心理援助 笔记

此时，对方他的生活发生了什么，他的感受怎样，他需要什么

共情：共情到对方的感受，共情到对方的情绪，让对方感受到被理解

倾听

界限：我们与当事人的界限，不去打破当事人的生活，试着让当事人感受到面对家庭成员都是有界限的。我们要有宽容和允许的态度。

记录：语音，回访，作为援助工作的资料的保存，如果录音需要经过当事人的同意，并且要把争得当事人同意的语言录出来。

避免过度分析解读。

面对疫情分析，要有理性信息筛查，不信谣言不传谣言，我们防的是病毒不是人，病毒隔绝不了我们人与人之间的感情。隔离过程中最好的是让自己静下来，看一些专业的书。

心理咨询看得见摸得着，对方主动

心理援助看不见摸不着，通过语言语气，没有现场版，我们时刻保持内心的觉察，不是真正提供咨询，只是缓解对方负面情绪。

接热线电话时全心全意的投入的倾听，适当加一些鼓励性语言，共情共认知共情感。

具体做

1.介绍自己，您好我是在线心理援助，咨询师XX很高兴为您提供援助

2.接电话先倾听

3共情，让对方表达出来你当前最大需要和最担心的是什么，让对方畅通，不去抑制对方。

4不能向对方提供保障特别是安全保证

5让对方说，说他最担心的时候，我们让对方放松，提供一些舒缓音乐，可以让对方闭眼随心所欲的画，画完撕掉，让对方说说他的周围有哪些能让他放松的物品

6不要去深入挖掘，我们只需要给对方一些合理宣泄和倾诉。我们只是一个帮助，我们帮我们能帮的，助我们能助的。