2019-04-15客户需要什么

要知道客户想要什么，首先得清楚客户的市场和定位。

1、个人

刚需，可持续发展性不强。

特点：

专业性不强，注重款式；

跟进方法：

a.详细解释产品构造及成本组成

b.产品的护理方法

c.运费成本分析

d.产品设计理念和来源

e.产品生产技术难点

f.产品和别家的差别之处：生产材料，包装材料，售后措施，在线服务时长。

2、个体商户（旅馆、餐饮、诊所）

3、服务业企业（酒店、餐饮、新型租赁办公室，学校，大型医院）

4、设计装修公司（样板房）

5、贸易公司/批发商（家具城）

特点：

非刚需，需要整合供应商，再从中选取。

跟进方法：

a.不能分析成本，大型的公司选取供应商只会对比众多供应商选取合适的。

b.分析客户规模，客户售价，客户常进口产品的国家。

c.分析客户进口市场供应商资料。（知己知彼）

d.知道供应商的资料后，向供应商索要资料，了解其运作方式。

6、零售商

特点：

有些零售商的规模不是很大的，人员分配不是很到位，所以很多时候都是速战速决。

跟进方法：

a.就客户人员配置不够这点，大胆的进攻。列出本地相似的供应商给客户采购人员选择对比。

b.列出公司的优势：生产材料，包装材料，售后措施，在线服务时长，出口该国家的金额。