。观麦云客也是基于微信小程序生态，只需要在微信内下拉即可打开小程序，操作高效快捷。

刚刚更新的观麦云客CRM最实用的功能就是“工作圈”功能，方便企业存储客户及潜在客户的各种信息，记录销售经理的获客全过程。销售经理外出可打卡拍照、定位等，图片自带水印，所有同事共享同步。销售过程中，客户的日常跟进记录、项目信息等数据，都能在第一时间在观麦云客CRM系统中沉淀。

其次，销售经理登录后可以直接查看商户信息、代客下单以及报表数据等。销售经理可直观的查看自己管理的商户数据，包括七天的销售额趋势、下单金额趋势、商户销量等。还可移动化检查每天的商户当天的下单情况，及时提醒商户下单。

二、观麦云客CRM给食配企业带来的好处

1、精细化管理

食配企业对于销售方面的管理大多止于销售业绩，而销售经理常年奔波在外，许多拓客过程的信息难以及时记录。而观麦云客CRM实现从线索、商机、订单到回款，实时追踪、记录客户行为，识别高价值线索，实现销售全流程可追溯的精细化管理。销售经理可通过分析销售行为，优化销售流程，提升成交转化，缩短成交周期。

2、销售业绩趋势可视化

食配企业的销售经理在以往可能是拿下一单是一单，每月目标感并不强。可视化的销售趋势，让销售经理更好的把控销售节奏，销售效能可分析，销售业绩可预测。移动端即时订阅，更方便快捷做好工作计划。

3、销售拜访数字化管理

食配行业的工作时间可谓是起早贪黑的典型，管理者只能通过销售经理的描述获取工作情况。而通过观麦云客CRM可以有效管理销售外勤计划、执行、检查、提升等全过程，提升销售外勤效率。基于移动设备的定位、拍照功能，优化访销动作，加强监督。

4、高效的移动端客户资料管理系统

作为较传统的行业，餐饮客户资料管理困难，许多食配企业甚至疏于管理。而观麦云客CRM基于小程序生态的场景，脱离PC端Excel表管理客户资料的麻烦与弊端，取而代之的是高效的移动端客户资料管理系统，便捷的客户沟通内容记录和查询系统。沉淀下来的记录，可为销售政策的调整与优化、营销策略的制定提供丰富、有力的数据参考。

毫无疑问，观麦云客CRM将为食配企业开启销售管理新时代，作为企业在进行资源挖掘、客户互动及后续维护过程中必不可少的环，在助力企业数字化转型中能够起到添砖加瓦之效，通过CRM帮助企业用户更好地实现数字化。

观麦云客CRM已经正式上线！360˚客户画像、精准ROI计算、销售预测与销售漏斗、客户公海等更多黑科技功能也将逐步上线，敬请期待！