少些抱怨，多些包容

在店里每天都会轮流做试衣间，在试衣间的时候，我们都想多做一些业绩，让自己试衣间达成率高一些。

前几天是员工A试衣间，店里来了两位大学生。

同事A：Hello，DiDiMax，欢迎试穿，美女，最近有上新款可以帮你搭配几款。

顾客：谢谢，我自己看吧。

同事A：好的。（默默跟在后面）

顾客：拿了好几件衣服和同学一起进了试衣间，一直在里面两个人都没有出来。

同事A：见等了一会儿也没出来，走过去问：美女衣服大小合适吗？

顾客：两个人出来不说话，完全忽略同事A的问题，把衣服全都拿出来了。

同事A：美女，没有喜欢的款吗？

顾客：再看看吧，不是很喜欢。（走了出去）

同事A：这些大学生试了这么多件，都没有喜欢的也不出来照镜子，我们都没办法知道她们穿的怎么样。

我：有可能拿的几件都不合适吧，没有喜欢的，要不然怎么会不买呢？

同事A：你不知道她们俩个在里面都不出来，问了也不讲话，哎，难沟通。

我：亲，好了好了，不要抱怨了，这单没成交，赶快接下一单吧，保持好的心态，不要想太多。

我们做服务行业最重要的就是少些抱怨，比别人多出一份耐心和包容心，这样才能做出更好的业绩。