玩味-会员体系

一.原则

1.在不影响目前点餐体验和运营状况下接入会员体系。

2.方便简洁可快速调整和优化。

二.目的

1.整合分散的流量

2.刺激消费，引导2次消费；活跃用户

3.充值带来现金流

4.优质会员参与产品的更新迭代，意见反馈，内测体验。

5.提高老顾客的粘性

三.方式

1.积分商城

选择积分商城，散客从关注-领卡-消费积分-积分换优惠劵和小食饮品作为会员体系的切入点，门槛低，权益可控，对门店目前运营不会马上产生影响。

2.优惠劵

选择优惠劵可以通过优惠劵刺激消费，门槛劵提高订单金额；礼劵组合包可实现线下特价菜的替换；限时限门店劵可以更有针对性的促进消费。

3.会员冲送

合理门槛，带来现金流

四.联系和权限

会员.png

1.商铺散客

特征：随机性，附近上班或逛街，吃完就走，没有粘性。
联系：吃完就走，体验好可能再来，希望通过地推和线上领取会员卡功能转化成普通会员。

2.普通会员

特征：通过引流到线上的用户，并入到会员体系的普通会员，和线上有更好的互动。
联系：通过公众号、短信进行联系、活跃和唤醒。

3.种子会员

特征：受众人群，热心能参加产品内测，福利优先，反馈意见，帮助品牌推广。
联系：公众号、微信群（重点），人数控制在50人以内，以后可分门店分群。
要求：自行邀请，公众号招募筛选。

五.推广节奏

积分商城——优惠劵——冲送
线上技术+物料展示看自然增长反馈
加入地推看反馈
调整权益，引入优惠劵看反馈