新零售时代，屈臣氏转型之路能走多远？

不可否认，今天中国的化妆品零售环境出现了很多问题，但到底问题出在哪里，我们都需要思考。事实上曾经化妆品零售领域所有人的偶像屈臣氏的困扰尤甚，如今的屈臣氏，在经历了百年的起起伏伏之后，就像一位行将就木的“老人”，面临着线上销售渠道被瓜分，线下渠道被挤压，客源不断减少的窘境。

作者：NaNa

你不知道的屈臣氏

屈臣氏这个线下品牌大家都不陌生，殊不知它已然存在两个世纪之久的老店铺。从大清朝闭关锁国之时，从开办广州第一家大药房，屈臣氏就以以保健美容为主，发展近两个世纪成为业务遍布24个国家，全国超过2000家店铺的屈臣氏集团。

如今，屈臣氏已经不复过去的时代，面对线上销售渠道被瓜分，线下渠道被挤压，客源不断减少的窘境。那么，历经两个世纪的屈臣氏，能否抗过这场老年危机，重回当年日升月恒的景象？

“长个不长膘”，店铺增加业绩却下滑

屈臣氏从05年上百家的线下门店，预计在2017年将会增至3000家，覆盖全国520个城市，店铺扩张已经成为屈臣氏在中国市场发展的主要运营策略。从全球市场的角度分析，屈臣氏店铺扩张还是有助于集团利润增长，但这招在中国市场却不奏效。虽然2016年屈臣氏在中国的增加了400多家店铺，但平均店铺业绩却不断下降的窘迫状态，按照这种负增长的趋势。盈利增长趋势减缓，集团利润被摊薄，开店需要的资本支撑成为集团经济压力，这些都是屈臣氏亟待解决的问题。

美妆电商冲击，屈臣氏另辟蹊径

随着互联网的发展，美妆电商的崛起，不单单是线下门店业绩下滑的一个主要原因，应对现在市场需求，美妆电商的发展已经趋于饱和状态，屈臣氏若想再进入电商行业恐怕更是举步维艰，除非屈臣氏另辟蹊径，能重获消费者拥护。目前来看，屈臣氏还没有找到这样的妙招。

另外屈臣氏不能满足追求个性化和时尚潮流的年轻消费者，又导致这类客源流失。线下又不止屈臣氏这种形式的门店，像老对手万宁、娇兰佳人、植物医生等本土美妆连锁店的拦截，自身的供应链系统也存在一定的缺陷。现状如此不明朗，屈臣氏若想继续发展，势必要做出一些改革才行。

屈臣氏的新零售转型自救之路艰难

屈臣氏作为传统的线下实体企业将科技和零售结合，这位老牌零售化妆品店的店员，其实在消费者心中口碑也不是很好，全程跟着消费者，拼命推销也是一大痛点。

总之，屈臣氏的转型还能挽回昔日“化妆品巨擘”之称的头衔，未来，屈臣氏能否变革成功，还取决于屈臣氏转型的决心。

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