学会倾听，而不是表演倾听

昨晚听了TED一个演讲，很受启发，整理成文字，再加点自己的心得，跟大家分享。

在这个自媒体时代，人人都有一部手机、都有自己的QQ号、微信号、微博号……信息工具越来越多，信息传递原来越快，而面对面的沟通和交流却越来越少、也越来越难。你多久没有静下来跟自己的父母聊过天？多久没能跟朋友们沟通自己的想法？天天在枕边的爱人，又有多久没有平心静气地谈谈过去、聊聊未来？

现在，我们每个人都可能发声体，可是认真倾听的人却越来越少。

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指教我们倾听的文章有很多。相信大多数的人都看过。比如：“倾听时始终注视对方的眼睛、保持身体微微前倾的姿势、适时地点头示意、保持微笑……”。这些书成功地教会大家如何“表演倾听”，而不是真的倾听。所以，我们要忘掉这一切，开始真正地学习倾听。

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第一，全神贯注。

收起你的手机、关掉电视，坐在那里，真正地开始全神贯注。当你真的全神贯注倾听时，你不必表演微笑，不必表演身体前倾，当你全神贯注时，你的双眼会不自觉地盯住对方的双眼，身体会自然地靠前，对方所说的一字一句都能流入你的耳朵，引发你的思考。你要相信，表演的倾听不会让你得到对方的尊重，全神贯注倾听而引发思考的眼神所散发的光彩，是没有办法靠演技和模仿呈现出来的。你全神贯注听来的收获，也是在表演和模仿中无法获得的。

不要中途想别的事情。有的人无法做到一直专注。一会儿想着中午的午饭，一会儿想着隔壁桌的美女，一会儿想着鹿晗是不是已经结婚生子了……只要你开始想别的事情，你的倾听就已经终止了。就算对方的话语从你的左耳流进，也会顺着右耳流出。你什么也记不住、得不到。

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第二，不要打断别人的发言。

当别人在发言的时候，不要打断别人。因为，如果你打断别人，扰乱了别人的思路，让他很难继续，而他一直想着自己的发言，也根本听不进你说的话。

第三，不要在别人发言时，一直想着自己的发言或者回答。

有的人，在别人发言时，一直想着自己一会儿要怎样回答。这个时候，自己脑子里只有自己想要说的话，根本没办法听清别人到底在说些什么。这时候，你们的交流就好像两个人坐在同一个地方聊天，却都在自说自话，完全不是在进行沟通和交流。

我们召开周会时，大BOSS总是喜欢问每个人的意见。但是，我们大多数人，都不记得别人说了什么，因为我们一直在想着自己一会儿要怎样回答，所以根本没有认真倾听别人的意见。只有在自己的发言结束以后，才开始真的倾听。

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第四，当别人述说自己的经历时，不要一听自己有过类似经历，就一直说自己的那些事情。

每个人的经历都不一样，每个人的感受也都不可能一样。你一直抓住机会说自己的事情，只会让人觉得没有被尊重。

第五，保持空杯心态。

很多时候，谈话会沦为一种争论。大家各说各话，都只坚持自己的立场和观点。却没有一个人抱着学习的心态、孩子般好奇的心境，让自己沉淀下来，静心倾听别人的发言。

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我们总觉得自己的对的，可是世界上的事情很多时候没有那么多对与错，有的是不同的人生阅历带来的不同视角。

剑拔弩张的气氛和固步自封的心态，只会让自己丧失了一次了解别人、看到事情/事务另一面的机会。

第六，习惯使用开放式的提问。

当你问别人：你难过吗？你喜欢吗？等等问题。得到的答案无非是“是”，或“不是”。

但当你问对方：你当时是怎么考虑？当时发生了什么事情？你的感受是什么？你有过其他的想法吗？等等。听到问题的人，首先会思考一下、回忆一下。然后开始描述他们的答案。你会得到一个更加客观、更加全面的、更加立体的回答。

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其实，学会倾听很简单，就是放下自己、全神贯注。