阿黎回归三个月，但小米的“病”却丝毫不见好转

                                                文|邻章

从官方口径的硅谷学习到自我揭露的迷茫休假，阿黎为何在2014年末突然淡出小米核心管理层，一度让很多人猜测讨论。但所幸的是在2016年初，阿黎宣布在度回归，让一切恶毒的猜想不攻自破。时至今日，距离阿黎带着拯救之心回归小米，已经整整过去三个月，然而从现实来说，“小米的病”却似乎丝毫不见好转。当前的小米正陷入核心产品表现不及业界预期、大公司的傲慢病、自我招黑与品牌价值稀释等诸多困境之中。

一、阿黎为何回归？

阿黎为何选择此时回归？一个大背景是：小米在2015年遭遇了发展困境。

2015年，虽然小米的口号由为发烧而生升级为再造新国货。但对小米而言，2015年是其艰难的一年。整个2015年，小米几乎是在质疑与看衰中度过。由于其中期业绩、期末成绩的不及业界预期，增幅放缓，同比下降严重（反观同期的荣耀、OPPO、vivo等厂商，在2015年他们在销量上都几乎取得了近50%的增长率，已隐现超越之势；而在售价方面，消费者也更愿意为这些品牌支付更高的产品溢价）。甚至由此引发了业界对其资本估值和其硬件生态多元化战略的质疑。而由于国产手机市场增速放缓，线下渠道作用凸显，小米此前的线上轻资本运作方式也备受诟病，其引领的互联网手机模式在这一年显得灰头土脸。为了冲量而使用的一轮轮的降价促销使得小米的品牌属性在廉价的标签中越陷越深。此前被人模仿膜拜的互联网营销技巧甚至强化了其在人们心中是营销为先的刻板印象。2015年，小米已经没有了众星捧月。小米的发展遭遇一时间似乎已经成为了业界的负面案例，小米这只风口上飞起来的猪，似乎已经摇摇欲坠。

很显然，阿黎此时的回归更似乎是在扮演“拯救者”的角色。然而从阿黎回归三个月来，小米的种种表现来看，”小米的病“却似乎丝毫不见好转。阿黎的营销能力似乎已经很难让正处于“退烧期”的小米再度发烧了。当前的小米正陷入核心产品表现不及业界预期、大公司的傲慢病、自我招黑与品牌价值稀释等诸多困境之中。

二、小米5难担业界期待，销量恐遭滑铁卢

在2016年，小米拿出了历经19个月打磨的年度旗舰小米5。但遗憾的是小米5并未满足业界对其的期待。其带给业界的甚至是槽点满满，所谓的具备“十余项黑科技”更是被业界调侃为“重新定义了黑科技，是在实实在在的黑科技，基本上都是其他厂家玩剩下的技术”。的确，这些黑科技，要么是借力他人之手，小米不拥有独占性，要么是不存在创新门槛，均为2016年的国产标配。小米此前所具备的性价比神话也不复存在，其采用降频版820试图守住1999的档位更是被粉丝们所不接受，而其在2015年困境中显现的专利、渠道短板，在当前依旧没有多大的起色。

“平淡、失望、噱头、无亮点”可能是小米5带给业界的整体印象。但这显然不能满足业界在此前对其的高期待，小米5让业界真切的体会了一把所谓的期望越大，失望也越大。但也众所周知，失望越大，反弹也就越强。这让不仅在硬件上不在具备领先性，在创新上更是难觅踪迹的小米5面临着全方位的困境，在种种现实下，小米5在销量上恐遭滑铁卢，小米手机在2015年的坏运气恐将要在2016年延续。

三、MIUI广告泛滥，伤及用户体验

随着小米硬件利微，而为了赚钱，小米也就打起了在MIUI里内置广告的主意。客观的说，内置广告作为一种赚钱的方式，只要保持克制其似乎也并没有什么不对。但问题在于，MIUI的内置广告似乎已经影响了用户体验。此前有文章称：小米手机已经成为了一个广告机。经过知乎用户的测试，小米在MIUI上，几乎对所有用户的高频、刚需应用都进行了广告植入：从桌面、音乐 、天气、日历、安全中心、短信到下载管理 、文件管理、搜索、通知推送、小米视频，几乎都有小米广告存在的身影，并且很多地方的广告还未提供关闭选项。其已经严重的影响了用户体验，而要知道，MIUI可以说是小米的核心竞争力所在，若是如此伤及用户体验，米粉们恐怕难以答应。

