民航一二事儿丨每周精选

民航那些机构

(1)大家知道的机票行业中都有哪些角色存在呢?

中国民航机构分布:

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(2)与此同时,为了各个航司的合作和会员体系,诞生了三大星空联盟:

航空联盟:航空联盟使得各个成员航空公司在某个市场某条航线上成为伙伴,为客户提供更好的体验。

星空联盟:大陆主要成员有国航/上航/深航

天合联盟:南航/东航/厦航

寰宇一家:港龙国泰

问题:海航作为国内四大航之一,至今未加入三大联盟?

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答案:因为海航旗下的香港航空是国泰及港龙的直接竞争者(业内消息,一般人我不告诉TA~)。

航司那些东东

(1)对航司至关重要点就是运力网络。

运力网络定义:通过航空公司飞行器来构建航空公司自己的航线网络。

简而言之,就是航空公司能够飞行的航线,航线的密集处程度直接代表了这家航司的整体水平。

(2)航司的市场营销。

航司内部的收益管理;

营业部对外的渠道维护、价格联营(不同时刻、价格不同)+政策绑定;

场外插曲:

小圆:“亲,你知道吗?我今天买的去元旦的日本机票好便宜啊!”

小滚:”是吗?多少钱呀?”

小圆:”不到2k喔,果断马上买了。”

小滚:”嗯,那还挺好的,我一周前买的元旦直飞航班1.4k。”

小圆:吐血而亡……..

其他常见营销。

常旅客管理:建立常旅客体系。

(3)一直被诟病的直销和分销。

直销定义:航司通过航司官网、旗舰店以及电话预购的形式向用户出售机票。

分销:通过代理商、旅行社等方式将卖机票或者出票的资格下放,给予相应的返点来提高票量。

代理商挣钱之道

(1)成为合格代理商的条件。

资金担保、航协认证、租用航信配置、组织机构代码、营业执照、税务登记照。

格外说明:为了让代理和航司之间连接更方便,出现了中转站—GDS,国内多使用中航信系统,同时降低了代理和航司的服务器负担。

(2)代理商怎么挣钱的。

代理费(返点)、搭售保险、快递利润、增值服务收费(托运行李/值机/选座等)。

机票漂流记

(1)机票种类。

分为公布运价和非公布运价两类(又称文件价/私有运价)。

公布运价:指可在GDS上查询到的运价,只要拥有GDS的配置均可查询的运价。

(2)舱位设置。

国内舱等:头等舱、经济舱。

国际舱等:商务舱、公务舱、经济舱。

每一个舱等下可有很多子舱位,不同的子舱位,价格不一致。

一般规律:航司会先放出低的子舱,随着航班临近,舱位将越来越贵,对应机票价格越来越贵。

但是航司为了做促销,也会在特定时间内放出低价子舱位,例如南航的子舱位。

(3)订票。

预定成功后,在GDS系统中(例如中航信系统中)会有一个唯一订座记录,也就是PNR(passage name record),可查询到行程信息和乘机人信息。

(4)出票。

出票成功后同时伴随着票号和电子行程单出现。

(5)售后。

建议:如果出票后,发现乘机人信息不对,或者需要改签及退票,先自行咨询航司核实。

正确购买机票姿势

(1)多平台对比同航班价格。

比对渠道:携程、去哪儿、飞猪、航司官网。

(2)短航线提前1个月关注价格,中长航线提前1~2月关注价格,长航线提前2~3月关注价格。

PS.如果对航司舒适度要求不高,可以选择廉航出行。

(3)进行机票验证平台。

信天游官网,或者拨打航司客服确定票号和行程。

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作者:圆滚滚,

芝士会社群成员,精分双子座。

入坑国际机票一年,目前是供应端客户经理,

主要负责产品运营、业务运营、客户培训。

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