3F沟通法

沟通既是一门科学，更是一门艺术。昨天我记录了3F沟通法，它在良好的沟通中起着无足轻重地作用：那么我们今天来看看它到底是何方神圣，有着哪些神奇之处呢，一起去“一探究竟”吧！

一、Fact 倾听事实

我们为什么听不懂对方？

在工作生活中，我们经常遇到这种情况:看到对方迟到了，我们总倾向于评判:他是一个时间观念不强的人;遇到对方拒绝你，你的头脑里首先蹦出的想法是:他一定是不喜欢我;某个人在公共场合大嚷大叫，你可能会认为:这是一个没有素质的家伙。

我们总是凭着自己过往的知识、经历、经验，对这个世界进行判断。这些判断，让我们与别人的沟通形成了巨大的障碍。

所以我们经常会听到这样的话：我不是这样想的，你误会了！就像郑同其实很尊重领导却被领导认为自己不尊重他。

因为每个人对事物的判断都不一样，当我们跟别人沟通时，你的脑子里已经有了很多杂念：已然形成的思维模式、价值观、成见等。这些杂念，都在阻止我们去听懂对方的话。

当我们听不懂对方的话时，我们就永远只会按照自己的想法去沟通，那怎么可能会与对方达成一致呢？唯有真正地听懂对方的话，我们才能真正走进对方的内心。

不用自己的想法和固有观念对对方的话进行判断，客观地接受对方谈话中的信息。

很多人在听了对方的话之后，会根据自己固有的思维模式对对方的话进行判断，从而容易误解对方的话。这时，需要我们从对方的话中倾听事实，不要做任何判断。那该如何区分事实和判断呢？

举例：

昨天，我的他冲我发火。（事实）

昨天，我的他无缘无故冲我发火。（判断）

事实就是客观存在，而判断是有了你的主观想法。所以，当我们在倾听的时候，加入了我们的判断，我们就很难再保持独立的思考，有可能造成对方要表达的意思跟我们的判断完全相反，那这样沟通就很困难了。

二、Feel 倾听感受

在这个阶段，我们需要对对方感同身受。如果无法理解对方的感受，就很容易陷入沟通的对立面。我们很容易受对方语言、表情的影响，往往无法做到感同身受。

三、Focus倾听意图

在这个阶段，我们要了解对方真正的意图是什么。每一个人做每一件事，说每一句话，其实都有一个积极的正面的意图。我们要学会倾听对方正面的意图是什么。

3F沟通法是一种技巧，是为了和他人建立良好的关系的，倾听，原本就是一种态度、一种智慧。