四、大公司的傲慢病

虽然雷军一直称小米还是一家创业公司，是小公司，在多个场合大谈小米要保持初心。但似乎雷军手底下的一些工作人员却丝毫不把小米当做是小公司来看待。在他们眼中，小米已然是一家巨头（在实际上，小米也的确已经是一家巨头）。小米的部分员工在当前充斥着浮躁、傲慢与目中无人，针对问题也没有了以前的快速更正，反而是对日渐凸显的问题视而不见，甚至是各种狡辩、粗暴回应。

以上述MIUI的广告问题为例，有用户将其反馈给MIUI官方微博。然而官方微博的回应先是谈其“天气中咨询内容是可以设置关闭的”而后又谈“可是小编找了半天，并没有找到广告啊，我们真心无法消灭一个不存在的东西”。因其敷衍、傲慢的回应态度惹得众多小米粉丝愤怒不已。

而在此之外，小米的部分员工在微博上也是积极的为小米招黑，以各种方式展示着小米当下的浮躁与傲慢。

日前，微博认证为“小米公司新媒体高级工程师“的小米员工邹龙俊在微博上发布了一张小米手机的手机套图片，讽刺其它友商的产品都是垃圾，让当前几乎所有的手机品牌中枪。而在事后更是调侃只是玩玩而已，但经过广大网友的一番洗礼，意识到事态扩大之后，又慌忙的删除微博。

而在邹龙俊之后，小米联合创始人王川又在微博上语出惊人，称“充电宝只有两个品牌，小米和山寨小米。中国各大公司在以这种方式向小米致敬”。这瞬间又让小米此前的诸多黑历史被广大网友扒了出来。而小米新发布的米家品牌和电饭煲，更是被广大网友称为是在抄袭日本的无印良品。使得雷军也不得不在愚人节当天发微博大诉委屈。

五、小米品牌价值被稀释

而在核心产品小米5不及业界预期，MIUI广告影响用户体验，部分员工变得傲慢浮躁之外，小米的品牌价值也因其打造所谓的生态链战略遭到了稀释。从小米手机、电视、路由器到生态链厂商的小米手环、空气净化器、移动电源、小米电饭煲，小米床垫、体重秤、小米LED随身灯，小蚁智能摄像机等等产品的相继推出，小米在业界与消费者眼中已然变为了一家“百货公司”。当前的小米正在用类似于贴牌的方式快速的扩展着小米品牌的延伸边界，意图将小米这几年积累起来的品牌影响力做到最大价值化。

虽然雷军一再强调小米是专注的存在，但是小米的这种毫无边界的扩张，在实际上已经开始影响了小米的品牌价值，对小米的品牌价值产生了稀释作用，在诸多用户眼中，那个专注的小米早已不复存在。虽然无法去定性小米这样做是对是错，但是我个人认为：一个品牌，应当是有边界的，伟大不在于你得到了多少，而在于你拒绝了多少。

六、几点小建议

小米创造了中国创业公司成长的奇迹，亦是许多人的榜样所在。客观来说，它一个值得尊敬的存在。但这并不能掩盖当前的小米正在日益消沉的事实。小米5、MIUI、员工表现和自身边界都让人颇为担忧小米的明天。

面对小米的日益消沉，业界也纷纷为小米开出了一些“药方”。综合业界观点：在此也有几条小建议供小米参考。

首先在产品上要重拾初心，虽然初心在当前似乎已经是一个贬义词，但个人认为小米还是需要重拾初心，认真的思考一下，小米的核心竞争力究竟在哪里？

其次小米需要加大科研力量，掌握核心技术，在创新上真正发力，而不是如当前这般用一些小噱头来忽悠消费者。增强专利积累，争取在海外市场不被专利掣肘，加强线下渠道力量的建设。

再次需要在营销上统一口径，严格要求，低调前行，严格禁止部分员工的招黑行为。

最后是要保持克制，严守小米产品边界，亦或者将小米改造为类似谷歌的母公司Alphabet的结构，让小米成为集团化公司，开展多元化战略。

当局者，或迷或智，小米的未来究竟会如何演变，旁观者只能略论一二，真正的决定权还是掌握在小米手中。愿小米能够朝着消费者期待的方向转变，未来一切安好！

注：本文首发百度百家，图片源自网络。