智鹏酒店读书会
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#智鹏60秒# 第408期/2019.8.5 #服务

酒店配置共享汽车，让客人出行方便

今天分享某客人在酒店体验到的“走心服务”案例：

“回到酒店，收到服务员的手写信留言，我的小白鞋被洗得干干净净晾晒在窗台（还用纸巾包着防止变黄），好生感动哇，这些服务上的细节好像曾经住过的五星酒店也没做到过呀！”

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需要注意一点是，考虑客人是否有备用鞋，建议提前询问客人是否需要这项服务，希望这个案例能给你带来启发~！

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#智鹏60秒# 第408期/2019.8.5 #服务_第1张图片
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