民航那些机构
(1)大家知道的机票行业中都有哪些角色存在呢?
中国民航机构分布:
(2)与此同时,为了各个航司的合作和会员体系,诞生了三大星空联盟:
航空联盟:航空联盟使得各个成员航空公司在某个市场某条航线上成为伙伴,为客户提供更好的体验。
星空联盟:大陆主要成员有国航/上航/深航
天合联盟:南航/东航/厦航
寰宇一家:港龙国泰
问题:海航作为国内四大航之一,至今未加入三大联盟?
答案:因为海航旗下的香港航空是国泰及港龙的直接竞争者(业内消息,一般人我不告诉TA~)。
航司那些东东
(1)对航司至关重要点就是运力网络。
运力网络定义:通过航空公司飞行器来构建航空公司自己的航线网络。
简而言之,就是航空公司能够飞行的航线,航线的密集处程度直接代表了这家航司的整体水平。
(2)航司的市场营销。
航司内部的收益管理;
营业部对外的渠道维护、价格联营(不同时刻、价格不同)+政策绑定;
场外插曲:
小圆:“亲,你知道吗?我今天买的去元旦的日本机票好便宜啊!”
小滚:”是吗?多少钱呀?”
小圆:”不到2k喔,果断马上买了。”
小滚:”嗯,那还挺好的,我一周前买的元旦直飞航班1.4k。”
小圆:吐血而亡……..
其他常见营销。
常旅客管理:建立常旅客体系。
(3)一直被诟病的直销和分销。
直销定义:航司通过航司官网、旗舰店以及电话预购的形式向用户出售机票。
分销:通过代理商、旅行社等方式将卖机票或者出票的资格下放,给予相应的返点来提高票量。
代理商挣钱之道
(1)成为合格代理商的条件。
资金担保、航协认证、租用航信配置、组织机构代码、营业执照、税务登记照。
格外说明:为了让代理和航司之间连接更方便,出现了中转站—GDS,国内多使用中航信系统,同时降低了代理和航司的服务器负担。
(2)代理商怎么挣钱的。
代理费(返点)、搭售保险、快递利润、增值服务收费(托运行李/值机/选座等)。
机票漂流记
(1)机票种类。
分为公布运价和非公布运价两类(又称文件价/私有运价)。
公布运价:指可在GDS上查询到的运价,只要拥有GDS的配置均可查询的运价。
(2)舱位设置。
国内舱等:头等舱、经济舱。
国际舱等:商务舱、公务舱、经济舱。
每一个舱等下可有很多子舱位,不同的子舱位,价格不一致。
一般规律:航司会先放出低的子舱,随着航班临近,舱位将越来越贵,对应机票价格越来越贵。
但是航司为了做促销,也会在特定时间内放出低价子舱位,例如南航的子舱位。
(3)订票。
预定成功后,在GDS系统中(例如中航信系统中)会有一个唯一订座记录,也就是PNR(passage name record),可查询到行程信息和乘机人信息。
(4)出票。
出票成功后同时伴随着票号和电子行程单出现。
(5)售后。
建议:如果出票后,发现乘机人信息不对,或者需要改签及退票,先自行咨询航司核实。
正确购买机票姿势
(1)多平台对比同航班价格。
比对渠道:携程、去哪儿、飞猪、航司官网。
(2)短航线提前1个月关注价格,中长航线提前1~2月关注价格,长航线提前2~3月关注价格。
PS.如果对航司舒适度要求不高,可以选择廉航出行。
(3)进行机票验证平台。
信天游官网,或者拨打航司客服确定票号和行程。
作者:圆滚滚,
芝士会社群成员,精分双子座。
入坑国际机票一年,目前是供应端客户经理,
主要负责产品运营、业务运营、客户培训。