醉酒易误事,旅途须安全——李静导购台品牌故事 二月(四)

      2018年2月4日下午一点,售票员石靖在西二自助取票厅巡视引导时,发现59号机器前有一名旅客手中拿着钱包慢慢的由站立躺倒在地上,石靖立马上前查看旅客情况,刚一走进就闻到一股酒味,石靖用对讲机及时联系值班员崔莉,呼叫导购台工作人员刘伟前来帮忙。等待过程中,石靖帮忙将旅客的钱包收好,并帮旅客取出车票。

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西二自助取票厅

      崔莉、刘伟接到通知后及时赶往西二自助取票厅,刘伟俯下身子观察旅客状态,尝试与旅客进行沟通。当时旅客的意识不是很清晰,只是一直在说自己要取票,要坐车。

      刘伟与志愿者一起将旅客扶起,石靖将旅客的随身行李收好拿起,几人一路将旅客护送至候车室一楼大厅B1检票口附近,安置在椅子上。

刘伟、石靖帮助醉酒旅客

      安置好后,刘伟返回休闲候车厅冲了一杯糖水给旅客醒酒。崔莉继续尝试与旅客沟通,询问是否要将车票退掉,待清醒后再出行,得到旅客的否定答案后,又尝试使用旅客的手机与他的家人朋友取得联系方便照顾,在醉酒状态下,旅客的意识仍然没有放松,捂着自己的口袋不让将手机拿出。刘伟只得先将糖水给旅客喝下,等待旅客自己酒醒。

      好在没过一会儿,旅客渐渐意识清晰起来,能准确说出自己订的是当日G694去往安阳东的车票,能准确回答其他问题,并能正常行走。刘伟仍将旅客送至B3检票口,与客运人员办理交接后才离去。

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刘伟安置醉酒旅客

      晚间八点多,导购台电话响起,接通后正是这位醉酒旅客王先生打来的,他表示自己已安全到达目的地,能依稀记起是咱们的工作人员帮助了他,特意打来电话表示感谢!

      温馨提示,出门在外,还是要保持清醒,醉酒易误事,旅途还是要注意安全的!

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